Bài viết này mô tả một số lỗi phổ biến mà bạn có thể gặp phải khi triển khai mô-đun lựa chọn tham gia khảo sát.
Trên trang này
Mô-đun lựa chọn tham gia không hiển thị
Nếu mô-đun lựa chọn tham gia không hiển thị trên trang xác nhận đơn đặt hàng của bạn, hãy tìm các nguồn có thể xảy ra sự cố sau đây:
| Sự cố | Chẩn đoán |
|---|---|
| Mã nguồn HTML không chứa mã mô-đun lựa chọn tham gia | Xem mã nguồn HTML trong trình duyệt của bạn và kiểm tra để chắc chắn rằng có chính xác một phiên bản của khối mã mô-đun lựa chọn tham gia xuất hiện trên trang. |
| Mô-đun lựa chọn tham gia nằm ngoài màn hình hoặc bị các phần tử khác chặn | Mô-đun có thể hiển thị bên ngoài đường biên của vùng có thể xem được. Hãy thử di chuyển. |
| Trình duyệt của bạn không được hỗ trợ | Trình duyệt của bạn phải hỗ trợ HTML 5. Hãy cập nhật trình duyệt lên phiên bản mới nhất. |
| Tích hợp nền tảng thương mại điện tử | Một số nền tảng thương mại điện tử có thể gặp vấn đề về khả năng tương thích. Hãy liên hệ với nhà cung cấp thương mại điện tử của bạn để hiểu rõ các tùy chọn triển khai. |
| Trang xác nhận trên một miền khác | Nếu quy trình thanh toán của bạn sử dụng đơn vị xử lý của bên thứ ba thì đơn vị đó phải chuyển hướng trở lại trang xác nhận trên miền của bạn. |
| Đã thêm mã mô-đun lựa chọn tham gia vào Trình quản lý thẻ của Google | Bạn hiện không thể dùng Trình quản lý thẻ của Google để tích hợp mã lựa chọn tham gia. |
| Trình duyệt của bạn bật trình chặn quảng cáo hoặc trình chặn cửa sổ bật lên | Hãy tắt trình chặn cửa sổ bật lên của trình duyệt và mọi tiện ích trình chặn quảng cáo để xem mô-đun lựa chọn tham gia. |
Trang gặp lỗi JavaScript
Bảng dưới đây liệt kê các nguồn sự cố phổ biến với JavaScript của mô-đun lựa chọn tham gia:
| Sự cố | Chẩn đoán |
|---|---|
| Giá trị phần giữ chỗ | Thay thế phần giữ chỗ bằng các giá trị linh động dành cho từng trang web. |
| Thiếu thông số bắt buộc |
Khi triển khai mã mô-đun lựa chọn tham gia, bạn phải có các mô-đun sau đây:
|
| LOẠI TÀI LIỆU phải là HTML 5 |
Đảm bảo rằng trang xác nhận đơn đặt hàng sử dụng LOẠI TÀI LIỆU HTML 5: <!DOCTYPE html> |
| Thông số estimated_delivery_date không hợp lệ | Ngày phải theo định dạng YYYY-MM-DD, trong đó YYYY là năm gồm 4 chữ số, MM là tháng gồm 2 chữ số và DD là ngày gồm 2 chữ số. Giá trị là một chuỗi và phải có dấu ngoặc kép bao quanh. Ví dụ: "2016-09-13". |
| Thông số opt_in_style không hợp lệ |
Giá trị của thông số opt_in_style có thể là một trong các chuỗi sau:
|
| Trang web không sử dụng HTTPS | Tất cả các trang xác nhận phải sử dụng HTTPS. |
| URL của trang web không khớp | Bạn phải triển khai mã mô-đun lựa chọn tham gia trên cùng một URL của trang web với mã mà bạn đã xác minh và xác nhận quyền sở hữu trong Merchant Center. Vấn đề này thường gây ra lỗi javascript 404. |
Không nhận được khảo sát
| Sự cố | Chẩn đoán |
|---|---|
| Địa chỉ email không chính xác | Đảm bảo rằng bạn chuyển các địa chỉ email có định dạng chính xác vào mô-đun, nếu không thì các email khảo sát sẽ không được gửi đúng cách. |
| Mã quốc gia không chính xác | Đảm bảo rằng bạn chuyển mã quốc gia chính xác vào mô-đun lựa chọn tham gia. Giá trị này phải có định dạng ISO 3166-1 alpha-2. Nếu bạn chuyển mã quốc gia không chính xác thì sẽ không xảy ra lỗi nào, nhưng khảo sát sẽ không được gửi đi. |
| Chưa trải qua đủ thời gian |
Đảm bảo rằng giá trị Ngoài ra, thông tin hiển thị trong biểu đồ của Merchant Center có thể có độ trễ lên đến 1 tuần. |