Denne side giver svar på almindelige spørgsmål om Google Kundeanmeldelser.
Kan jeg deltage i Google Kundeanmeldelser i mit land?
Google Kundeanmeldelser er tilgængeligt i følgende lande: Algeriet, Argentina, Australien, Bahamas, Bahrain, Belgien, Belize, Bhutan, Brasilien, Burkina Faso, Cameroun, Canada, Chile, Colombia, Costa Rica, Danmark, De Forenede Arabiske Emirater, Den Dominikanske Republik, Ecuador, Egypten, Elfenbenskysten, El Salvador, Fiji, Filippinerne, Frankrig, Gabon, Guatemala, Guyana, Honduras, Hongkong, Indien, Indonesien, Irland, Israel, Italien, Jamaica, Japan, Jordan, Kina, Kuwait, Libyen, Liechtenstein, Luxembourg, Malaysia, Maldiverne, Mali, Marokko, Mexico, Namibia, Nederlandene, New Zealand, Nicaragua, Norge, Oman, Palæstina, Panama, Papua Ny Guinea, Paraguay, Polen, Portugal, Puerto Rico, Rusland, Saudi-Arabien, Schweiz, Singapore, Spanien, Storbritannien, Sverige, Sydafrika, Sydkorea, Taiwan, Tchad, Thailand, Tjekkiet, Tunesien, Tyrkiet, Tyskland, Ukraine, Uruguay, USA, Venezuela, Vietnam, Qatar, Østrig og Østtimor.
Fungerer Google Kundeanmeldelser på mobilenheder?
Ja. Undersøgelsestilvalget kan ses af brugere i webbrowsere på både mobilenheder og computer.
Hvis du vil bruge den mobile tilvalgsfunktion på dit mobilwebsite, kan du integrere tilvalgskodestykket for Google Kundeanmeldelser på dit mobilwebsites ordrebekræftelsesside foruden computer- eller tabletversionen af dit website. Undersøgelsen fungerer på flere enheder uden yderligere integration.
Hvorfor bør jeg tilmelde mig Google Kundeanmeldelser?
Når du deltager i Google Kundeanmeldelser, kan du føje et badge med Googles brand og din butiksbedømmelse til dit website. De anmeldelser, der indsamles af Google Kundeanmeldelser, er desuden med til at kvalificere dig til butiksbedømmelser. Tilmeldingen kan tage mindre end et par timer.
Hvad er kvalifikationskravene for Google Kundeanmeldelser?
For at bruge Google Kundeanmeldelser skal betalingsprocessen på dit website omfatte en ordrebekræftelsesside. Google Kundeanmeldelser kræver også, at deltagerne overholder produktets politikker.
Kan jeg deltage i Google Kundeanmeldelser, hvis jeg ikke sælger fysiske produkter?
Ja, Google Kundeanmeldelser kræver ikke, at deltagerne sælger fysiske produkter. Du skal være i stand til at angive en forventet leveringsdato for de varer, du sælger, i ordrebekræftelsesmodulet (f.eks. den dato, du forventer, at produkterne eller tjenesten bliver leveret).
Kan Google Kundeanmeldelser fungere sammen med det tredjepartsanmeldelsessystem, jeg bruger i øjeblikket på mit website?
Google Kundeanmeldelser kan fungere sideløbende med et tredjepartsanmeldelsessystem, som allerede leverer Google-data. Husk, at Google Kundeanmeldelser er den eneste metode til at få Googles brand og butiksbedømmelser på dit website.
Hvordan tilmelder jeg mig for at få en Google Merchant Center-konto?
Følg vejledningen for at oprette en Merchant Center-konto.
Skal jeg verificere ejerskabet af mit websites webadresse eller domæne i Merchant Center?
Ja, du skal verificere ejerskab af websitets webadresse eller domæne, der er knyttet til din Google Merchant Center-konto. Få oplysninger om, hvordan du verificerer og gør krav på din websiteadresse.
Skal jeg knytte min Google Merchant Center-konto til min Google Ads-konto?
Nej, du behøver ikke at knytte din Merchant Center-konto til Google Ads, for at Google Kundeanmeldelser kan fungere.
Hvordan integrerer jeg badget og undersøgelsen fra Google Kundeanmeldelser?
For at integrere badget og undersøgelsestilvalget skal du følge trinnene i integrationsguiden.
Skal jeg vise Google Kundeanmeldelser-badget på mit website?
Nej, det er valgfrit, om du vil vise badget på dit website.
Hvad er "ordrebekræftelsesmodulet"?
"Ordrebekræftelsesmodulet" henviser til JavaScriptet på den købsbekræftelsesside, der starter vinduet til undersøgelsestilvalget.
Kan jeg vælge kun at vise koden for "ordrebekræftelsesmodulet" til besøgende for Shopping-annoncer?
Nej. Google Kundeanmeldelser kræver, at du viser undersøgelsestilvalget til alle kunder, når de har betalt på dit website.
Kan jeg tilpasse teksten, der vises i vinduet til undersøgelsestilvalget?
Nej, teksten, der vises i vinduet til undersøgelsestilvalget, kan ikke tilpasses.
Kan jeg tilpasse eller fjerne noget af den tekst, der vises i undersøgelsen?
Nej, teksten til undersøgelsen kan i øjeblikket ikke tilpasses. Al tekst, der vises i undersøgelsen, også muligheden for, at kunderne kan skrive kommentarer, kan ikke fjernes.
Bemærk! Google Kundeanmeldelser-undersøgelsen vil muligvis kunne tilpasses i fremtiden, da Google fortsætter med at forbedre funktionen.
Kan jeg vælge den dato, hvor mine kunder modtager mailen om undersøgelsestilvalg?
Nej, Google administrerer undersøgelsens leveringsdato på dine vegne. Kunder, som tilvælger undersøgelsen, modtager en mail, der beder dem om at bedømme deres oplevelse, et par dage efter den forventede leveringsdato. Få flere oplysninger om Google Kundeanmeldelser-tilvalget og -undersøgelsen.
Hvor mange spørgsmål indeholder undersøgelsen?
Der er ét spørgsmål i undersøgelsen.
Kan jeg vise undersøgelsens spørgsmål direkte på min side med købsbekræftelse?
Nej, du kan ikke vise undersøgelsens spørgsmål på din side med købsbekræftelse. For at levere den mest værdifulde feedback om køb på dit website foretrækker vi, at kunderne først svarer, når de har modtaget deres vare eller tjenesteydelse.
Hvad sker der, hvis jeg ikke ønsker at vise undersøgelsestilvalget fra Google Kundeanmeldelser på et fremtrædende sted?
Du kan vise undersøgelsestilvalget nederst på din betalingsside eller på andre mindre fremtrædende steder på siden. Husk, at vi anbefaler at placere tilvalget midt på siden. Placering af tilvalget nederst på siden eller til højre på siden fører normalt til lavere tilvalgsfrekvenser.
Hvordan får jeg vist de anmeldelser, Google Kundeanmeldelser har modtaget om mit website?
På din side med butiksbedømmelser skal du klikke på et link, der er mærket "Google Kundeanmeldelser".
Hvad sker der, hvis jeg ikke har en butiksbedømmelse?
Dit Google Kundeanmeldelser-badge vil vise "Bedømmelse ikke tilgængelig" i stedet for en bedømmelse. En bedømmelse omfatter den numeriske værdi og et antal stjerner, som ikke vises på dit badge, hvis du ikke har en butiksbedømmelse. Din virksomhed skal have nok unikke anmeldelser i et land inden for de sidste 12 måneder for at kunne etablere en butiksbedømmelse i det pågældende land. Hvor mange anmeldelser, der er behov for, kan variere fra virksomhed til virksomhed, men de fleste sælgere kan få en bedømmelse, når der er indsamlet mindst 100 kvalificerede anmeldelser.