Odstránenie problémov s modulom prihlásenia sa na účasť v prieskume

V tomto článku sú opísané bežné chyby, ktoré môžu vzniknúť pri implementácii modulu vyjadrenia súhlasu s prieskumom.

Na tejto stránke

Modul vyjadrenia súhlasu nie je viditeľný
Na stránke vznikajú chyby skriptu JavaScript
Prieskum nebol doručený

Modul prihlásenia sa nie je viditeľný

Ak modul vyjadrenia súhlasu nie je na stránke potvrdenia objednávky viditeľný, zistite, či je príčinou niektorý z týchto problémov:

Problém	Diagnostika
Zdrojový kód HTML neobsahuje kód modulu vyjadrenia súhlasu	Zobrazte si v prehliadači zdrojový kód HTML a skontrolujte, či sa na stránke presne jedenkrát vyskytuje kód modulu vyjadrenia súhlasu.
Modul vyjadrenia súhlasu je mimo obrazovky alebo ho prekrývajú iné prvky	Modul sa mohol vykresliť mimo ohraničenia viditeľnej oblasti. Skúste sa posunúť vyššie alebo nižšie.
Váš prehliadač nie je podporovaný	Váš prehliadač musí podporovať HTML 5. Aktualizujte ho na najnovšiu verziu.
Integrácia platformy elektronického obchodu	Niektoré platformy elektronického obchodu môžu mať problémy s kompatibilitou. Ak chcete porozumieť možnostiam implementácie, obráťte sa na svojho poskytovateľa elektronického obchodu.
Stránka potvrdenia na inej doméne	Ak sa v rámci procesu platby používa procesor tretej strany, musí používateľa presmerovať späť na stránku potvrdenia na vašej doméne.
Kód modulu prihlásenia sa pridaný do Správcu značiek Google	Správcu značiek Google momentálne nemožno použiť na integráciu kódu prihlásenia.
V prehliadači máte zapnuté blokovanie reklám a vyskakovacích okien	Ak si chcete zobraziť modul prihlásenia, vypnite blokovanie vyskakovacích okien a rozšírenia na blokovanie reklám v prehliadači.

Na stránke vznikajú chyby skriptu JavaScript

V nasledujúcej tabuľke uvádzame bežné príčiny problémov so skriptom JavaScript modulu vyjadrenia súhlasu:

Problém	Diagnostika
Hodnoty zástupných symbolov	Zástupný symbol nahraďte dynamickými hodnotami špecifickými pre váš web.
Chýba povinný parameter	Pri implementácii kódu modulu vyjadrenia súhlasu sú povinné tieto moduly: merchant_id [identifikátor_obchodníka] order_id [identifikátor_objednávky] email [e‑mail] delivery_country [krajina_doručenia] estimated_delivery_date [odhadovaný_dátum_doručenia]
DOCTYPE musí byť v jazyku HTML 5	Na stránke potvrdenia objednávky musí byť použitá štruktúra dokumentu HTML 5 DOCTYPE: <!DOCTYPE html>
estimated_delivery_date [odhadovaný_dátum_doručenia] je neplatný	Dátum musí byť vo formáte RRRR-MM-DD, pričom RRRR je štvormiestny rok, MM je dvojmiestny mesiac a DD je dvojmiestny deň. Hodnota je vyjadrená reťazcom a musí byť obklopená úvodzovkami. Príklad: "2016-09-13".
opt_in_style [štýl_vyjadrenia_súhlasu] je neplatný	Hodnota parametra opt_in_style môže byť jeden z týchto reťazcov: "CENTER_DIALOG" "BOTTOM_RIGHT_DIALOG" "BOTTOM_LEFT_DIALOG" "TOP_RIGHT_DIALOG" "TOP_LEFT_DIALOG" "BOTTOM_TRAY"
Weby, ktoré nepoužívajú protokol HTTPS	Na všetkých stránkach potvrdenia musí byť použitý protokol HTTPS.
Webová adresa sa nezhoduje	Kód modulu vyjadrenia súhlasu musí byť implementovaný na rovnakej webovej adrese ako kód, ktorý je overený a nárokovaný v službe Merchant Center. Pri tomto probléme sa zvyčajne zobrazuje chyba 404 skriptu JavaScript.

Prieskum nebol doručený

Problém Diagnostika

Nesprávna e‑mailová adresa Do modulu musíte odosielať správne naformátované e‑mailové adresy, v opačnom prípade nebudú e‑maily s prieskumom doručené správne.

Nesprávne kódy krajín Uistite sa, že do modulu vyjadrenia súhlasu odosielate správne kódy krajín. Táto hodnota musí byť vo formáte ISO 3166-1 alpha-2. V prípade nesprávnych kódov krajín sa nezobrazí chyba, no prieskum sa neodošle.

Neuplynulo dosť času

Problém	Diagnostika
Nesprávna e‑mailová adresa	Do modulu musíte odosielať správne naformátované e‑mailové adresy, v opačnom prípade nebudú e‑maily s prieskumom doručené správne.
Nesprávne kódy krajín	Uistite sa, že do modulu vyjadrenia súhlasu odosielate správne kódy krajín. Táto hodnota musí byť vo formáte ISO 3166-1 alpha-2. V prípade nesprávnych kódov krajín sa nezobrazí chyba, no prieskum sa neodošle.
Neuplynulo dosť času	Uistite sa, že už uplynul `ESTIMATED_DELIVERY_DATE` objednávky. Zákazníci, ktorí súhlasili s prieskumom, dostanú e‑mail so žiadosťou o ohodnotenie ich skúsenosti niekoľko dní po odhadovanom dátume doručenia, ktorý ste pre danú objednávku uviedli v module vyjadrenia súhlasu s prieskumom. Okrem toho, informácie zobrazené v grafoch v službe Merchant Center môžu byť oneskorené až o týždeň.

Uistite sa, že už uplynul ESTIMATED_DELIVERY_DATE objednávky. Zákazníci, ktorí súhlasili s prieskumom, dostanú e‑mail so žiadosťou o ohodnotenie ich skúsenosti niekoľko dní po odhadovanom dátume doručenia, ktorý ste pre danú objednávku uviedli v module vyjadrenia súhlasu s prieskumom.

Okrem toho, informácie zobrazené v grafoch v službe Merchant Center môžu byť oneskorené až o týždeň.

Pomohlo vám to?

Ako ju môžeme zlepšiť?