El retiro más tarde te permite ofrecer una experiencia directa a tus clientes desde que ven tus productos en línea hasta que visitan tu tienda. Con respecto a los artículos que pueden retirarse en la tienda según un ANS específico, independientemente de la disponibilidad en la tienda, el retiro más tarde te permite usar tus tiendas como un recurso de varios canales que te diferencia del resto.
El retiro más tarde con datos de inventario de la tienda te brinda flexibilidad total para obtener información detallada del ANS a nivel de la tienda para cada producto. Además, el retiro más tarde con datos del inventario de la tienda es compatible con todos los demás productos de los anuncios del inventario local. Puedes publicar el retiro más tarde junto con el inventario en stock de forma que se maximice el valor de tus tiendas como recursos de varios canales.
Temas de esta página
- Requisitos
- Requisitos del sitio web
- Requisitos de datos
- Selecciona las ubicaciones participantes del Perfil de Negocio
- Habilita la opción Retirar más tarde con datos de inventario de la tienda
Requisitos
Para implementar el retiro más tarde con datos de inventario de la tienda, debes cumplir con los siguientes requisitos:
- Debes poder identificar las ubicaciones de tus tiendas que son aptas para entregar pedidos realizados en línea.
- Debes poder entregar los pedidos para retiro en tienda aunque un producto no se encuentre físicamente en stock en las ubicaciones de tu tienda.
- Tu sitio web debe cumplir con los requisitos de la página de producto específica de la tienda con información de disponibilidad y precio en tienda o la página de producto con información de disponibilidad en tienda.
- Verifica que tus datos de inventario contengan artículos agotados (con la disponibilidad
[availability]establecida como “out_of_stock”). - Agrega los atributos obligatorios a tus datos principales y de inventario.
Requisitos del sitio web
Tu sitio web debe cumplir con los requisitos que se mencionan a continuación tanto en computadoras como en dispositivos móviles, incluidas las tablets.
- Debe ofrecer la opción de retirar el producto: La página de destino o el proceso de confirmación de la compra debe mostrar la opción para retirar el producto más tarde. El ANS de retiro no tiene que reflejar el horario de atención de tu tienda. Si tu ANS de retiro es de 3 días, pero la tienda está cerrada el tercer día, mostraremos automáticamente el siguiente día de retiro disponible en Google. Mantén actualizados los horarios de atención de tu tienda en el Perfil de Negocio vinculado.
- El ANS de retiro debe ser claro: Cuando se muestre la opción de retiro en tu sitio web, debe quedar claro cuándo el artículo estará disponible para su retiro.
- Permitir que los clientes seleccionen la tienda a la que se enviará el pedido: Los clientes deben poder seleccionar a qué tienda se enviará un producto
- Cuando usas la página de producto con información de disponibilidad en tienda: La disponibilidad de retiro se puede mostrar después de interactuar con el selector de tiendas o durante el proceso de confirmación de compra.
- Cuando se usa la página de producto específica de la tienda con información de disponibilidad y precio en tienda: La disponibilidad de retiro se puede mostrar en la página de destino o durante el proceso de confirmación de compra.
- Permitir que los clientes completen el pedido en tu sitio web: Los clientes deben poder comprar o reservar un producto a través de tu sitio web para su retiro.
- Si se cobra una tarifa de retiro, se debe mostrar: Si se cobran cargos adicionales por el retiro, estos deben ser claros. Esto se puede mostrar en el proceso de confirmación de compra.
- Debe proporcionar la confirmación de retiro: Se debe enviar una notificación cuando el pedido esté listo para retirarse (por ejemplo, mediante correo electrónico o SMS).
- Debe mostrar la opción de entrega antes de ingresar la información de pago: Permite que los clientes vean las opciones de entrega antes de pagar. Para obtener más detalles de lo que constituye una tergiversación, consulta nuestra política sobre el tema.
- Muestra el precio del artículo en la página de productos: El precio debe coincidir con el valor del atributo precio
[price]en la fuente de datos principal o la fuente de datos de inventario local. Envía el atributo precio[price]en tu fuente de datos principal para especificar los precios nacionales predeterminados y en los datos de inventario para cualquier anulación específica de la tienda. Para obtener más detalles de lo que constituye una tergiversación, consulta nuestra política sobre el tema.
Recomendaciones para los sitios web
Además de los requisitos del sitio web mencionados anteriormente, te recomendamos lo siguiente:
- No exijas que los clientes creen una cuenta antes de mostrarles tus opciones de entrega (por ejemplo, proporciona una opción para “confirmar la compra como invitado”).
- No exijas que los clientes ingresen información de direcciones antes de mostrar tus opciones de entrega.
Requisitos de datos
Para implementar el retiro más tarde con datos de inventario de la tienda, deberás agregar los siguientes atributos a tu fuente de datos principal o a tus datos de inventario. Ahora puedes configurar el atributo ANS de retiro [pickup_SLA] directamente en la sección Envíos y devoluciones de Merchant Center. Descubre Cómo configurar la entrega para los productos locales.
out of stock". Las ofertas de inventario con [availability] configurado como "en stock" se tratarán como anuncios del inventario local normales.| Atributo | ¿Obligatorio u opcional? | Fuente de datos | Valores posibles | Nota |
ANS de retiro [pickup_sla] |
Obligatorio | Datos de inventario (recomendado si hay diferencias entre tus tiendas) o fuente de datos principal |
Ejemplo de texto o delimitado por tabulaciones <g:pickup_sla>multi-week</g:pickup_sla> |
Sugerencia: Puedes configurar el ANS de retiro |
| Obligatorio | datos de inventario | Agotado |
Para publicar la anotación con el retiro más tarde, la disponibilidad del producto debe estar agotado en la tienda |
- A partir del 1 de septiembre de 2024, solo debes enviar el atributo ANS de retiro
[pickup_sla]para configurar el retiro. El atributo método de retiro[pickup_method]ahora es opcional. Te recomendamos que no lo incluyas. - Solo puedes seleccionar un ANS de retiro. Si insertas 2 filas para el mismo artículo en la misma tienda, se producirá un error.
Implementa la función de retiro más tarde y la de retiro en el mismo día para mostrarles a todos los clientes tu gama completa de opciones de entrega
Selecciona las ubicaciones participantes del Perfil de Negocio
De forma predeterminada, Google mostrará los productos en la tienda del grupo por ubicación vinculado del Perfil de Negocio.
Si todas las ubicaciones de tu tienda son aptas para entregar pedidos en línea, selecciona el grupo por ubicación del Perfil de Negocio que contenga todas las ubicaciones de tu tienda durante la vinculación de la cuenta.
Si solo un subconjunto de las ubicaciones de su tienda es apto para entregar pedidos en línea, organice estas tiendas en un grupo por ubicación independiente. Durante la vinculación de la cuenta, seleccione este grupo por ubicación.
Si no puedes volver a organizar las ubicaciones de tu tienda en grupos, comunícate con nuestro equipo de asistencia al cliente. Para ello, completa el formulario de contacto y selecciona "Quiero excluir algunas de mis tiendas de la publicación de anuncios de retiro más tarde". En "Proporciona una lista de los códigos de la tienda y las direcciones de tus ubicaciones que no ofrecen la opción para que los usuarios retiren sus productos", especifica los códigos de las tiendas y las direcciones de las ubicaciones que no son aptas para permitir que los usuarios retiren tus productos.
Cómo habilitar la opción de retirar más tarde con inventario de la tienda
Si ya te incorporaste a las fichas locales gratuitas o a los anuncios del inventario local y tienes páginas de productos con información de disponibilidad en tienda, sigue estos pasos para habilitar la función de retiro más tarde:
Ve a Complementos en Merchant Center.
Selecciona Tus complementos.
En la tarjeta “Fichas locales gratuitas” o “Anuncios del inventario local”, haz clic en Ir a Fichas locales gratuitas o Ir a Anuncios del inventario local.
Haz clic en Revisar el estado de la configuración junto al país en el que quieres configurar la opción.
Selecciona "Tu experiencia de retiro (opcional)".
Selecciona "Los clientes pueden retirarlos más tarde en una tienda".
Agrega una URL que muestre información de retiro en una página de producto.
Si aún no comenzaste la incorporación, sigue la guía de implementación.
Revisa el retiro más tarde con el estado del inventario en la tienda
Después de proporcionar la URL del producto de ejemplo, Google revisará la página de destino para asegurarse de que cumpla con todos los requisitos. Sigue estos pasos para ver el estado:
Ve a Complementos en Merchant Center.
Selecciona Tus complementos.
En la tarjeta “Fichas locales gratuitas” o “Anuncios del inventario local”, haz clic en Ir a Fichas locales gratuitas o Ir a Anuncios del inventario local.
Haz clic en Revisar el estado de la configuración junto al país sobre el que quieres ver el estado.
Selecciona "Tu experiencia de retiro (opcional)".
Marca el ícono junto a “Los clientes pueden retirarlos más tarde en una tienda”.
Puedes elegir el retiro más tarde con inventario de la tienda de las siguientes maneras:
- Verificado: No es necesario realizar ninguna otra acción.
- En proceso de revisión: Vuelve a consultar pronto. La URL de tu página web está en proceso de revisión. Esto puede tardar hasta una semana.
- Solicitar revisión: Google revisó y rechazó tu URL. Asegúrate de que la URL y la empresa cumplan con los requisitos de inventario en tienda para el retiro más tarde y haz las actualizaciones necesarias. Luego, vuelve a enviar el ejemplo de la URL del producto.
- Acción obligatoria: Se envió una URL no válida. Revisa y actualiza el vínculo proporcionado y haz clic en “Guardar”.