Google 顧客評論是 Merchant Center Next 的外掛程式。透過這項免費服務，你可向在自家網站購物的顧客收集寶貴的意見回饋。顧客只要在結帳頁面按一下滑鼠，就能選擇是否要填寫問卷調查，為購物體驗評分。消費者問卷調查的結果會影響商店評分。
本文將初步說明 Google 顧客評論的運作方式，以及與商店評分之間的關聯。
本頁面包含以下內容
優點
- 商店評分：Google 顧客評論資料會成為商店評分的依據，協助你在搜尋廣告及購物廣告中獲得商店評分。
- 參與度：商店評分可以吸引更多合適的購物者造訪你的網站。
- 在網站上顯示徽章：使用者可透過 Google 顧客評論徽章，瞭解其他顧客在網站上的購物體驗。
商店評分
我們會根據 Google 顧客評論問卷調查的回覆，決定貴商家網站的商店評分。你的累計評分會以星級評等 (1 至 5 顆星) 的形式，顯示在搜尋廣告、購物廣告，以及 Google 顧客評論徽章上。進一步瞭解商店評分。
Google 顧客評論徽章
Google 顧客評論徽章會以視覺化的方式，協助購物者透過 Google 品牌輕鬆辨識出你的網站。這個徽章會向顧客顯示你的商店評分；你可以自行決定要將徽章放在網站上的哪個頁面。
注意：徽章中顯示的星級評等，取決於貴商家獲得的商店評分。
Google 顧客評論參與意願選項
加入 Google 顧客評論計劃後，您必須在結帳完畢後向所有使用者顯示問卷調查參與意願選項。選擇參與調查的使用者可能會收到 Google 顧客評論傳送的電子郵件，請他們為購物體驗評分。
Google 顧客評論參與意願選項圖例
Google 顧客評論問卷調查
Google 顧客評論問卷調查是透過電子郵件傳送的簡短問卷，可讓客戶為網站上的購物體驗評分。
如何在 Google Merchant Center 帳戶啟用 Google 顧客評論
- 前往 Merchant Center 帳戶的「設定」
。
- 選取「外掛程式」。
- 在「探索」分頁找到「Google 顧客評論」外掛程式資訊卡。
- 選取「新增」。
- 「Google 顧客評論」會顯示在「你的外掛程式」分頁下方。
- 點按「前往 Google 顧客評論」。
- 詳閱協議，然後點按「簽署協議」。
- 你必須完成「參與意願選項整合」步驟，才能加入 Google 顧客評論計畫。請點按「設定整合」，然後按照整合問卷調查參與意願選項模組的指示操作。
進一步瞭解開始使用及整合步驟。