Program Oceny produktów umożliwia wyświetlanie opinii o Twoich produktach klientom, którzy robią zakupy w Google. Opinie o produktach są wyświetlane w reklamach i bezpłatnych informacjach o produktach w skali od 1 do 5 gwiazdek. Pokazują też łączną liczbę opinii dotyczących danego produktu.
Oceny i opinie pomagają w podejmowaniu decyzji dotyczących produktów, w tym decyzji o zakupie. Dzięki temu na strony określonych produktów w sklepie trafiają bardziej świadomi klienci.
Na ocenę w gwiazdkach składają się zebrane oceny danego produktu, które pochodzą z różnych źródeł. Należą do nich sprzedawcy, pośrednicy zbierający opinie, witryny z opiniami i użytkownicy Google.
Zasady uczestnictwa
Aby wziąć udział w programie Oceny produktów, musisz mieć co najmniej 50 opinii dotyczących Twoich produktów. Jednak nawet jeśli spełnisz to wymaganie, może minąć do 2 tygodni, zanim oceny pojawią się na Twoim koncie. Poza tym wyświetlanie ocen zależy od kilku czynników, w tym od poprawności i kompletności danych o produktach, w tym numerów GTIN i MPN oraz nazw marek.
Jeśli współpracujesz z obsługiwanym pośrednikiem zbierającym opinie o produktach, możesz poprosić go o przesyłanie opinii o Twoich produktach do Google za Ciebie. Zobacz listę obsługiwanych pośredników zbierających opinie.
Jeśli nie współpracujesz z obsługiwanym pośrednikiem zbierającym opinie lub wolisz przesyłać je samodzielnie, możesz zarejestrować się w programie Oceny produktów. Dzięki temu możesz przesyłać opinie o swoich produktach za pomocą Merchant Center. Aby skorzystać z tej opcji, musisz powiązać konto Merchant Center ze stroną Twojej firmy. Dowiedz się więcej o zgłaszaniu adresu witryny sklepu do weryfikacji i zgłaszaniu praw do witryny na koncie Merchant Center.
Jeśli nie zbierasz obecnie opinii o produktach, które sprzedajesz, możesz bezpłatnie zarejestrować się w programie Opinie konsumenckie Google.
Dowiedz się więcej o przesyłaniu danych dotyczących opinii o produktach.
Pamiętaj
Oceny i opinie są dopasowywane do produktów na podstawie szeregu czynników, do których należą głównie globalnie unikalne identyfikatory produktów, takie jak numery GTIN (globalne numery jednostki handlowej). Aby mieć pewność, że opinie są odpowiednio dopasowane, należy używać unikalnych identyfikatorów produktów, np. numerów GTIN. Jeśli brakuje numerów GTIN lub są one nieprawidłowe, Google spróbuje dopasować produkty przy użyciu kodów SKU, par marki i MPN oraz adresów URL produktów, ale te alternatywy często skutkują mniejszą liczbą opinii poprawnie powiązanych z produktami. Odpowiednie dopasowanie mogą również uniemożliwić rozbieżności między identyfikatorami produktów w pliku danych o produktach i pliku danych z opiniami o produktach. Upewnij się, że numery MPN i nazwy marek są spójne w obu plikach danych. Dowiedz się więcej o unikalnych identyfikatorach produktów.
Opinie i liczba gwiazdek są filtrowane pod kątem poprawności i trafności i nie zawsze są wyświetlane w reklamach produktowych Google. Na wyświetlanie opinii może mieć również wpływ kilka czynników, w tym obecność innych adnotacji w reklamach, takich jak „Oferta specjalna”, odpowiednie dopasowanie identyfikatorów produktów, takich jak numery GTIN, MPN i nazwy marek w plikach danych o produktach i plikach danych z opiniami o produktach, a także czas potrzebny na synchronizację nowo przesłanych opinii, która trwa do 7–10 dni.
Dostępność
Oceny produktów można stosować w krajach, w których dostępne są reklamy produktowe i bezpłatne informacje o produktach. Aby móc wyświetlać oceny w gwiazdkach w reklamach i informacjach o produktach, musisz przestrzegać tych zasad dotyczących ocen produktów.