Ezen az oldalon válaszokat talál a Google Ügyfélvéleményekkel kapcsolatos gyakori kérdésekre.
Részt vehetek a Google Ügyfélvélemények használatában az országomban?A Google Ügyfélvélemények a következő országokban áll rendelkezésre: Algéria, Argentína, Ausztrália, Ausztria, Bahama-szigetek, Bahrein, Belgium, Beliz, Bhután, Brazília, Burkina Faso, Chile, Costa Rica, Csád, Csehország, Dánia, Dél-Afrika, Dél-Korea, Dominikai Köztársaság, Ecuador, Egyesült Arab Emírségek, Egyesült Államok, Egyesült Királyság, Egyiptom, Elefántcsontpart, Fidzsi-szigetek, Franciaország, Fülöp-szigetek, Gabon, Guatemala, Guyana, Hollandia, Honduras, Hongkong, India, Indonézia, Írország, Izrael, Jamaica, Japán, Jordánia, Kamerun, Kanada, Katar, Kelet-Timor, Kína, Kolumbia, Kuvait, Líbia, Lengyelország, Liechtenstein, Luxemburg, Malajzia, Maldív-szigetek, Mali, Marokkó, Mexikó, Namíbia, Németország, Nicaragua, Norvégia, Olaszország, Omán, Oroszország, Palesztina, Panama, Pápua Új-Guinea, Paraguay, Portugália, Puerto Rico, Salvador, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szaúd-Arábia, Szingapúr, Tajvan, Thaiföld, Törökország, Tunézia, Új-Zéland, Ukrajna, Uruguay, Venezuela és Vietnám.
Igen. A felmérésre való feliratkozás számítógépek és mobileszközök böngészőiben egyaránt megjeleníthető.
Ha szeretné mobilwebhelyén használni a mobil feliratkozási funkciót, integrálja a Google Ügyfélvélemények feliratkozás kódrészletét a számítógépes vagy a táblagépes webhely mellett mobilwebhelyének a megrendelést megerősítő oldalán is. A felmérés környezete az eszközökön keresztül további integráció nélkül működik.
Ha részt vesz a Google Ügyfélvélemények programjában, a Google márkát és az Ön üzletének értékelését tartalmazó jelvényt jeleníthet meg a webhelyén. Emellett a Google Ügyfélvélemények által gyűjtött vélemények segítenek az üzletértékelésekre való jogosultság megszerzésében. A regisztráció alig néhány órát vesz igénybe.
A Google Ügyfélvélemények használatához a fizetési folyamatnak tartalmaznia kell egy megrendelést visszaigazoló oldalt. A Google Ügyfélvélemények használata azt is megköveteli, hogy résztvevői betartsák a termékre vonatkozó irányelveket.
Igen. A Google Ügyfélvélemények használatához nem szükséges, hogy a résztvevők fizikai termékeket értékesítsenek. A megrendelést visszaigazoló modulban meg kell adnia az eladott tételek becsült kézbesítési dátumát (EDD) (azaz azt a dátumot, amelyen az áruk vagy a szolgáltatás használatának megkezdése várható).
A Google Ügyfélvélemények együttműködhet olyan, harmadik féltől származó véleményezési rendszerrel, amely már eleve adatokat szolgáltat a Google-nak. Ne feledje, hogy a Google Ügyfélvélemények használata az egyetlen módja annak, hogy a Google márkát és üzletének értékeléseit megjeleníthesse a webhelyén.
A Merchant Center-fiók létrehozásához hajtsa végre az utasításokat.
Igen, igazolnia kell a Google Merchant Center-fiókjához társított webhely URL-címének vagy domainjének tulajdonjogát. További információ webhelye URL-címének igazolásáról és igényléséről.
Nem, nem szükséges összekapcsolnia Merchant Center-fiókját a Google Ads-fiókjával, a Google Ügyfélvélemények enélkül is működik.
A jelvény és a felmérésre való feliratkozás integrálásához hajtsa végre az integrációs útmutató lépéseit.
Nem, a jelvény megjelenítése a webhelyen nem kötelező.
A „megrendelést visszaigazoló modul” a vásárlást megerősítő oldalon található JavaScriptre vonatkozik, amely elindítja a felmérésre való feliratkozás ablakát.
Nem, a Google Ügyfélvélemények használatához a vásárlás megerősítése után minden felhasználó számára meg kell jelenítenie a felmérésre való feliratkozást.
Nem, a felmérésre való feliratkozás ablakában megjelenő szöveg nem személyre szabható.
Nem, a felmérés szövege jelenleg nem személyre szabható. A felmérésben megjelenő szöveg semelyik része sem távolítható el, beleértve azt a részt is, ahol az ügyfelek megjegyzést fűzhetnek a felméréshez.
Megjegyzés: A Google Ügyfélvélemények felmérés a jövőben személyre szabható lesz, ahogy a Google továbbfejleszti a szolgáltatást.
Nem, a Google kezeli a felmérés kézbesítési dátumát az Ön nevében. Azok a felhasználók, akik feliratkoznak a felmérésre, a várható kézbesítési dátum után néhány nappal e-mail-üzenetet kapnak, amely arra kéri őket, hogy értékeljék a vásárlási élményt. További információ a Google Ügyfélvélemények feliratkozás és felmérés programjáról.
A felmérés egy kérdést tartalmaz.
Nem, a felmérés kérdését nem jelenítheti meg a vásárlást megerősítő oldalon. Ahhoz, hogy a webhelyén végrehajtott vásárlásokról a lehető legértékesebb visszajelzést adhassuk, azt szeretnénk, hogy az ügyfelek csak akkor válaszoljanak, ha már megkapták az árut vagy a szolgáltatást.
A felmérésre való feliratkozást a fizetési oldal alján vagy az oldal kevésbé kiemelkedő helyén is megjelenítheti. Ne feledje: a mi javaslatunk az, hogy a feliratkozási lehetőséget az oldal közepén helyezze el. A feliratkozásnak az oldal alján vagy az oldal jobb oldalán történő elhelyezése általában alacsonyabb válaszadási arányt eredményez.
Az üzletértékelések oldalon kattintson bármely „Google Ügyfélvélemények” feliratú linkre.
Mi történik, ha nincs üzletértékelésem?
A Google Ügyfélvélemények jelvényen a minősítés helyén az „Értékelés nem áll rendelkezésre” felirat jelenik meg. Az értékelés számértéket és csillagos értékelést tartalmaz, amely csak akkor jelenik meg a jelvényen, ha Ön rendelkezik üzletértékeléssel. Egy adott országra vonatkozó üzletértékelések létrehozásához a vállalkozásnak elegendő egyedi véleménnyel kell rendelkeznie az adott országra vonatkozóan az elmúlt 12 hónapból. A szükséges vélemények száma vállalkozásonként változhat, a kereskedők többsége azonban 100 vagy több jogosult vélemény összegyűjtése után szerezhet értékelést.