Google カスタマー レビューは、Merchant Center Next で利用できるアドオン機能です。Google カスタマー レビューは、ショップのサイトで商品を購入したユーザーから有益なフィードバックを受け取ることのできる無料のサービスです。ユーザーは、購入手続きの際に、ワンクリックでアンケートに回答して購入の利便性を評価できます。ユーザーの回答から得られた評価は、ショップの評価に反映されます。
この記事では、Google カスタマー レビューの仕組みと、レビューがショップの評価に反映される仕組みの基本について説明します。
このページの内容
メリット
- ショップの評価: Google カスタマー レビューのデータによってショップの評価が決まり、販売者はその評価を検索広告とショッピング広告に表示できます。
- エンゲージメント: ショップの評価により、購入する可能性の高い買い物客のサイトへのアクセスを増やすことができます。
- ウェブサイトのバッジ: Google カスタマー レビューのバッジを表示すると、お客様は、ショップで購入した際の利便性に関する他のユーザーからの声を参考にできるようになります。
ショップの評価
Google は、ショップの評価を判断するための材料として、Google カスタマー レビュー アンケートのデータを使用しています。合計スコアは 1～5 の星評価で表され、検索広告とショッピング広告に表示されます。この評価は、Google カスタマー レビュー バッジにも表示されます。詳しくは、ショップの評価についての記事をご覧ください。
Google カスタマー レビュー バッジ
Google カスタマー レビューのバッジは、販売者のサイトに Google ブランドを表示して、お客様に視覚的にアピールできる有効な手段です。バッジにはショップの評価を促進する効果もあり、サイトの任意のページに設置できます。
Google カスタマー レビューのオプトイン
Google カスタマー レビューでは、購入手続き後にアンケートのオプトインをすべてのユーザーに表示する必要があります。オプトインを選択したユーザーは通常、Google カスタマー レビューから購入の利便性の評価に関するメールを受信します。
Google カスタマー レビュー オプトインのイメージ
Google カスタマー レビューのアンケート
Google カスタマー レビュー アンケートは、メールでお客様に送信される簡単なアンケートです。お客様はこのアンケートで、ショップで購入した際の利便性について回答することでショップを評価できます。
Google Merchant Center アカウントで Google カスタマー レビューを有効にする方法
- Merchant Center アカウントの [設定]
に移動します。
- [アドオン] を選択します。
- [おすすめ] タブで [Google カスタマー レビュー] アドオン カードを見つけます。
- [追加] を選択します。
- [アドオン] タブに Google カスタマー レビューが表示されます。
- [Google カスタマー レビューに移動] をクリックします。
- 契約内容を確認し、[契約への署名] をクリックします。
- 「オプトインの統合」は Google カスタマー レビューに必須のステップです。[統合を設定] をクリックし、アンケートのオプトイン モジュールの組み込みの手順に沿って操作します。
詳しくは、参加登録と実装手順についての記事をご覧ください。
商品評価とレビューに関する問題が発生している場合は、Merchant Center の商品レビュー診断を参照して、フィードのエラーのトラブルシューティングを行い、レビューがプログラムの要件を満たしていることを確認してください。レビューが 50 件以上あることが必要です。