Découvrez les principes de base de Google Avis clients, un module complémentaire de Merchant Center. Recueillez des commentaires précieux de vos clients, améliorez la note de votre magasin dans les annonces Shopping et celles du Réseau de Recherche, et affichez un badge de confiance sur votre site.
Cet article présente les principes de base de Google Avis clients, y compris son fonctionnement, son impact sur la note de votre magasin et sa configuration.
Sur cette page
- Qu'est-ce que Google Avis clients ?
- Avantages
- Comment fonctionne Google Avis clients ?
- Comment activer Google Avis clients dans votre compte Google Merchant Center ?
Qu'est-ce que Google Avis clients ?
Google Avis clients est un programme de Merchant Center qui vous permet de recueillir les commentaires de vos clients en un clic sur la page de paiement après qu'ils ont effectué un achat.
Google Avis clients et avis sur la fiche d'établissement Google
Les avis Google Avis clients sont différents des avis sur la fiche d'établissement Google, qui sont les notes publiques visibles sur Google Maps et dans la recherche Google. Toute personne disposant d'un compte Google peut rédiger un avis sur une fiche d'établissement, mais seuls vos acheteurs validés contribuent à Google Avis clients. Les avis Google Avis clients s'affichent dans Google Shopping, Google Ads et directement sur votre site Web via un badge.
Badge Google Avis clients
Le badge Google Avis clients fait mention de la marque Google. Il aide ainsi les acheteurs à identifier facilement votre site. Il assure également la promotion de votre note. Vous pouvez le placer sur n'importe quelle page de votre site.
Impact de Google Avis clients sur la note du magasin
Les réponses à l'enquête de Google Avis clients nous permettent de définir une note du magasin pour votre site. L'avis moyen des clients est représenté par une note d'une à cinq étoiles qui s'affiche dans les annonces Shopping et celles du Réseau de Recherche. Cette note s'affiche également sur votre badge Google Avis clients. En savoir plus sur la note du magasin.
Avantages
- Note du magasin : les données Google Avis clients sont compatibles avec la note du magasin. Cela vous permet de faire figurer votre note dans les annonces Shopping et celles du Réseau de Recherche.
- Engagement : les notes de magasin peuvent inciter davantage d'acheteurs qualifiés à consulter votre site.
- Badge pour votre site Web : le badge Google Avis clients permet aux utilisateurs de découvrir ce que les autres clients ont pensé de leur expérience sur votre site.
Comment fonctionne Google Avis clients ?
Fonction d'activation de Google Avis clients
Conformément au règlement Google Avis clients, vous devez présenter la fonction d'acceptation des enquêtes à tous vos clients une fois qu'ils ont réglé leurs achats. La plupart des utilisateurs qui décident d'y répondre reçoivent un e-mail de Google Avis clients, qui les invite à noter leur expérience.
Illustration de la fonction d'acceptation des enquêtes Google Avis clients
Enquête Google Avis clients
L'enquête Google Avis clients est un court questionnaire envoyé aux clients par e-mail pour leur permettre d'évaluer leur expérience d'achat sur votre site.
En savoir plus sur la fonction d'activation et l'enquête Google Avis clients.
Comment activer Google Avis clients dans votre compte Merchant Center ?
- Dans votre compte Merchant Center, accédez à Modules complémentaires sous "Paramètres"
.
- Recherchez la fiche du module complémentaire "Google Avis clients" dans l'onglet "Découvrir".
- Sélectionnez Ajouter.
- Google Avis clients s'affiche alors dans l'onglet "Vos modules complémentaires".
- Sélectionnez Accéder à Google Avis clients.
- Lisez l'accord, puis sélectionnez Signer l'accord.
- L'intégration de la fonction d'acceptation est obligatoire pour participer à Google Avis clients. Vous devez cliquer sur "Configurer l'intégration" et suivre les instructions pour intégrer le module d'activation des enquêtes.
En savoir plus sur l'inscription et l'intégration.