O recurso de retirada mais tarde permite que você ofereça uma experiência direta on-line e off-line para seus clientes. Para os itens que podem ser retirados no local dentro de um SLA específico, independentemente da disponibilidade da loja, a opção de retirar depois permite que você use suas lojas como um diferencial e recurso Omnichannel. Ao contrário de outros produtos na loja, esse recurso não precisa de todas as informações do inventário.
Para implementar o recurso Retirar Depois com Dados de Produtos, você precisa atender aos seguintes requisitos:
- O atributo disponibilidade
[availability]
dos seus produtos deve estar em estoque [in_stock]. - Poder identificar os locais da loja que estão qualificados para atender a pedidos on-line
- Conseguir atender a pedidos para retirada mesmo quando um produto não estiver em estoque nas lojas.
Observação: para enviar informações específicas de inventário a lojas diferentes, implemente o recurso Retirar Depois com Dados do Inventário na Loja.
Nesta página
- Requisitos do site
- Requisitos de dados
- Selecionar os locais do Perfil da Empresa participantes
- Ativar o recurso Retirar Depois com Dados de Produtos
- Mudar de uma experiência na página de destino de/para Retirar Depois com Dados de Produtos
Requisitos do site
Para se qualificar para a implementação do recurso Retirar Depois com Dados de Produtos, seu site precisa atender a estes requisitos em computadores e dispositivos móveis, inclusive tablets:
- É necessário fornecer opção de retirada do produto: a página de destino ou o processo de finalização da compra precisam exibir a opção de retirada do produto em um dia posterior.
- As opções de retirada precisam ser claras: ao mostrar a opção de retirada no seu site, especifique quando o item estará disponível para coleta. As opções de retirada não precisam condizer com o horário de funcionamento da loja. Se sua opção for de três dias, mas no terceiro dia a loja estiver fechada, o Google vai mostrar automaticamente o próximo dia disponível para retirada. Deixe o horário de funcionamento atualizado no Perfil da Empresa vinculado.
- Permitir que os clientes selecionem a loja para onde o pedido será enviado: os clientes devem poder selecionar para qual loja o produto será enviado.
- Permita que os clientes concluam os pedidos no seu site: é necessário que os clientes possam comprar ou reservar um produto no seu site para retirada.
- Mostre a taxa de retirada, se aplicável: caso exista alguma cobrança extra para retirada, ela precisa ser indicada de forma clara. Esse valor pode ser exibido no processo de finalização da compra. Consulte nossa política contra deturpações para mais detalhes.
- Envie uma confirmação de retirada: é preciso enviar uma notificação quando o pedido estiver pronto para retirada (por exemplo, por e-mail ou SMS).
- Mostre a opção de processamento do pedido antes que as informações de pagamento sejam inseridas: permita que os clientes visualizem suas opções de processamento do pedido antes de finalizar a compra. Consulte nossa política contra deturpações para mais detalhes.
Recomendações de sites
Além dos requisitos vistos acima, temos estas recomendações:
- Não exija que os clientes criem uma conta para exibir as opções de atendimento do pedido (por exemplo: ofereça a opção "finalizar a compra como convidado").
- Não peça para que os clientes insiram informações de endereço para exibir as opções de atendimento do pedido.
Requisitos de dados
Além dos requisitos de origem de dados para anúncios do Shopping, você precisa adicionar os atributos a seguir à sua fonte de dados principal:
Atributo | Opcional ou obrigatório | Possíveis valores | Observação |
Opções de retirada [pickup_sla] |
Obrigatório |
Exemplo de texto/delimitado por tabulações multi-week Exemplo de XML |
Não envie os seguintes valores:
Envie o tempo máximo necessário para concluir um pedido on-line em uma das suas lojas. Dica: defina as opções de retirada[pickup_sla] como multi-week se quiser mostrar uma anotação fixa. Assim, o anúncio vai renderizar a anotação "Retirada na loja". |
[pickup_sla]
da sua configuração de retirada. Agora, o atributo método de retirada [pickup_method]
é opcional. Recomendamos não incluí-lo.Selecionar os locais do Perfil da Empresa participantes
Por padrão, o Google vai exibir no grupo por locais do Perfil da Empresa vinculado.
Se todos os locais estiverem qualificados para atender a pedidos on-line, durante o processo de vinculação da conta, selecione o grupo do Perfil da Empresa que têm todas as lojas.
Caso apenas um subconjunto dos locais estiver qualificado para atender a pedidos on-line, organize essas lojas em um grupo de locais separado. Selecione esse grupo de locais durante a vinculação da conta.
Se não for possível reorganizar os locais da loja em grupos, entre em contato com nossa equipe de suporte preenchendo o formulário de contato e selecionando "Quero excluir algumas das minhas lojas da veiculação de anúncios de retirada depois". Em "Forneça uma lista de códigos e endereços das lojas que não oferecem a opção de retirada de produtos", especifique os códigos e endereços das lojas que não estão qualificados para permitir que os usuários retirem produtos.
Ativar o recurso Retirar Depois com Dados de Produtos
Para Retirar Depois com Dados de Produtos, é preciso ativar primeiro o complemento de anúncios de inventário local ou listagens locais gratuitas. Quando estiver tudo pronto, siga as etapas abaixo:
Na conta do Merchant Center, clique no ícone Configurações e ferramentas
. Depois, selecione Complementos.
Selecione "Seus complementos".
No card "Listagens locais gratuitas" ou "Anúncios de inventário local", clique em Acessar listagens locais gratuitas ou Acessar anúncios de inventário local.
Clique em Mostrar ao lado do país em que você quer ativar o recurso Retirar Depois com Dados de Produtos.
Selecione "Disponibilidade do seu produto na loja".
Selecione "Informe aos clientes que posso enviar produtos para as lojas".
Adicione um URL que mostre uma página de produto com informações de Retirar Depois.
Se você ainda não começou, siga o guia de implementação.
Status de revisão de Retirar Depois com Dados de Produtos
O status de Retirar Depois pode mostrar:
- Verificado: você não precisa fazer nada.
- Em revisão: volte depois. O URL da sua página da Web está em revisão. Esse processo poderá levar até uma semana.
- Solicitar revisão: o Google revisou e rejeitou seu URL. Garanta que seu URL e sua empresa atendam aos requisitos de Retirar Depois e faça as atualizações necessárias. Em seguida, reenvie o exemplo de URL do produto.
- Ação necessária: um URL inválido foi enviado. Revise e atualize o link indicado e clique em Salvar.
Mudar de uma experiência na página de destino de/para Retirar Depois com Dados de Produtos
Se a experiência na página de produtos já foi revisada ou está em revisão e você quer mudar para Retirar depois com Dados de Produtos, ou se começou com essa opção e quer mudar sua experiência na página de produtos para Retirar Depois com Dados do Inventário na Loja, siga as etapas abaixo:
Mudar para Retirar Depois com Dados de Produtos
Remover a configuração atual de anúncios de inventário local e listagens locais gratuitas
Na conta do Merchant Center, clique no ícone Configurações e ferramentas
. Depois, selecione Complementos.
Selecione "Seus complementos". No card "Inventário local gratuito" e "Anúncios de inventário local", clique em Acessar anúncios de inventário local e Inventário local gratuito.
Ao lado do país que você quer remover, clique em Excluir e confirme a escolha.
- Observação: se esse for o último país da sua configuração, o complemento para anúncios de inventário local ou listagens locais gratuitas vai ser removido e você precisará ativá-lo outra vez.
Iniciar o processo de integração com Retirar Depois com Dados de Produtos
Na conta do Merchant Center, clique no ícone Configurações e ferramentas
. Depois, selecione Complementos.
Se você excluiu todos os países na etapa anterior, clique na guia Descobertas e ative o complemento "Listagens locais gratuitas" ou “Anúncios de inventário local”. Se você ainda tiver países ativados, selecione seus complementos.
No card "Listagens locais gratuitas" ou "Anúncios de inventário local", clique em Acessar listagens locais gratuitas ou Acessar anúncios de inventário local ao lado do país em que você quer ativar a opção "retirar depois com dados de produtos".
Selecione "Disponibilidade do seu produto na loja".
Selecione "Informe aos clientes que posso enviar produtos para as lojas".
Adicione um URL que mostre uma página de produto com informações de Retirar Depois.
Adicione o atributo obrigatório: opções de retirada
[pickup_SLA]
e método de retirada [pickup_method]
, conforme necessário, na sua fonte de dados principal ou de inventário.
Mudar para Retirar Depois com Dados do Inventário na Loja
Remover a configuração atual de anúncios de inventário local e listagens locais gratuitas
Na conta do Merchant Center, clique no ícone Configurações e ferramentas
. Depois, selecione Complementos.
Selecione "Seus complementos".
No card "Listagens locais gratuitas" ou "Anúncios de inventário local", clique em Acessar listagens locais gratuitas ou Acessar anúncios de inventário local.
Ao lado do país que você quer remover, clique em Excluir e confirme a escolha.
Se esse for o último país da sua configuração, o complemento para listagens locais gratuitas ou anúncios de inventário local vai ser removido e você precisará ativá-lo outra vez.
Iniciar o processo de integração com Retirar Depois com Dados do Inventário na Loja
Se você não tiver um país ativo na sua conta, comece ativando o complemento das listagens locais gratuitas ou dos anúncios de inventário local. Siga o guia de implementação para anúncios de inventário local e, na etapa 6, selecione Os clientes podem retirar os produtos depois em uma loja. Se seu site também tiver a opção de retirada no mesmo dia, você pode selecionar Os clientes podem retirar os produtos no mesmo dia ou no dia seguinte para complementar a opção anterior.
Perguntas frequentes
Como funciona a opção de Retirar Depois com Dados de Produtos?
O Google criará entradas de inventário para cada produto em todas as lojas no grupo por locais vinculado. Como você tem a opção de enviar os produtos indicados na fonte de dados principal para cada uma das lojas, o Google vai permitir que você anuncie esses produtos a todas elas com as opções de entrega sobre quanto tempo será necessário para enviar o produto à loja.
Posso anunciar produtos marcados como "esgotados" na minha fonte de dados principal para Retirar Depois com Dados de Produtos?
Não. Produtos com disponibilidade “esgotado” na sua fonte de dados principal não são qualificados para a opção de Retirar Depois com Dados de Produtos.
A opção de Retirar Depois com Dados de Produtos permite que você crie anúncios exibindo produtos disponíveis na loja física como itens disponíveis para compra on-line. Como os produtos disponíveis on-line podem ser enviados para suas lojas, é possível anunciá-los com o SLA sobre o tempo necessário para enviá-los a todas as lojas. Para que esse recurso funcione, é preciso que o produto esteja disponível para compra on-line. Isso permite que o Google garanta a negociação do item.
Ao usar a opção de Retirar Depois com Dados de Produtos na minha conta do Merchant Center, também posso anunciar o inventário em estoque?
O que fazer se não for possível enviar alguns produtos para todas as minhas lojas?
[pickup_SLA]
e método de retirada [pickup_method]
, confira como implementar "retirar depois" usando os anúncios de inventário local.Posso enviar SLAs específicos para lojas diferentes usando a opção de Retirar Depois com Dados de Produtos?
[pickup_SLA]
e método de retirada [pickup_method]
, veja como implementar retirar depois usando anúncios de inventário local.Como reconhecer as ofertas de Retirar Depois no Google Ads?
Posso usar a opção de Retirar Depois com Dados de Produtos em combinação com anúncios de inventário local e também fornecer informações de inventário e opções de retirada pela fonte de dados do inventário?
Sim. Para usar a opção de Retirar Depois nos Anúncios do Shopping com uma fonte de dados de inventário, evite enviar informações conflitantes entre a fonte de dados principal e a de inventário. Por exemplo, se um produto estiver definido como "em estoque" na fonte de dados principal e também tiver valores para retirar depois, como pickup_method
definido como "frete para a loja" e pickup_SLA definido como "três dias", as informações da fonte de dados de inventário vão prevalecer. Portanto, os produtos na fonte de dados de inventário local serão desconsiderados para retirar depois na fonte de dados principal.
Posso enviar os atributos necessários para retirar depois nos anúncios do Shopping usando a API Content for Shopping do Google?
Sim, você pode enviar as informações do produto para a opção de retirar depois nos anúncios do Shopping. No entanto, será necessário reenviar todas as informações necessárias do produto, incluindo ID [id], título [title], link da imagem [image_link] etc., usando o método product.insert com o canal definido como "local".
Ao usar a API Local Inventory Insert, também é possível enviar os atributos de Retirar Depois: opções de retirada [pickup_sla] e método de retirada [pickup_method]. O campo "storeCode" é obrigatório. É possível adicionar os códigos de loja relevantes à sua conta do Perfil da Empresa ou diretamente pela Pesquisa Google. Saiba como enviar informações de produtos usando a API Content for Shopping.
Lembrete: os atributos obrigatórios para retirar depois nos anúncios do Shopping não são compatíveis com o canal definido como "online".
Como posso migrar da opção de Retirar Depois com Dados do Shopping para retirar depois com dados do inventário na loja?
Se o inventário de retirar depois criado automaticamente com base em seu produto exceder nossas cotas, a equipe de suporte entrará em contato com você para discutir as próximas etapas.
As cotas definidas são suficientes para a maioria dos varejistas, e esperamos que elas raramente sejam excedidas.
Mesmo que os atributos de retirada tenham sido enviados, nem todos os produtos poderão criar automaticamente um inventário para retirar depois quando o limite da cota for excedido.
Esses produtos serão identificados pelo problema de inventário ausente na página "Diagnóstico" dos anúncios de inventário local.
Se a conta exceder o limite de inventário gerado automaticamente para retirar depois, a equipe de suporte entrará em contato diretamente com você ou com seu representante do Google.
Se o limite for excedido, a equipe de suporte vai orientar você sobre as próximas etapas. Isso pode envolver a remoção do atributo de retirada de vários produtos ou a limitação do número de lojas em que o inventário pode ser gerado automaticamente. Se não for possível reduzir a cota com esses métodos, poderá ser necessário pausar a geração automática de inventário para todos os produtos, resultando na remoção de todos os inventários criados automaticamente.
Posso usar a opção "retirar depois com dados de produtos" junto com a disponibilidade e preços regionais?
Sim. É possível usar a disponibilidade e preços regionais para especificar as regiões em que os produtos estão disponíveis e controlar os preços regionalmente.
Ativar a retirada
Para ativar a retirada no Merchant Center, é preciso seguir estas etapas:
Na sua conta do Merchant Center clique em Origens de dados e selecione a fonte de dados principal.
Clique em Configuração da fonte de dados.
Em "Métodos de marketing", desmarque as seguintes caixas de seleção:
- Tudo isso para lojas físicas
- Listagens locais gratuitas
- Anúncios de inventário local
Faça uma cópia dos seus dados de produtos principais enviando os mesmos dados com um rótulo do feed diferente.
Nessa cópia, mude o atributo "Disponibilidade" para "Em estoque" em todos os produtos que você pode enviar para as lojas. Para alterar os valores de disponibilidade, veja como configurar as regras de atributo.
Na sua cópia dos dados de produtos com o novo rótulo do feed, verifique se apenas os anúncios de inventário local foram selecionados como "Método de marketing" em Configuração da fonte de dados. Ao desmarcar "Tudo para a loja on-line", você desativa automaticamente os seguintes programas:
- Listagens gratuitas
- Anúncios do Shopping
- Anúncios de display
- Esses rótulos do feed estão disponíveis somente durante a criação de uma fonte se você tiver ativado a opção "Gerenciamento avançado de fontes de dados" em "Complementos".
- Ao criar uma fonte de dados, escolha o país, o idioma, os métodos de marketing e o rótulo do feed. Depois da criação da fonte, não é possível mudar o idioma ou o rótulo.
Com essa configuração, será possível completar a integração de Retirar Depois com Dados de Produtos. Pode levar de 24 a 48 horas até que as ofertas selecionadas para essa opção de retirada apareçam como anúncios de inventário local. Verifique se os novos itens da sua cópia dos dados de produtos foram incluídos nas campanhas do Google Ads.
Disponibilidade e preços regionais de produtos
Se você pretende segmentar seus produtos de disponibilidade e preços regionais e de anúncios de inventário local na mesma campanha, siga estas etapas:
Analise as configurações de todas as suas campanhas para ver se você não está segmentando um rótulo de feed específico.
Se estiver usando campanhas padrão do Shopping, verifique se todas estão ativadas para local. As campanhas Performance Max incluem automaticamente produtos de inventário local quando todos os rótulos de feed são utilizados.
Campanha separada para anúncios de inventário local
Se você pretende usar uma campanha separada para anúncios de inventário local, siga estas etapas:
Para suas campanhas de disponibilidade e preços regionais, use apenas o rótulo do feed dos seus dados de produto originais nas configurações da campanha.
Crie uma campanha para seus produtos de anúncios de inventário local selecionando o rótulo do feed para a cópia dos dados dos itens.
Minha conta do Merchant Center tem vários países ativados para retirada. Como posso garantir que as ofertas só sejam usadas nos países pretendidos?
A ativação de vários países para retirada em uma conta do Merchant Center poderá causar redundância no inventário criado se a plataforma tiver diferentes fontes de dados de produto para países diferentes.
No caso da veiculação, os anúncios de inventário local só vão aparecer quando houver intenção local ou se alguém estiver perto de uma loja. Isso garante que os compradores recebam apenas os anúncios mais relevantes. Por isso, as ofertas acionadas por inventários redundantes raramente são mostradas aos compradores.
Para garantir que elas nunca sejam usadas, siga estas etapas:
- Limite a campanha usando o rótulo do feed
- Limite a campanha a um país específico