Đánh giá của khách hàng qua Google là một tính năng bổ sung có trong Merchant Center Next. Đánh giá của khách hàng qua Google là một dịch vụ miễn phí, giúp bạn thu thập ý kiến phản hồi hữu ích của những khách hàng đã mua sắm trên trang web của bạn. Khách hàng chỉ cần nhấp vào cuộc khảo sát hiển thị trên trang thanh toán của bạn nếu muốn đánh giá trải nghiệm của họ. Điểm xếp hạng từ các bài khảo sát khách hàng sẽ là cơ sở cho điểm xếp hạng của cửa hàng.
Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn thông tin cơ bản về cách hoạt động của chương trình Đánh giá của khách hàng qua Google và mối liên hệ của chương trình này với điểm xếp hạng của cửa hàng.
Trên trang này
Lợi ích
- Điểm xếp hạng của cửa hàng: Dữ liệu của chương trình Đánh giá của khách hàng qua Google được chấp nhận trong điểm xếp hạng của cửa hàng, qua đó giúp bạn nhận được điểm xếp hạng của cửa hàng trên quảng cáo tìm kiếm và quảng cáo Mua sắm.
- Lượt tương tác: Điểm xếp hạng của cửa hàng có thể tăng thêm số người mua sắm đủ điều kiện truy cập vào trang web của bạn.
- Huy hiệu cho trang web của bạn: Huy hiệu của chương trình Đánh giá của khách hàng qua Google sẽ giúp người dùng biết những khách hàng khác nói gì về trải nghiệm của họ trên trang web của bạn.
Điểm xếp hạng của cửa hàng
Chúng tôi sử dụng ý kiến phản hồi trong khảo sát Đánh giá của khách hàng qua Google để xác định điểm xếp hạng của cửa hàng cho trang web của bạn. Điểm tổng hợp theo thang đánh giá từ 1 đến 5 sao được hiển thị trên quảng cáo Tìm kiếm và quảng cáo Mua sắm. Điểm xếp hạng này cũng xuất hiện trên huy hiệu của chương trình Đánh giá của khách hàng qua Google. Tìm hiểu thêm về điểm xếp hạng của cửa hàng.
Huy hiệu của chương trình Đánh giá của khách hàng qua Google
Huy hiệu Đánh giá của khách hàng qua Google là hình ảnh giúp người mua sắm dễ dàng nhận ra trang web của bạn nhờ vào thương hiệu của Google. Huy hiệu này cũng quảng bá điểm xếp hạng của cửa hàng và bạn có thể tuỳ ý đặt huy hiệu này ở bất kỳ trang nào trên trang web.
Lựa chọn tham gia khảo sát Đánh giá của khách hàng qua Google
Chương trình Đánh giá của khách hàng qua Google yêu cầu bạn hiển thị lựa chọn tham gia bài khảo sát này cho tất cả người dùng sau khi họ thanh toán. Những người dùng lựa chọn tham gia bài khảo sát thường sẽ nhận được email của chương trình Đánh giá của khách hàng qua Google, trong đó yêu cầu họ đánh giá trải nghiệm của mình.
Hình minh hoạ lựa chọn tham gia chương trình Đánh giá của khách hàng qua Google
Khảo sát Đánh giá của khách hàng qua Google
Bài khảo sát Đánh giá của khách hàng qua Google là một bộ câu hỏi ngắn mà khách hàng nhận được qua email để họ có thể đánh giá trải nghiệm mua hàng trên trang web của bạn.
Cách bật dịch vụ Đánh giá của khách hàng qua Google trong tài khoản Google Merchant Center
- Chuyển đến phần "Cài đặt"
trong tài khoản Merchant Center.
- Chọn Tiện ích bổ sung.
- Tìm thẻ tiện ích bổ sung "Đánh giá của khách hàng qua Google" trong thẻ "Khám phá".
- Chọn Thêm.
- Từ đây, dịch vụ Đánh giá của khách hàng qua Google sẽ xuất hiện trong thẻ "Tiện ích bổ sung của bạn".
- Nhấp vào Chuyển đến trang Đánh giá của khách hàng qua Google.
- Xem kỹ thoả thuận rồi nhấp vào Ký thoả thuận.
- "Tích hợp việc chọn tham gia" là bước bắt buộc của dịch vụ Đánh giá của khách hàng qua Google. Bạn cần nhấp vào "Thiết lập quy trình tích hợp" rồi làm theo hướng dẫn về cách Tích hợp mô-đun lựa chọn tham gia khảo sát.
Tìm hiểu thêm về Cách tham gia và tích hợp.