Tính năng đến lấy hàng sau giúp bạn phục vụ khách hàng trực tuyến và ngoại tuyến. Đối với các mặt hàng có thể đến lấy tại cửa hàng theo một ngày dự kiến có thể đến lấy (SLA) cụ thể dù cửa hàng có còn hàng hay không, tính năng đến lấy hàng sau cũng cho phép bạn sử dụng các cửa hàng của mình như một thành phần đa kênh và là yếu tố tạo nên sự khác biệt.
Tính năng đến lấy hàng sau kèm thông tin về kho hàng tại cửa hàng giúp bạn hoàn toàn linh hoạt khi cung cấp thông tin chi tiết về SLA ở cấp cửa hàng cho mỗi sản phẩm. Ngoài ra, tính năng đến lấy hàng sau kèm thông tin về kho hàng tại cửa hàng tương thích với tất cả sản phẩm khác của quảng cáo kho hàng tại địa phương: Bạn có thể giới thiệu tính năng đến lấy hàng sau bên cạnh những sản phẩm còn hàng để khai thác được tối đa giá trị của các cửa hàng dưới dạng thành phần đa kênh.
Chế độ thiết lập "lấy hàng trong ngày" cũng có thể yêu cầu bạn chỉ định phí đến lấy hàng [pickup_cost] hoặc giá trị đơn hàng tối thiểu [minimum_order_value].
Trên trang này
- Điều kiện sử dụng
- Yêu cầu về trang web
- Yêu cầu về dữ liệu
- Chọn những vị trí có sử dụng Trang doanh nghiệp
- Chọn sử dụng tính năng đến lấy hàng sau kèm thông tin về kho hàng tại cửa hàng
Điều kiện sử dụng
Để triển khai tính năng đến lấy hàng sau kèm thông tin về kho hàng tại cửa hàng, bạn phải đáp ứng các yêu cầu sau đây:
- Bạn phải có khả năng xác định những vị trí cửa hàng đủ điều kiện để thực hiện các đơn đặt hàng trực tuyến.
- Bạn phải có khả năng thực hiện các đơn đặt hàng tự đến lấy tại cửa hàng ngay cả khi có một sản phẩm không còn hàng tại vị trí cửa hàng của bạn.
- Trang web của bạn phải đáp ứng các điều kiện về trang sản phẩm dành riêng cho cửa hàng cho biết tình trạng còn hàng và giá tại cửa hàng hoặc trang sản phẩm cho biết tình trạng còn hàng tại cửa hàng
- Kiểm tra để đảm bảo rằng dữ liệu kho hàng chứa các mặt hàng đã hết hàng (đặt giá trị "
out_of_stock" cho thuộc tính tình trạng còn hàng[availability]). - Thêm các thuộc tính bắt buộc vào dữ liệu chính và dữ liệu kho hàng.
Yêu cầu về trang web
Trang web của bạn phải đáp ứng các yêu cầu được nêu dưới đây đối với máy tính và thiết bị di động, kể cả máy tính bảng:
- Bạn phải cung cấp lựa chọn đến lấy sản phẩm: Trang đích hoặc quy trình thanh toán phải hiển thị lựa chọn đến lấy sản phẩm vào ngày hôm sau. Ngày dự kiến có thể đến lấy không cần phải cho biết giờ mở cửa của cửa hàng. Nếu ngày dự kiến có thể đến lấy của bạn là 3 ngày nhưng ngày thứ ba lại là ngày cửa hàng đóng cửa, thì chúng tôi sẽ tự động hiển thị ngày có thể đến lấy hàng tiếp theo trên Google. Hãy luôn cập nhật giờ mở cửa của cửa hàng trên trang doanh nghiệp được liên kết.
- Ngày dự kiến có thể đến lấy phải rõ ràng: Khi hiển thị lựa chọn đến lấy hàng trên trang web, bạn phải nêu rõ khi nào người dùng có thể đến lấy hàng.
- Cho phép khách hàng chọn cửa hàng, nơi bạn sẽ vận chuyển đơn đặt hàng của họ đến: Khách hàng phải có thể chọn cửa hàng mà bạn sẽ vận chuyển sản phẩm đến.
- Khi sử dụng tính năng trang sản phẩm cho biết tình trạng còn hàng tại cửa hàng: Bạn có thể hiển thị tình trạng còn hàng để đến lấy hàng sau khi người dùng tương tác với bộ chọn cửa hàng hoặc trong quy trình thanh toán.
- Khi sử dụng tính năng trang sản phẩm dành riêng cho cửa hàng cho biết tình trạng còn hàng và giá tại cửa hàng: Bạn có thể hiển thị tình trạng còn hàng để đến lấy hàng trên trang đích hoặc trong quy trình thanh toán.
- Cho phép khách hàng hoàn tất đơn đặt hàng trên trang web của bạn: Khách hàng phải có thể mua hoặc đặt trước một sản phẩm qua trang web của bạn để đến lấy hàng.
- Hiển thị phí đến lấy hàng (nếu có tính phí): Bạn phải nêu rõ nếu tính thêm các khoản phí khi đến lấy hàng. Khoản phí này có thể xuất hiện trong quy trình thanh toán.
- Bạn phải gửi thông báo xác nhận đến lấy hàng: Bạn phải gửi một thông báo khi đơn đặt hàng đã sẵn sàng để khách đến lấy hàng (ví dụ: bằng cách gửi một email hoặc SMS).
- Bạn phải hiển thị lựa chọn thực hiện đơn hàng trước khi khách hàng nhập thông tin thanh toán: Cho phép khách hàng xem các lựa chọn thực hiện đơn hàng trước khi họ thanh toán. Để xem thông tin tổng quan chi tiết hơn về những yếu tố khiến bạn trình bày sai nội dung, hãy tham khảo chính sách trình bày sai nội dung.
- Hiển thị giá mặt hàng trên trang sản phẩm của bạn: Giá phải khớp với giá trị của thuộc tính giá
[price]trong nguồn dữ liệu chính hoặc nguồn dữ liệu kho hàng tại địa phương. Hãy gửi thuộc tính giá[price]trong nguồn dữ liệu chính để cung cấp mức giá mặc định theo quốc gia và trong dữ liệu kho hàng để cung cấp dữ liệu thay thế cho từng cửa hàng cụ thể. Để biết thông tin tổng quan chi tiết hơn về những yếu tố khiến bạn trình bày sai nội dung, hãy tham khảo chính sách trình bày sai nội dung.
Đề xuất về trang web
Ngoài các yêu cầu nêu trên về trang web, bạn nên:
- Không yêu cầu khách hàng tạo tài khoản trước khi đưa ra các phương thức thực hiện đơn hàng (ví dụ: có tuỳ chọn "thanh toán không cần đăng nhập").
- Không yêu cầu khách hàng nhập thông tin về địa chỉ trước khi đưa ra các lựa chọn thực hiện đơn hàng.
Yêu cầu về dữ liệu
Để triển khai tính năng đến lấy hàng sau kèm thông tin về kho hàng tại cửa hàng, bạn cần thêm các thuộc tính sau cho nguồn dữ liệu chính hoặc dữ liệu kho hàng. Bạn hiện có thể thiết lập thuộc tính ngày dự kiến có thể đến lấy [pickup_SLA] ngay trong mục Vận chuyển và trả lại hàng của Merchant Center. Tìm hiểu Cách thiết lập dịch vụ giao hàng cho các sản phẩm tại cửa hàng địa phương.
out of stock" cho thuộc tính [availability]. Những sản phẩm trong kho hàng có thuộc tính [availability] bạn đặt giá trị là "in stock" sẽ được xem là quảng cáo kho hàng thông thường tại địa phương.| Thuộc tính | Bắt buộc hay không bắt buộc? | Nguồn dữ liệu | Giá trị có thể sử dụng | Lưu ý |
Ngày dự kiến có thể đến lấy [pickup_sla] |
Bắt buộc | Dữ liệu kho hàng (nên dùng nếu có sự khác biệt giữa các cửa hàng) hoặc nguồn dữ liệu chính |
Ví dụ về tệp văn bản hoặc tệp phân tách bằng ký tự tab <g:pickup_sla>multi-week</g:pickup_sla> |
Mẹo: Bạn có thể đặt ngày dự kiến có thể đến lấy |
| Bắt buộc | dữ liệu kho hàng | Out of stock |
Để phân phát chú thích đến lấy hàng sau, tình trạng còn hàng của sản phẩm phải là hết hàng trong cửa hàng |
- Kể từ ngày 1 tháng 9 năm 2024, bạn chỉ cần gửi thuộc tính ngày dự kiến có thể đến lấy
[pickup_sla]để thiết lập lựa chọn đến lấy hàng. Bạn hiện không bắt buộc phải dùng thuộc tính phương pháp nhận hàng[pickup_method]nên không cần thêm thuộc tính này. - Bạn chỉ có thể chọn một thuộc tính ngày dự kiến có thể đến lấy. Việc chèn 2 hàng cho cùng một mặt hàng tại cùng một cửa hàng sẽ gây ra lỗi.
Triển khai cả tính năng đến lấy hàng sau và tính năng lấy hàng trong ngày để hiển thị đầy đủ các lựa chọn thực hiện đơn hàng cho khách hàng.
Chọn những vị trí có sử dụng Trang doanh nghiệp
Theo mặc định, Google sẽ đăng các sản phẩm tại cửa hàng cho nhóm vị trí được liên kết của Trang doanh nghiệp.
Nếu tất cả các vị trí cửa hàng của bạn đủ điều kiện thực hiện đơn đặt hàng trực tuyến, hãy chọn nhóm vị trí của Trang doanh nghiệp chứa tất cả các vị trí cửa hàng của bạn trong quá trình liên kết tài khoản.
Nếu chỉ một số vị trí cửa hàng đủ điều kiện thực hiện đơn đặt hàng trực tuyến, hãy sắp xếp các cửa hàng này thành một nhóm vị trí riêng biệt. Trong khi liên kết tài khoản, hãy chọn nhóm vị trí này.
Nếu bạn không thể sắp xếp lại các vị trí cửa hàng thành nhóm, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu Liên hệ với chúng tôi rồi chọn "Tôi muốn loại trừ một số cửa hàng của mình khỏi việc phân phát quảng cáo về tính năng đến lấy hàng sau". Trong mục "Cung cấp danh sách các mã cửa hàng và địa chỉ cho vị trí của bạn không cung cấp cho người dùng lựa chọn đến lấy (các) sản phẩm", vui lòng nêu rõ mã cửa hàng và địa chỉ của những vị trí không đủ điều kiện để người dùng có thể đến lấy sản phẩm.
Chọn sử dụng tính năng đến lấy hàng sau kèm thông tin về kho hàng tại cửa hàng
Nếu bạn đã tham gia sử dụng trang thông tin miễn phí tại địa phương hoặc quảng cáo kho hàng tại địa phương và có trang sản phẩm cho biết tình trạng còn hàng tại cửa hàng, hãy làm theo các bước bên dưới để bật tính năng đến lấy hàng sau:
Chuyển đến Tiện ích bổ sung trong Merchant Center.
Chọn Tiện ích bổ sung của bạn.
Trong thẻ "Trang thông tin miễn phí tại địa phương" hoặc "Quảng cáo kho hàng tại địa phương", hãy nhấp vào Chuyển đến trang thông tin miễn phí tại địa phương hoặc Chuyển đến quảng cáo kho hàng tại địa phương.
Nhấp vào Kiểm tra trạng thái thiết lập bên cạnh quốc gia bạn muốn thiết lập.
Chọn "Trải nghiệm đến lấy hàng của bạn (không bắt buộc)".
Chọn "Khách hàng có thể đến lấy hàng sau tại cửa hàng".
Thêm một URL hiển thị trang sản phẩm có thông tin đến lấy hàng.
Nếu bạn chưa bắt đầu tham gia, hãy làm theo phần hướng dẫn triển khai.
Kiểm tra tính năng đến lấy hàng sau bằng trạng thái kho hàng tại cửa hàng
Sau khi bạn cung cấp URL mẫu của sản phẩm, Google sẽ xem xét trang đích để đảm bảo rằng trang đích này đáp ứng tất cả các yêu cầu. Hãy làm theo các bước dưới đây để xem trạng thái:
Chuyển đến Tiện ích bổ sung trong Merchant Center.
Chọn Tiện ích bổ sung của bạn.
Trong thẻ "Trang thông tin miễn phí tại địa phương" hoặc "Quảng cáo kho hàng tại địa phương", hãy nhấp vào Chuyển đến trang thông tin miễn phí tại địa phương hoặc Chuyển đến quảng cáo kho hàng tại địa phương.
Nhấp vào Kiểm tra trạng thái thiết lập bên cạnh quốc gia bạn muốn xem trạng thái.
Chọn "Trải nghiệm đến lấy hàng của bạn (không bắt buộc)".
Chọn biểu tượng bên cạnh "Khách hàng có thể đến lấy hàng sau tại cửa hàng".
Tính năng đến lấy hàng sau kèm thông tin về kho hàng tại cửa hàng có thể ở trạng thái:
- Đã xác minh: Bạn không cần phải làm gì thêm.
- Đang được xem xét: Hãy sớm kiểm tra lại. URL cho trang web đang được xem xét. Quy trình này có thể kéo dài đến một tuần.
- Yêu cầu xem xét: Google đã xem xét và từ chối URL của bạn. Hãy đảm bảo rằng URL và doanh nghiệp của bạn đáp ứng các yêu cầu về tính năng đến lấy hàng sau kèm thông tin về kho hàng tại cửa hàng và cập nhật những điểm cần thiết. Sau đó, hãy gửi lại URL mẫu của sản phẩm.
- Việc cần làm: Bạn đã gửi một URL không hợp lệ. Hãy kiểm tra rồi cập nhật đường liên kết được cung cấp, sau đó nhấp vào "Lưu".