針對產品評分問題申請審查

如果你在 Merchant Center 提交的內容不符合產品評分政策規定和產品評論資料來源規格，個別評論或所有評論可能會遭到拒登，導致評論內容無法在 Google 顯示。

如果內容遭到拒登，在某些情況下，你可能需要提出審查要求來解決問題。如果適用，你會在評論詳細資料頁面中看到可提出審查要求的選項。

• 如果認為系統回報的結果有誤，請依序選取「提出審查要求」和「我不同意這個問題」。
• 如果不確定問題為何，或不知道如何處理後續，請與我們聯絡來取得協助。

Google 希望你事業成功。提出審查要求時，請注意下列事項。

通知

審查作業最多可能需要 5 個工作天。審查狀態會顯示在 Merchant Center 中。 帳戶層級的審查可能需要較長時間。

審查要求可能會顯示下列其中一種狀態：

• 審核中
• 要求未獲核准
• 要求已核准 (問題不會再出現在產品資料中)

Merchant Center 也會詳細顯示你提出審查要求的時間。

注意：審查作業最多可能需要 5 個工作天。通過核准的評論一週內就能顯示在 Google 服務中。

不同意這個問題

Google 有責任保護客戶，也會嚴格處理違反政策的行為。如果認為內容相關問題有誤，可以依序點按「提出審查要求」和「我不同意這個違規問題」，對違規問題提出申訴。 如要對帳戶層級的警告或停權處分提出異議或要求審查，請與我們聯絡。

對問題表示不同意前，請確認你已瞭解政策內容，且能提供審查程序所需的資訊。Google 希望為顧客提供安全可靠的購物環境，因此可能需要更多資訊。

注意：對問題表示不同意的機會可能只有一次。對問題提出審查要求與申訴後，你可能需要根據我們的政策和規定修正問題。

個別評論層級問題

1. 在產品評論總覽頁面，你可以查看個別評論，或按一下「查看診斷資訊」，查看依問題分組的特定評論。
2. 點按個別評論的「評論摘錄」選項，即可查看個別評論的詳細資料。
3. 點按「查看問題」下方的「提出審查申請」。
4. 如果你已修正問題或有不同意見，可以選取這個選項。
   • 請務必詳閱與評論拒登處分相關的政策，並僅選取適用於你內容的選項。
5. 選取「提出審查要求」。
6. 問題通過審查後，就不會再出現在產品資料中。

帳戶層級問題

1. 新手上路流程和定期審查內容期間，Google 可能會發現導致評論遭封鎖的問題。發生這種情況時，我們會傳送電子郵件給你，詳細說明這個問題和須採取的修正方式。
2. 如果你已瞭解並修正問題，請與我們聯絡申請審查，我們才能確認問題是否已解決。
3. 如果不同意這個問題，請與我們聯絡，提供證據並申請審查。
4. 問題修正完畢或通過審查後，我們會透過電子郵件通知你。