Diagnostyka opinii o produktach to sekcja w Merchant Center, która umożliwia wgląd w Twoje źródło danych z ocenami produktów. Kiedy przesyłasz źródło danych bezpośrednio do Merchant Center, funkcja Diagnostyka opinii o produktach wyświetla informacje o opiniach, w tym:
- o pomyślnym przesłaniu źródła danych;
- o błędach i ostrzeżeniach związanych z brakującymi lub nieprawidłowymi danymi;
- o tym, czy identyfikatory w źródle danych są niepowtarzalne i pomagają w przetwarzaniu opinii.
Stan Twoich opinii
Gdy prześlesz źródło danych, zawarte w nim opinie zostaną przyporządkowane do jednej z tych kategorii:
- Odrzucone: ta kategoria zawiera opinie, które trzeba poprawić lub usunąć, ponieważ nie udało się ich przetworzyć z powodu błędów w źródle danych. Sprawdź, czy opinie są prawidłowo sformatowane, i użyj w ich przypadku walidatora XML. W sekcji „Opinie” na stronie Diagnostyka opinii o produktach znajdź błędy w źródle danych i popraw je.
- Wymaga sprawdzenia: ta kategoria zawiera opinie, które udało się przetworzyć, ale brakuje w nich wartości lub zalecanych unikalnych identyfikatorów. Unikalne identyfikatory zwiększają prawdopodobieństwo pojawienia się Twoich opinii w wynikach wyszukiwania w Zakupach Google. Aby poprawić jakość swojego źródła danych, rozwiąż problemy z danymi za pomocą funkcji Diagnostyka opinii o produktach. Więcej informacji o unikalnych identyfikatorach
- Gotowe do wyświetlenia: ta kategoria zawiera opinie, które udało się przetworzyć i które mają wszystkie zalecane identyfikatory. Nie wymaga to żadnych działań z Twojej strony.
Błędy, ostrzeżenia i powiadomienia
Funkcja Diagnostyka opinii o produktach w Merchant Center wyświetli problemy dotyczące przesłanego przez Ciebie źródła danych. Użyj linków „Więcej informacji” na stronie Diagnostyka, aby uzyskać wskazówki na temat rozwiązywania problemów ze źródłem danych, a następnie ponownie prześlij źródło danych. Omówienie sposobów prawidłowego formatowania źródła danych znajdziesz w Przewodniku po źródłach danych z opiniami o produktach.
Błąd: dotyczy opinii, których nie udało się przetworzyć i których nie można użyć. Na podstawie specyfikacji źródła danych z ocenami produktów sprawdź, czy opinia jest prawidłowo sformatowana i czy zawiera wszystkie zalecane identyfikatory.
Ostrzeżenie: dotyczy problemów, które mogą uniemożliwić wyświetlenie opinii. Aby poprawić jakość opinii, sprawdź, czy jest ona prawidłowo sformatowana i czy zawiera wszystkie zalecane identyfikatory.
Powiadomienie: dotyczy opinii, które nie kwalifikują się do wyświetlenia. Nie wymaga żadnych działań z Twojej strony. Zalecamy zapoznanie się z zasadami programu podczas konfigurowania źródła danych.
Błędy
Dokument jest pustyŹródło danych nie zawiera żadnych informacji. Przykładowe źródło danych znajdziesz w przewodniku po źródłach danych, z którego dowiesz się też, jak sformatować źródło danych z ocenami produktów.
Poza tagiem zamykającym znajdują się dane. Spróbuj sprawdzić źródło danych za pomocą walidatora schematu XML. Więcej informacji o walidatorach schematu XML znajdziesz na naszej stronie pomocy.
System nie mógł wyodrębnić pliku ze źródła danych. Spróbuj ponownie przesłać źródło danych.
Format sygnatury czasowej jest nieprawidłowy. Sygnatury czasowe są wymagane, ponieważ informują o tym, kiedy opinia została wystawiona. Mogą też zawierać datę, godzinę czy informacje o strefie czasowej, np.
2014-04-21T11:07:07-06:00
2014-04-21T18:00:00+01:00
2014-04-21T00:00:00Z
W przewodniku po źródłach danych znajdziesz informacje o sposobie zastosowania elementu <review_timestamp> w przykładowym źródle danych. Więcej informacji o prawidłowym formatowaniu sygnatur czasowych możesz też znaleźć w opisie standardu, jaki podano na tej stronie.
Twoje źródło danych zawiera instrukcję przetwarzania, która nie używa prawidłowej składni. Rozwiąż ten problem i w przypadku tego źródła danych użyj walidatora XML.
Źródło danych zawiera nieprawidłowy znak XML. Sprawdź, czy ciągi i znaki w źródle danych są zastąpione odpowiednimi elementami.
Źródło danych zawiera nieprawidłowy otwierający tag XML. Lista prawidłowych otwierających tagów dla źródła danych z ocenami produktów znajduje się w przewodniku po źródłach danych.
W źródle danych znaleziono nieprawidłową wartość XML. Spróbuj sprawdzić źródło danych za pomocą walidatora schematu XML, a potem prześlij źródło danych jeszcze raz.
W tekście opinii brakuje treści. Opinie bez powiązanego tekstu nie będą używane w Google. Jeśli te informacje zostały pominięte, dodaj do źródła danych tekst opinii. Szczegółowe informacje na temat formatowania tych danych znajdziesz w opisie pola <review> w przewodniku po źródłach danych.
W opinii brakuje wartości ogólnej oceny. Szczegółowe informacje o formatowaniu tego elementu znajdziesz w opisie pola <ratings> w przewodniku po źródłach danych.
W opinii brakuje identyfikatora opinii. Identyfikator opinii jest trwałym, unikalnym identyfikatorem opinii o produkcie i jest wymagany do jednoznacznego identyfikowania każdej opinii. Identyfikator nie będzie widoczny dla klientów, ale możesz go użyć do wyszukania opinii. Zaktualizuj źródło danych z opiniami o produktach, dodając do wszystkich opinii atrybut <review_id> z niepowtarzalną wartością. Informacje o tym, jak zastosować element <review_id> w źródle danych, znajdziesz w przewodniku po źródłach danych.
W źródle danych brakuje średnika (;), który często występuje po deklaracjach encji, takich jak „$” i „&”. Zanim prześlesz źródło danych, sprawdź je za pomocą walidatora schematu XML.
Brakuje sygnatury czasowej. Sygnatury czasowe są wymagane, ponieważ informują o tym, kiedy opinia została wystawiona. Mogą też zawierać datę, godzinę czy informacje o strefie czasowej, np.
2014-04-21T11:07:07-06:00
2014-04-21T18:00:00+01:00
2014-04-21T00:00:00Z
W przewodniku po źródłach danych znajdziesz informacje o sposobie zastosowania elementu <review_timestamp> w przykładowym źródle danych. Spróbuj sprawdzić źródło danych za pomocą walidatora schematu XML, a potem prześlij źródło danych jeszcze raz. Więcej informacji o walidatorze schematu XML znajdziesz na stronie pomocy.
W jednym z tagów w źródle danych brakuje zamykającego znaku „>”. Zanim prześlesz źródło danych, sprawdź je za pomocą walidatora schematu XML.
W źródle danych brakuje deklaracji XML, np. „<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>”. Dodaj ją jako pierwszy wiersz źródła danych, a potem prześlij je ponownie.
Źródło danych zawiera parę otwierających i zamykających tagów XML, które są ze sobą niezgodne. Lista prawidłowych otwierających tagów dla źródła danych z ocenami produktów znajduje się w przewodniku po źródłach danych.
Nie udało się przeanalizować źródła danych i nie pobrano żadnych opinii. Spróbuj sprawdzić źródło danych za pomocą walidatora schematu XML, a potem prześlij źródło danych jeszcze raz. Więcej informacji o walidatorach schematu XML znajdziesz na naszej stronie pomocy.
Co najmniej jeden element w źródle danych odnosi się do deklaracji encji, której nie można rozpoznać. Popraw to, sprawdź źródło danych za pomocą walidatora schematu XML, a następnie prześlij je ponownie.
Sposób gromadzenia opinii nie jest obsługiwany. Opcjonalne pole <collection_method> nie odpowiada prawidłowym wartościom atrybutów „unsolicited” lub „post_fulfillment”. Szczegółowe informacje dotyczące danych, jakie zawierają te atrybuty, można znaleźć w przewodniku po źródłach danych.
Podana w opinii wartość oceny nie jest obsługiwana. Najprawdopodobniej podana wartość wykracza poza przedział określający wartość minimalną i maksymalną. Komunikat o błędzie dotyczący tego problemu w Diagnostyce opinii o produktach powinien pokazywać, jaka wartość minimalna i maksymalna znajduje się obecnie w Twoim źródle danych, jeśli te wartości zostały podane. Element <ratings> zawiera element <overall> wraz z wartością minimalną i maksymalną. Instrukcje dotyczące formatowania tego elementu można znaleźć w przewodniku po źródłach danych.
Opinia zawiera nieobsługiwane tagi. Na przykład mogą to być powtarzające się znaki przestankowe. Ze względu na ciągłe występowanie problemu nie udało się nam przetworzyć tej opinii. Usuń z opinii niepotrzebne symbole, a potem zapoznaj się z przykładowym źródłem danych w przewodniku po źródłach danych.
Tytuł opinii nie jest obsługiwany. Musisz sprawdzić element <title> za pomocą walidacji nonEmptyStringType. Informacje o tym, jak do źródła danych dodać element <title> i inne elementy <review> znajdziesz w przewodniku po źródłach danych.
Element <feed> najwyższego poziomu powinien zawierać tylko tagi wymienione w specyfikacji źródła danych z ocenami produktów. Sprawdź, czy źródło danych zawiera prawidłowe tagi.
Podczas analizowania źródła danych wystąpił błąd pliku XML i prawdopodobnie nie pobrano żadnych opinii. Sprawdź informacje o błędzie, aby odszukać go w źródle danych. Pomoc w znalezieniu i usunięciu konkretnego błędu możesz uzyskać, korzystając z walidatora schematu XML. Więcej informacji o walidatorze XML znajdziesz na tej stronie w Centrum pomocy.
W deklaracji „XML DOCTYPE” brakuje systemowego lub publicznego adresu URL. Rozwiąż ten problem, a następnie ponownie prześlij źródło danych.
W źródle danych znajduje się nieprawidłowy tag zamykający. Informacje o tym, jak prawidłowo zamykać tagi w źrodle danych, znajdziesz w przewodniku po źródłach danych.
Ostrzeżenia
Komentarz zawiera adres URLOpinia zawiera adres URL. Nie umieszczaj w opiniach linków do innych witryn. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w naszych zasadach programu.
Podany adres URL ma nieprawidłowy format. W źródle danych wymagane są elementy <review_url> i <product_url>. Element <review_url> jest rozszerzeniem typu httpUrlType i zawiera link do strony docelowej z opinią. Element <product_url> to adres URL produktu, który może mieć taką samą wartość jak element <review_url>, jeśli adres URL opinii i adres URL produktu są takie same. Szczegółowe informacje o tym, jak sformatować te elementy, znajdziesz w przewodniku po źródłach danych w sekcjach poświęconych elementom <review_url> i <product_url>.
Google dopasowuje opinie do produktów na podstawie globalnych unikalnych identyfikatorów produktów. Globalnym identyfikatorem zalecanym do celów dopasowywania opinii jest numer GTIN. Więcej informacji o unikalnych identyfikatorach znajdziesz w Centrum pomocy. Aby dopasowanie opinii się powiodło, dane produktów z każdej opinii powinny zawierać co najmniej jeden z zalecanych identyfikatorów. Instrukcje dodawania numeru GTIN znajdziesz w przewodniku po źródłach danych. Jeśli podanie globalnych unikalnych identyfikatorów produktów jest niemożliwe, spróbujemy dopasować opinię na podstawie innych metadanych, np. kodu SKU i adresów URL produktu, jednak mimo to może występować problem z prawidłowym dopasowaniem.
W opinii brakuje elementu <product_ids>, który jest bardzo ważny przy dopasowywaniu opinii do produktów. W przewodniku po źródłach danych znajdziesz szczegółowe informacje na temat elementów, których można użyć w tagu <product_ids>. Najbardziej wartościowym identyfikatorem produktu jest unikalny identyfikator, taki jak numer GTIN. Więcej informacji o unikalnych identyfikatorach znajdziesz w Centrum pomocy.
Brakuje typu elementu <product_id>. Zapoznaj się z opisem przykładowego źródła danych w przewodniku po źródłach danych, aby dowiedzieć się, jak zastosować ten element w źródle danych.
Brakuje elementu <product_url>. Zapoznaj się z opisem przykładowego źródła danych w przewodniku po źródłach danych, aby dowiedzieć się, jak zastosować ten element w źródle danych.
Nie została podana osoba dodająca opinię. Element <name> jest rozszerzeniem typu nonEmptyStringType i zawiera imię lub alias autora opinii. Jeśli autor opinii jest anonimowy, możesz poinformować o tym za pomocą atrybutu „is_anonymous”. Pomoc dotyczącą formatowania elementu <reviewer> <name> znajdziesz w przewodniku po źródłach danych.
Brakuje elementu <review_url>. Zapoznaj się z opisem przykładowego źródła danych w przewodniku po źródłach danych, aby dowiedzieć się, jak zastosować ten element w źródle danych.
Język użyty w źródle danych jest nieznany. Listę języków obsługiwanych w Merchant Center możesz zobaczyć na tej stronie.
Opinia zawiera niepotrzebne tagi. Na przykład mogą to być powtarzające się znaki przestankowe. Usuń z opinii niepotrzebne tagi, a potem zapoznaj się z przykładowym źródłem danych w przewodniku po źródłach danych.
Opinia zawiera nieobsługiwane znaki w komentarzu („ ”). Znaki zastępcze służą do zastąpienia nieznanych, nierozpoznanych lub niereprezentowanych znaków. Usuń z opinii znaki zastępcze, a następnie zapoznaj się z przykładowym źródłem danych w przewodniku po źródłach danych.
Typ elementu <product_id> nie jest obsługiwany. Niektóre wartości, które mogą być zastosowane w przypadku tego tagu, zawierają unikalne identyfikatory, takie jak numer GTIN. Szczegółowe informacje znajdziesz w przewodniku po źródłach danych. Więcej informacji o unikalnych identyfikatorach znajdziesz w Centrum pomocy.
Podano nieobsługiwaną nazwę osoby dodającej opinię. Nieobsługiwane wartości w polu nazwy to m.in. imiona i nazwiska, adresy e-mail, numery telefonu i inne dane osobowe.
- Jeśli Twoje dane zawierają imiona i nazwiska lub inne dane osobowe, użyj pseudonimów lub skróć nazwisko. Na przykład: skróć Anna Kowalska do Anna K.
- Jeśli nie uda Ci się usunąć danych osobowych, użyj atrybutu
is_anonymous. Na przykład:<name is_anonymous="true">Anonymous</name>.
| Niedozwolone | Przykłady | Rekomendacja |
|---|---|---|
| Imiona i nazwiska | Anna Kowalska | Anna K., Anna, AK |
| Adresy e-mail | anna.kowalska@example.com | Oznacz jako anonim |
| Nazwy użytkownika zawierające imiona i nazwiska lub inne dane osobowe | annakowalskaklientka | Oznacz jako anonim |
Podany w źródle danych typ adresu URL opinii nie jest obsługiwany. Wymagana wartość <review_url> to „singleton” lub „group”. Szczegółowe informacje dotyczące danych, jakie zawierają te atrybuty, można znaleźć w przewodniku po źródłach danych.
Powiadomienia
Opinia niskiej jakościAnaliza jakości opinii wskazuje, że nie spełnia ona minimalnych wymagań dotyczących jakości i nie może być wyświetlana. Jakość opinii została określona jako niska.
Opinia została oznaczona jako spam za pomocą atrybutu <is_spam> i nie będzie wyświetlana. Więcej informacji na temat atrybutu <is_spam> znajdziesz w przewodniku po źródłach danych.