Merchant Center'da gönderdiğiniz içerik, Ürün Puanları politika şartlarını ve Ürün yorumları veri kaynağı spesifikasyonlarını karşılamıyorsa yorumların bir kısmı veya tamamı onaylanmayabilir ve yorumlarınızın Google'da gösterilmesi engellenebilir.
Bazı durumlarda, sorunu düzeltmek için onaylanmayan içeriğin incelenmesini istemeniz gerekebilir. İnceleme isteğinde bulunma seçeneği (varsa), yorum ayrıntıları sayfasında gösterilir.
- Bulgularımızda bir hata olduğunu düşünüyorsanız İnceleme iste'yi ve ardından Sorun olduğunu düşünmüyorum'u seçin.
- Sorun veya hangi işlemi yapmanız gerektiği hakkında emin olmadığınız noktalar varsa destek almak için bize ulaşın.
Google, işletmenizle birlikte başarılı olmanızı ister. İnceleme isteğinde bulunurken göz önünde bulundurmanız gereken bazı noktalar aşağıda belirtilmiştir.
Bildirimler
İncelemenin tamamlanması 5 iş günü sürebilir. İncelemenizin durumu Merchant Center'da gösterilir. Hesap düzeyindeki incelemeler daha uzun sürebilir.
İnceleme isteğinizin durumu aşağıdakilerden biridir:
- İnceleniyor
- İstek onaylanmadı
- İstek onaylandı (Öğedeki sorun giderilecek)
Ne zaman inceleme isteğinde bulunduğunuza dair ayrıntılar da Merchant Center'da gösterilir.
Sorun olduğunu düşünmüyorsanız
Müşterileri korumak Google'ın sorumluluğundadır. Bu doğrultuda Google, politika ihlallerini çok ciddiye alır. İçeriğinizde tespit edilen sorunun hatalı olduğunu düşünüyorsanız İnceleme iste'yi ve İhlal olduğunu düşünmüyorum'u tıklayarak ihlale itiraz edebilirsiniz. Hesap düzeyindeki uyarılar veya askıya alma işlemleri için inceleme isteğinde bulunmak ya da itiraz etmek üzere bize ulaşın.
Sorunun geçerli olmadığını belirtmeden önce politikayı anladığınızdan ve sunabileceğiniz gerekçeler olduğundan emin olun. Müşteriler için güvenli ve güvenilir bir ekosistem sunmak istiyoruz. Bu nedenle sizden daha fazla bilgi talep edebiliriz.
Yorum düzeyindeki sorunlar
- Ürün yorumlarına genel bakış sayfasında yorumları tek tek görüntüleyebilir veya belirli yorumları soruna göre gruplandırılmış olarak görüntülemek için "Teşhis bilgilerini göster"i tıklayabilirsiniz.
- Belirli bir yorumla ilgili ayrıntıları görüntülemek için o yorumun "Yorum snippet'i"ni tıklayın.
- "Sorunları gözden geçirin" bölümünde İnceleme iste'yi tıklayın.
- Sorununuzu düzeltip düzeltmediğinizi veya sorun olduğunu düşünüp düşünmediğinizi belirtin.
- Yorumunuzun onaylanmamasıyla ilgili politikaları inceleyin ve yalnızca içeriğinizle ilgili seçeneği işaretleyin.
- İnceleme iste'yi seçin.
- İnceleme sonucu başarılı olursa öğedeki sorun kaldırılır.
Hesap düzeyindeki sorunlar
- İlk katılımla ve düzenli içeriklerle ilgili incelemeler sırasında, tüm yorumlarınızın engellenmesine neden olabilecek sorunlarla karşılaşabiliriz. Böyle bir durumda, sorunu ve gerekli düzeltmeyi ayrıntılı şekilde açıklayan bir e-posta alırsınız.
- Sorunu anlayıp düzelttiyseniz sorunun çözüldüğünü onaylayabilmemiz için inceleme isteğinde bulunmak üzere bize ulaşın.
- Sorun olduğunu düşünmüyorsanız kanıt sunmak ve inceleme isteğinde bulunmak için bize ulaşın.
- Düzeltme veya inceleme başarılı olursa e-posta ile bilgilendirilirsiniz.