Google Отзывы клиентов – это бесплатное дополнение, которое можно включить в Merchant Center. Оно позволяет собирать отзывы людей, которые сделали покупку на вашем сайте. Вы можете добавить на страницу оформления покупки опрос и предложить клиентам одним кликом поставить вам оценку. Эти оценки будут учитываться при определении рейтинга магазина.
В этой статье мы расскажем о том, как в целом устроена программа.
Содержание
Преимущества
- Из оценок пользователей складывается рейтинг магазина, который затем показывается в товарных объявлениях и в объявлениях в поисковой сети.
- Рейтинги помогут вызвать интерес к сайту у более вовлеченных пользователей.
- Значок программы "Google Отзывы клиентов" позволяет потенциальным покупателям получить общее представление о вас как о продавце.
Рейтинг магазина
При составлении рейтингов магазинов используются оценки, полученные в программе "Google Отзывы клиентов". Ваша общая оценка в виде звездочек (от 1 до 5) будет видна в поисковых и товарных объявлениях. Этот же рейтинг будет указан на значке, который мы разместим на вашем сайте. Подробнее о рейтинге магазина…
Значок программы
Увидев значок программы "Google Отзывы клиентов", покупатели поймут, что ваш магазин связан с брендом Google. Значок показывает рейтинг продавца и может быть помещен на любую страницу вашего сайта.
Приглашение покупателей к участию в опросах
Если вы участвуете в программе "Google Отзывы клиентов", вам нужно добавить на сайт модуль опроса. Тогда на страницах подтверждения заказов будет появляться диалоговое окно с предложением принять участие в опросе. Если пользователь согласится, Google отправит на его электронную почту письмо с вопросами.
Окно модуля, приглашающее покупателя принять участие в опросе
Опрос покупателей
Опрос представляет собой небольшую анкету. Она позволяет покупателям оставить отзыв о продавце и оценить качество обслуживания в его магазине.
Регистрация в программе
- Войдите в аккаунт Merchant Center и перейдите в раздел Настройки
.
- Нажмите Дополнения.
- На вкладке "Обзор" найдите карточку "Google Отзывы клиентов".
- Выберите Добавить.
- После этого на вкладке Ваши дополнения появится дополнение программы "Google Отзывы клиентов".
- Нажмите Перейти в сервис "Google Отзывы клиентов".
- Прочитайте соглашение и нажмите Подписать.
- Выполните шаг "Интеграция запроса согласия" – это обязательно для участия в программе "Google Отзывы клиентов". Для этого нажмите "Настроить" и следуйте инструкциям по интеграции модуля запроса согласия на участие в опросе.
Подробнее о регистрации в программе и интеграции инструментов…