商品評価プログラムを利用すると、商品に関して集計されたレビューを Google のショッピング ユーザーに表示できるようになります。商品レビューは 1～5 段階の星評価で示され、レビューの総数とともに、広告と無料商品リスティングに表示されます。
こうした評価やレビューは、商品の情報収集や購入の意思決定において役立ち、購入する可能性の高いショッピング ユーザーを商品ページに誘導できます。
表示される星評価は、さまざまなソースから収集した商品に対する評価を集計したものです。このようなソースには、販売店、レビュー アグリゲータ、レビューサイト、Google ユーザーなどが含まれます。
参加方法
商品評価プログラムに参加するには、すべての商品全体でレビューが 50 件以上投稿されている必要があります。なお、この要件を満たしていても、プログラムへのアカウントの登録処理のために、評価が表示されるまで最大 2 週間かかることがあります。また、評価が表示されるかどうかは、GTIN（国際取引商品番号）、MPN、ブランド名といった商品データの正確性や完全性などさまざまな要素に左右されます。
サポートされているレビュー アグリゲータをご利用の場合は、アグリゲータに依頼して商品レビューを Google に送信してもらうことができます。サポートされているレビュー アグリゲータの一覧をご覧ください。
サポートされているレビュー アグリゲータをご利用でない場合や、レビューをご自身で送信したい場合は、商品評価プログラムへのお申し込み手続きを済ませたうえで、Merchant Center から商品レビューを定期的に送信してください。この場合、店舗のウェブサイトと関連付けられた Merchant Center アカウントが必要です。詳しくは、Merchant Center アカウントでショップのウェブサイトの所有権の確認と申請を行う方法をご覧ください。
販売する商品のレビューをまだ収集していない場合は、Google カスタマー レビューに無料で登録できます。
詳しくは、商品レビューデータを送信する方法をご覧ください。
留意点
評価やレビューは、いくつかの要素に基づいて商品と照合されますが、最も重要なのは GTIN（国際取引商品番号）などのグローバル固有商品 ID です。レビューの照合が正確になるように、GTIN などのグローバル固有商品 ID を使用してください。GTIN が使用されていないか不正確な場合、Google は SKU、ブランドと MPN の組み合わせ、商品 URL を使用して照合を試みますが、こういった代替方法では、商品と適切に関連付けられているレビューの数が減る可能性があります。商品フィードとレビュー フィードで商品 ID が異なる場合も、正確な照合ができなくなることがあります。両方のフィードで MPN とブランド名に一貫性があることを確認してください。詳しくは、固有商品 ID についての記事をご覧ください。
レビューと星評価は正確性と関連性でフィルタされるため、Google ショッピング広告に常に表示されるとは限りません。他にもレビューが表示されるかどうかに影響を与える要素がいくつかあります。たとえば、「スペシャル オファー」といった他のアノテーションが広告に表示されているかどうか、商品フィードとレビュー フィードの商品 ID（GTIN、MPN、ブランド名など）が正確に照合されたかどうか、新しくアップロードされたレビューの同期にかかる時間（最大 7～10 日間）が影響します。
利用可能な地域
商品評価は、ショッピング広告と無料商品リスティングを利用できる国で利用できます。広告やリスティングに星評価を表示できるようになるには、商品評価ポリシーを遵守する必要があります。