Problemen met de aanmeldmodule voor enquêtes oplossen

In dit artikel worden enkele veelvoorkomende fouten beschreven die zich kunnen voordoen tijdens de implementatie van de aanmeldmodule voor enquêtes.

Op deze pagina

De aanmeldmodule is niet zichtbaar
Er doen zich JavaScript-fouten voor op de pagina
Enquête niet ontvangen

De aanmeldmodule is niet zichtbaar

Als de aanmeldmodule niet zichtbaar is op de bevestigingspagina voor bestellingen, zoekt u naar de volgende mogelijke oorzaken van problemen:

Probleem	Diagnose
De HTML-broncode bevat geen code voor de aanmeldmodule	Bekijk de HTML-bron in uw browser en controleer of er precies één exemplaar van het codeblok voor de aanmeldmodule voorkomt op de pagina.
De aanmeldmodule valt buiten het scherm of wordt geblokkeerd door andere elementen	De module wordt mogelijk weergegeven buiten de grenzen van het zichtbare gebied. Probeer te scrollen.
Uw browser wordt niet ondersteund	Uw browser moet HTML5 ondersteunen. Update de browser naar de nieuwste versie.
Integratie van e-commerceplatforms	Sommige e-commerceplatforms hebben mogelijk compatibiliteitsproblemen. Neem contact op met uw e-commerceprovider voor meer informatie over de implementatieopties.
Bevestigingspagina op een ander domein	Als u in het afrekenproces een verwerker van derden gebruikt, moet deze omleiden naar de bevestigingspagina in uw domein.
Code voor aanmeldmodule toegevoegd aan Google Tag Manager	Google Tag Manager kan momenteel niet worden gebruikt voor de integratie van aanmeldcodes.
Er staat een advertentieblokkering of pop-upblokkering aan in uw browser.	Zet de pop-upblokkering van uw browser en eventuele extensies voor advertenties blokkeren uit om de aanmeldingsmodule te bekijken.

Er doen zich JavaScript-fouten voor op de pagina

In de volgende tabel ziet u veelvoorkomende oorzaken van problemen met het JavaScript van de aanmeldmodule:

Probleem	Diagnose
Waarde van tijdelijke aanduiding	Vervang de tijdelijke aanduiding door uw sitespecifieke dynamische waarden.
Een vereiste parameter ontbreekt	Wanneer u de code voor de aanmeldmodule implementeert, zijn de volgende parameters vereist: merchant_id order_id e-mail delivery_country estimated_delivery_date
DOCTYPE moet HTML 5 zijn	Zorg dat op de bevestigingspagina voor bestellingen HTML 5 DOCTYPE wordt gebruikt: <!DOCTYPE html>
estimated_delivery_date is ongeldig	De datum moet de indeling JJJJ-MM-DD hebben, waarbij JJJJ het 4-cijferige jaar is, MM de 2-cijferige maand en DD de 2-cijferige dag. De waarde is een tekenreeks en moet tussen aanhalingstekens staan, bijvoorbeeld '2016-09-13'.
opt_in_style is ongeldig	De waarde van de parameter opt_in_style kan een van de volgende tekenreeksen zijn: CENTER_DIALOG BOTTOM_RIGHT_DIALOG BOTTOM_LEFT_DIALOG TOP_RIGHT_DIALOG TOP_LEFT_DIALOG BOTTOM_TRAY
Website gebruikt geen HTTPS	Op alle bevestigingspagina's moet HTTPS worden gebruikt.
Website-URL komt niet overeen	De code voor de aanmeldmodule moet worden geïmplementeerd op dezelfde website-URL als de URL die is geverifieerd en geclaimd in Merchant Center. Bij dit probleem wordt meestal een 404 JavaScript-fout gegenereerd.

Enquête niet ontvangen

Probleem Diagnose

Onjuist e-mailadres Zorg dat de e-mailadressen een juiste indeling hebben in de module, anders worden de enquêtemails niet correct bezorgd.

Onjuiste landcodes Zorg dat u de juiste landcodes opgeeft in de aanmeldmodule. Deze waarde moet de 2-letterige ISO 3166-1-indeling hebben. Als u onjuiste landcodes opgeeft, wordt er geen fout gegenereerd, maar wordt de enquête niet gestuurd.

Er is te weinig tijd verstreken

Probleem	Diagnose
Onjuist e-mailadres	Zorg dat de e-mailadressen een juiste indeling hebben in de module, anders worden de enquêtemails niet correct bezorgd.
Onjuiste landcodes	Zorg dat u de juiste landcodes opgeeft in de aanmeldmodule. Deze waarde moet de 2-letterige ISO 3166-1-indeling hebben. Als u onjuiste landcodes opgeeft, wordt er geen fout gegenereerd, maar wordt de enquête niet gestuurd.
Er is te weinig tijd verstreken	Zorg dat de `ESTIMATED_DELIVERY_DATE` van de bestelling is verstreken. Klanten die zich aanmelden voor de enquête, ontvangen een e-mail waarin wordt gevraagd hun gebruikerservaring te beoordelen. Dit wordt gedaan binnen een paar dagen na de geschatte bezorgdatum die u heeft opgenomen in de aanmeldmodule voor enquêtes. Daarnaast kan de informatie die wordt getoond in Merchant Center-grafieken maximaal 1 week worden vertraagd.

Zorg dat de ESTIMATED_DELIVERY_DATE van de bestelling is verstreken. Klanten die zich aanmelden voor de enquête, ontvangen een e-mail waarin wordt gevraagd hun gebruikerservaring te beoordelen. Dit wordt gedaan binnen een paar dagen na de geschatte bezorgdatum die u heeft opgenomen in de aanmeldmodule voor enquêtes.

Daarnaast kan de informatie die wordt getoond in Merchant Center-grafieken maximaal 1 week worden vertraagd.

Was dit nuttig?

Hoe kunnen we dit verbeteren?