Google Kundeanmeldelser er en tilleggsfunksjon som er tilgjengelig i Merchant Center Next. Med Google Kundeanmeldelser, som er en kostnadsfri tjeneste, kan du samle inn verdifulle tilbakemeldinger fra kunder som har kjøpt noe på nettstedet ditt. Disse kundene kan velge å ta en undersøkelse – med bare ett klikk på betalingssiden din – der de vurderer opplevelsen sin. Vurderingene fra kundeundersøkelsene spiller inn på kvalifiseringen for butikkvurderinger.
I denne artikkelen finner du grunnleggende informasjon om hvordan Google Kundeanmeldelser fungerer, og hvordan programmet er forbundet med butikkvurderinger.
På denne siden
Fordeler
- Butikkvurderinger: Det brukes data fra Google Kundeanmeldelser i butikkvurderinger, slik at du kan få butikkvurderinger i søkeannonser og Shopping-annonser.
- Kundeengasjement: Butikkvurderinger kan føre til at flere kvalifiserte kunder besøker nettstedet ditt.
- Et merke for nettstedet ditt: Med Google Kundeanmeldelser-merket kan du fortelle brukerne hva andre kunder har sagt om opplevelsen de har hatt på nettstedet ditt.
Butikkvurderinger
Vi bruker svarene som samles inn i Google Kundeanmeldelser, til å fastsette en butikkvurdering for nettstedet ditt. Den samlede poengsummen din er en stjernevurdering fra 1 til 5, og denne vises i søkeannonser og Shopping-annonser. Denne rangeringen vises dessuten i Google Kundeanmeldelser-merket ditt. Finn ut mer om butikkvurderinger
Google Kundeanmeldelser-merket
Google Kundeanmeldelser-merket er et visuelt hjelpemiddel for folk, slik at de enklere kan knytte nettstedet ditt til Google-merkevaren. I tillegg vises butikkvurderingen din i merket, og du kan plassere merket på en hvilken som helst side på nettstedet ditt.
Registreringsvindu for Google Kundeanmeldelser
Med Google Kundeanmeldelser er du pålagt å vise et registreringsvindu til alle brukerne etter betaling. De som velger å registrere seg, kan få tilsendt en e-post fra Google Kundeanmeldelser der de blir bedt om å vurdere opplevelsen sin.
Illustrasjonsbilde av registreringsvinduet for Google Kundeanmeldelser
Undersøkelsen fra Google Kundeanmeldelser
Undersøkelsen fra Google Kundeanmeldelser er en kort spørreundersøkelse som sendes til kundene via e-post og gir dem muligheten til å vurdere kjøpsopplevelsen på nettstedet ditt.
Slik aktiverer du Google Kundeanmeldelser i Google Merchant Center-kontoen din
- Gå til «Innstillinger»
i Merchant Center-kontoen din.
- Velg Tillegg.
- Finn «Google Kundeanmeldelser»-tillegget på «Oppdag»-fanen.
- Velg Legg til.
- Herfra vises Google Kundeanmeldelser på «Dine tillegg»-fanen.
- Klikk på Gå til Google Kundeanmeldelser.
- Les avtalen, og klikk på Signer avtalen.
- Det er obligatorisk å integrere registreringsfunksjonen for Google Kundeanmeldelser. Du må klikke på «Konfigurer integrering» og følge veiledningen for integrering av registreringsmodulen for undersøkelser.
Finn ut mer om registrering og integrering.