Feilsøking av registreringsmodulen for undersøkelsen

I denne artikkelen beskriver vi noen vanlige feil som kan oppstå under implementering av koden for registreringsmodulen for undersøkelsen fra Google Kundeanmeldelser.

På denne siden

Registreringsmodulen vises ikke
Det oppstår JavaScript-feil på siden
Undersøkelsen blir ikke mottatt

Registreringsmodulen vises ikke

Hvis registreringsmodulen ikke vises på siden din for bestillingsbekreftelse, kan du kontrollere følgende potensielle feilkilder:

Problem	Løsning
HTML-kodekilden inneholder ikke koden for registreringsmodulen	Se på HTML-kilden i en nettleser, og kontroller at det bare er plassert én forekomst av kodeblokken for registreringsmodulen på siden.
Registreringsmodulen er plassert utenfor området som vises på skjermen, eller den er blokkert av andre elementer	Modulen gjengis kanskje utenfor grensene til det synlige området. Prøv å bla.
Nettleseren din støttes ikke	Du må ha støtte for HTML5 i nettleseren. Oppdater nettleseren til den nyeste versjonen.
Integrering med netthandelsplattform	Enkelte netthandelsplattformer kan ha kompatibilitetsproblemer. Ta kontakt med netthandelsleverandøren din for å forstå implementeringsalternativene.
Bekreftelsessiden befinner seg på et annet domene	Hvis du bruker en tredjeparts databehandler i betalingsprosessen, skal denne koble brukeren tilbake til siden for bestillingsbekreftelser på domenet ditt.
Koden for registreringsmodulen er lagt til i Google Tag Manager	Google Tag Manager kan foreløpig ikke brukes til integrering av koden for registreringsmodulen.
Blokkering av annonser eller forgrunnsvinduer er aktivert i nettleseren	Slå av blokkering av forgrunnsvinduer og eventuelle utvidelser for annonseblokkering i nettleseren, slik at registreringsmodulen kan vises.

Det oppstår JavaScript-feil på siden

Her er noen vanlige problemkilder registreringsmodulens JavaScript-innhold:

Problem	Løsning
Plassholderverdier	Bytt ut plassholderen med de dynamiske verdiene som gjelder for nettstedet ditt.
Det mangler en obligatorisk parameter	Følgende parametre er obligatoriske når du skal implementere koden for registreringsmodulen: merchant_id order_id email delivery_country estimated_delivery_date
DOCTYPE må være HTML 5	Sørg for at du HTML 5 er angitt i DOCTYPE-kodelinjen på siden for bestillingsbekreftelser: <!DOCTYPE html>
estimated_delivery_date er ugyldig	Datoen må ha formatet YYYY-MM-DD, der YYYY representerer årstallet med fire sifre, MM måneden med to sifre og DD datoen med to sifre. Verdien er en streng og skal være omsluttet av anførselstegn. For eksempel «2016-09-13», altså 13. september 2016.
opt_in_style er ugyldig	Verdien for opt_in_style-parameteren kan være én av følgende strenger: «"CENTER_DIALOG"» «"BOTTOM_RIGHT_DIALOG"» «"BOTTOM_LEFT_DIALOG"» «"TOP_RIGHT_DIALOG"» «"TOP_LEFT_DIALOG"» «"BOTTOM_TRAY"»
Nettstedet bruker ikke HTTPS	Det skal brukes HTTPS på alle sider der bestillinger bekreftes.
Nettadresser som ikke samsvarer	Koden for registreringsmodulen må implementeres på samme nettadresse som den som er bekreftet og gjort krav på i Merchant Center. Dette problemet genererer vanligvis en JavaScript-feil av typen 404.

Undersøkelsen blir ikke mottatt

Problem Løsning

Feil e-postadresse Pass på at du sender e-postadresser med riktig format til modulen, ellers kommer ikke e-postundersøkelsene frem.

Feil landskoder Kontroller at du sender riktige landskoder til registreringsmodulen. Verdien må være oppgitt i formatet ISO 3166-1 alfa-2. Hvis du sender feil landskoder, genereres det ikke feil, men undersøkelsen blir ikke sendt.

Det har ikke gått lang nok tid

Problem	Løsning
Feil e-postadresse	Pass på at du sender e-postadresser med riktig format til modulen, ellers kommer ikke e-postundersøkelsene frem.
Feil landskoder	Kontroller at du sender riktige landskoder til registreringsmodulen. Verdien må være oppgitt i formatet ISO 3166-1 alfa-2. Hvis du sender feil landskoder, genereres det ikke feil, men undersøkelsen blir ikke sendt.
Det har ikke gått lang nok tid	Kontroller at `ESTIMATED_DELIVERY_DATE` for bestillingen er i fortiden. Kunder som registrerer seg for undersøkelsen, mottar en e-post noen få dager etter den beregnede leveringsdatoen for bestillingen. I denne blir de bedt om å rangere brukeropplevelsen. I tillegg kan informasjonen som vises i Merchant Center-diagrammer, være forsinket med opptil én uke.

Kontroller at ESTIMATED_DELIVERY_DATE for bestillingen er i fortiden. Kunder som registrerer seg for undersøkelsen, mottar en e-post noen få dager etter den beregnede leveringsdatoen for bestillingen. I denne blir de bedt om å rangere brukeropplevelsen.

I tillegg kan informasjonen som vises i Merchant Center-diagrammer, være forsinket med opptil én uke.

Var dette nyttig for deg?

Hvordan kan vi forbedre den?