In het gedeelte 'Diagnostische gegevens productreviews' in Merchant Center vindt u meer informatie over uw feed voor productbeoordelingen. Wanneer u een feed rechtstreeks uploadt naar Merchant Center, vindt u via Diagnostische gegevens productreviews informatie over uw reviews, waaronder:
- de uploadstatus van de feed,
- fouten en waarschuwingen bij ontbrekende of ongeldige gegevens,
- een indicatie of er sterke, unieke ID's zijn gebruikt in de feed.
Status van uw reviews
Als er een feed wordt geüpload, krijgen de reviews in de feed een van de volgende statussen:
- Afgekeurd: Deze reviews moeten gecorrigeerd of verwijderd worden. Ze zijn niet goed verwerkt vanwege fouten in de feed. Controleer of de reviews op de juiste wijze ingedeeld zijn en gebruik een XML-validatietool. Ga in 'Diagnostische gegevens productreviews' naar het gedeelte Reviews om fouten in de datafeed op te sporen en te corrigeren.
- Beoordeling vereist: Deze reviews zijn verwerkt, maar er ontbreken mogelijk waarden of aanbevolen unieke ID's. Met unieke ID's vergroot u de kans dat uw reviews worden getoond in Shopping-resultaten. Verbeter de kwaliteit van uw feed door gegevensproblemen op te lossen met de functie Diagnostische gegevens productreviews. Meer informatie over unieke ID's
- Klaar voor weergave: Deze reviews zijn verwerkt en bevatten alle aanbevolen ID's. U hoeft niets te doen.
Fouten, waarschuwingen en meldingen
De functie 'Diagnostische gegevens productreviews' in Merchant Center geeft een overzicht van eventuele problemen in de feed die u heeft geüpload. Gebruik de links 'Meer informatie' in 'Diagnostische gegevens' om problemen met de feed op te lossen. Upload de feed daarna opnieuw. Ga naar de handleiding voor productreviewfeeds voor informatie over de juiste indeling van feeds.
Fout: Dit wil zeggen dat reviews niet goed zijn verwerkt en dus niet kunnen worden gebruikt. Controleer of de reviews de juiste opmaak hebben volgens de feedspecificaties voor productbeoordelingen en of ze alle aanbevolen ID's bevatten.
Waarschuwing: Dit wil zeggen dat er problemen zijn waardoor een review niet kan worden weergegeven. U kunt de kwaliteit van een review verbeteren door te controleren of deze de juiste opmaak heeft en alle aanbevolen ID's bevat.
Melding: Dit wil zeggen dat reviews niet in aanmerking komen voor weergave. U hoeft geen actie te ondernemen, maar we raden u wel aan het programmabeleid door te nemen voordat u een feed instelt.
Fouten
Document is leegDe feed bevat geen gegevens. Ga naar de handleiding voor feeds voor een voorbeeldfeed en voor hulp bij het opmaken van een feed voor productbeoordelingen.
Er staan gegevens na de eindtag. Gebruik een XML-schemavalidator om uw feed te controleren. Meer informatie over XML-schemavalidators vindt u op onze Help-pagina.
De feed bevat een bestand dat niet kan worden uitgepakt. Upload uw feed opnieuw.
De indeling van het tijdstempel is onjuist. Tijdstempels zijn vereist om aan te geven wanneer de review is geschreven. Een tijdstempel kan bijvoorbeeld informatie over de datum, tijd en tijdzone bevatten. Dit kan er zo uitzien:
2014-04-21T11:07:07-06:00
2014-04-21T18:00:00+01:00
2014-04-21T00:00:00Z
In de handleiding voor feeds wordt <review_timestamp> gebruikt in een voorbeeldfeed. Op deze pagina vindt u standaarden en meer informatie over de juiste indeling van tijdstempels.
Uw feed bevat een verwerkingsinstructie die niet de juiste syntaxis heeft. Los dit op en controleer de feed met een XML-validatietool.
De feed bevat een ongeldig XML-teken. Zorg ervoor dat tekenreeksen en tekens in uw feed op de juiste manier voorzien zijn van escapetekens.
De feed bevat een ongeldige XML-begintag. Ga naar de handleiding voor feeds voor een lijst van geldige begintags in de feed voor productbeoordelingen.
De feed bevat een ongeldige XML-waarde. Verifieer de feed met een XML-schemavalidator en upload de feed vervolgens opnieuw.
Er is geen reviewtekst. Reviews zonder bijbehorende reviewtekst worden niet gebruikt door Google. Als deze informatie ontbreekt, moet u deze alsnog toevoegen aan de feed. Ga naar <review> in de handleiding voor feeds voor meer informatie over de indeling van deze informatie.
De review bevat geen waarde voor de totaalscore. Ga naar <ratings> in de handleiding voor feeds voor meer informatie over de indeling van dit element.
De review bevat geen review-ID. Een review-ID is een permanente, unieke ID voor een productreview. Deze is vereist om elke review op unieke wijze te identificeren. De ID wordt niet getoond aan klanten, maar u kunt de ID gebruiken om uw reviews op te zoeken. Update uw reviewfeed met het kenmerk <review_id> met een unieke waarde voor al uw reviews. Ga naar onze handleiding voor feeds om te weten te komen hoe u <review_id> gebruikt in de feed.
Er ontbreekt een puntkomma (;) in de feed. Puntkomma's worden doorgaans gebruikt na entiteitsdeclaraties zoals $ en &. Verifieer de feed met een XML-schemavalidator voordat u deze uploadt.
Het tijdstempel ontbreekt. Tijdstempels zijn vereist om aan te geven wanneer de review is geschreven. Een tijdstempel kan bijvoorbeeld informatie over de datum, tijd en tijdzone bevatten. Dit kan er zo uitzien:
2014-04-21T11:07:07-06:00
2014-04-21T18:00:00+01:00
2014-04-21T00:00:00Z
In de handleiding voor feeds wordt <review_timestamp> gebruikt in een voorbeeldfeed. Verifieer uw feed met een XML-schemavalidator en upload de feed opnieuw. Meer informatie over XML-schemavalidatie vindt u op onze Help-pagina.
Er ontbreekt een afsluitende punthaak (>) in een van de tags in uw feed. Verifieer de feed met een XML-schemavalidator voordat u deze uploadt.
De feed heeft geen XML-defintie, bijvoorbeeld <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>. Voeg deze toe als de eerste regel van uw feed en upload de feed opnieuw.
De feed bevat niet-overeenkomende XML-begin- en eindtags. Ga naar de handleiding voor feeds voor een lijst met de juiste begin- en eindtags in de feed voor productbeoordelingen.
Het parseren van de feed is mislukt en er zijn geen reviews opgehaald. Verifieer de feed met een XML-schemavalidator en upload de feed vervolgens opnieuw. Meer informatie over XML-schemavalidators vindt u op onze Help-pagina.
Een of meer entiteiten in de feed verwijzen naar een entiteitsdeclaratie die niet kan worden geïdentificeerd. Los dit op, verifieer de feed met een XML-schemavalidator en upload de feed opnieuw.
De verzamelmethode wordt niet ondersteund. De waarde in het optionele veld <collection_method> komt niet overeen met de geldige waarden unsolicited of post_fulfillment. Ga naar de handleiding voor feeds voor meer informatie over deze waarden.
De score in de review wordt niet ondersteund. Waarschijnlijk is de ingevoerde waarde lager dan de toegestane minimumwaarde of hoger dan de toegestane maximumwaarde. De foutmelding voor dit probleem in 'Diagnostische gegevens productreviews' bevat de minimum- en maximumwaarden die momenteel in uw feed staan, als deze opgenomen zijn in de feed. Het element <ratings> bevat het element <overall> met de waarden voor min en max. In de handleiding voor feeds vindt u instructies voor de indeling van dit element.
De review bevat niet-ondersteunde tags. Een voorbeeld hiervan is herhaald gebruik van leestekens. Doordat het probleem zich herhaaldelijk voordoet, kan deze review niet worden verwerkt. Verwijder onnodige tekens uit de review en gebruik een voorbeeldfeed in de handleiding voor feeds.
De titel van de review wordt niet ondersteund. U moet het element <title> wijzigen en een nonEmptyStringType gebruiken. In de handleiding voor feeds wordt uitgelegd hoe u <title> en andere <review>-elementen kunt toevoegen aan de feed.
Het element <feed> op het hoogste niveau mag alleen tags bevatten die worden vermeld in de feedspecificaties voor productbeoordelingen. Controleer of uw feed de juiste tags bevat.
Er is een XML-fout opgetreden bij het parseren van de feed. Mogelijk zijn er geen reviews opgehaald. Controleer in welke context deze fout voorkomt in het feedbestand. Gebruik een XML-schemavalidator voor hulp bij het vinden en oplossen van de specifieke fout. Meer informatie over XML-schemavalidatie vindt u op onze Help-pagina.
Het systeem of de URL ontbreekt in de definitie van XML DOCTYPE. Los dit op en upload uw feed vervolgens opnieuw.
De feed bevat een onjuiste eindtag. Ga naar de handleiding voor feeds om te weten te komen hoe u tags in feeds moet afsluiten.
Waarschuwingen
Reactie bevat URLDe review bevat een URL. Voeg geen links naar andere websites toe aan de review. Neem ons programmabeleid door voor meer informatie hierover.
De URL heeft niet de juiste indeling. De elementen <review_url> en <product_url> zijn vereist in de feed. <review_url> is een extensie van httpUrlType en bevat de link naar de landingspagina van de review. <product_url> is de URL van het product en kan dezelfde waarde hebben als het element <review_url> wanneer de review-URL en de product-URL gelijk zijn. In de handleiding voor feeds vindt u informatie over de indeling van de elementen <review_url> en <product_url>.
Google koppelt reviews aan producten op basis van wereldwijd unieke product-ID's. De aanbevolen wereldwijde ID's voor het koppelen van reviews zijn GTIN's. In dit geval ontbreekt de product-ID. Meer informatie over unieke ID's vindt u in ons Helpcentrum. Voor een optimale koppeling van reviews moet u minimaal een van de aanbevolen ID's toevoegen aan de productgegevens van elke review. Instructies voor het toevoegen van GTIN's vindt u in onze handleiding voor feeds. Als u deze wereldwijd unieke product-ID's niet kunt invoeren, probeert Google een bijpassende review te vinden op basis van andere metadata, zoals SKU's en product-URL's. Er kunnen echter problemen blijven bestaan bij het koppelen van reviews.
Het element <product_ids> ontbreekt in de review. Dit element is nodig om reviews aan producten te kunnen koppelen. In onze handleiding voor feeds vindt u meer informatie over elementen die kunnen worden gebruikt met <product_ids>. De meest waardevolle product-ID is een unieke ID, zoals een GTIN. Meer informatie over unieke ID's vindt u in ons Helpcentrum.
Het type <product_id> ontbreekt. In de voorbeeldfeed in onze handleiding voor feeds vindt u meer informatie over hoe u dit element in de feed gebruikt.
De <product_url> ontbreekt. In de voorbeeldfeed in onze handleiding voor feeds vindt u meer informatie over hoe u dit element in de feed gebruikt.
De naam van de reviewer ontbreekt. Het element <name> is een extensie van nonEmptyStringType en bevat de naam of alias van de reviewer. Als de reviewer anoniem is, kunt u dit aangeven met het kenmerk is_anonymous. Ga naar onze handleiding voor feeds voor hulp bij het indelen van het element <reviewer> <name>.
De <review_url> ontbreekt. In de voorbeeldfeed in onze handleiding voor feeds vindt u meer informatie over hoe u dit element in de feed gebruikt.
De taal die in de feed wordt gebruikt, is onbekend. Op deze pagina vindt u de talen die worden ondersteund in Merchant Center.
Deze review bevat onnodige tags. Een voorbeeld hiervan is herhaald gebruik van leestekens. Verwijder onnodige tags uit de review. In de handleiding voor feeds vindt u een voorbeeldfeed.
De review bevat niet-ondersteunde reactietekens ( ). Als een teken onbekend is, niet wordt herkend of niet kan worden weergegeven, wordt er een vervangingsteken gebruikt. Verwijder de vervangingstekens uit de review. In de handleiding voor feeds vindt u een voorbeeldfeed.
Het type <product_id> wordt niet ondersteund. Als waarde voor deze tag kunt u bijvoorbeeld unieke ID's instellen, zoals GTIN's. Ga naar onze handleiding voor feeds voor meer informatie. Meer informatie over unieke ID's vindt u in ons Helpcentrum.
Het lijkt erop dat de reviewernaam niet wordt ondersteund. Niet-ondersteunde naamwaarden zijn onder andere volledige namen, e-mailadressen, telefoonnummers en andere persoonlijke informatie.
- Als uw gegevens volledige namen of andere persoonlijke informatie bevatten, gebruikt u pseudoniemen of verkort u de naam. Verkort Jannie Smit bijvoorbeeld tot Jannie S.
- Als u persoonlijke informatie niet kunt verwijderen, gebruikt u het kenmerk
is_anonymous. Bijvoorbeeld:<name is_anonymous="true">Anoniem</name>.
| Niet toegestaan | Voorbeelden | Aanbeveling |
|---|---|---|
| Volledige namen | Jannie Smit | Jannie S., Jannie, JS |
| E-mailadressen | jannie.smit@example.com | Markeren als anoniem |
| Gebruikersnamen die volledige namen of andere persoonlijke gegevens bevatten | janniesmitkoper | Markeren als anoniem |
De feed bevat een niet-ondersteund URL-type voor de review. De waarde voor <review_url> moet 'singleton' of 'group' zijn. In de handleiding voor feeds vindt u meer informatie over deze waarden.
Meldingen
Review van lage kwaliteitUit een kwaliteitsanalyse van de review blijkt dat deze niet voldoet aan de kwaliteitsdrempel voor weergave en van lage kwaliteit is.
De review is als spam gemarkeerd met het kenmerk <is_spam> en wordt niet weergegeven. Ga naar de handleiding voor feeds voor meer informatie over het kenmerk <is_spam>.