يتيح لك برنامج "تقييمات المنتج" عرض مجموعة من المراجعات لمنتجاتك أمام العملاء الذين يتسوّقون على Google. وتظهر مراجعات المنتج في الإعلانات وبيانات المنتج المجانية ويظهر تقييمها بالنجوم من 1 إلى 5، وتعرض أيضًا إجمالي عدد مراجعات المنتج.
تساعد هذه التقييمات والمراجعات العملاء في اتخاذ قرارات البحث عن المنتجات وشرائها، ما يؤدي إلى جذب المزيد من العملاء المؤهّلين إلى صفحات منتجاتك.
تمثّل التقييمات بالنجوم مجموعة تقييمات المنتج، ويتمّ جمعها من مصادر متعدّدة تشمل التجّار وخدمات تجميع المراجعات ومواقع نشر المراجعات ومستخدمي Google.
كيفية المشاركة في البرنامج
للمشاركة في برنامج "تقييمات المنتج"، يجب أن تحصل على 50 مراجعة على الأقلّ على مستوى جميع منتجاتك. وحتى في حال استيفاء هذا الشرط، قد يتأخر ظهور تقييماتك لمدة تصل إلى أسبوعَين بسبب عملية إعداد حسابك. بالإضافة إلى ذلك، يعتمد عرض التقييمات على عدة عوامل، بما في ذلك دقة بيانات المنتجات واكتمالها، مثل أرقام GTIN وأرقام القطعة المحدّدة من الشركة المصنّعة وأسماء العلامات التجارية.
إذا كنت تتعامل مع خدمة معتمَدة لتجميع المراجعات، يمكنك أن تطلب منها إرسال مراجعات منتجاتك إلى Google بالنيابة عنك. الاطّلاع على قائمة الخدمات المعتمَدة لتجميع المراجعات
إذا لم تكن تتعامل مع خدمة معتمَدة لتجميع المراجعات أو إذا كنت تفضّل إرسال المراجعات بنفسك، يمكنك الاشتراك في برنامج "تقييمات المنتج". يمكنك بعد ذلك إرسال مراجعات منتجاتك من خلال Merchant Center. ولتتمكّن من اعتماد هذا الخيار، يجب أن يكون لديك حساب على Merchant Center مرتبط بالموقع الإلكتروني لنشاطك التجاري. يمكنك التعرّف على كيفية إثبات ملكية الموقع الإلكتروني لمتجرك والمطالبة به في حسابك على Merchant Center.
إذا كنت لا تجمع حاليًا مراجعات للمنتجات التي تبيعها، يمكنك الاشتراك في خدمة "مراجعات العملاء عبر Google" مجانًا.
كيفية إرسال بيانات مراجعات المنتجات
ملاحظة مهمّة
يتمّ ربط المنتجات بالتقييمات والمراجعات استنادًا إلى عدة عوامل، أهمّها معرّفات المنتجات الفريدة عالميًا، مثل أرقام GTIN (الأرقام التجارية العالمية للسلع). لضمان مطابقة المراجعات بدقة مع المنتجات، استخدِم معرّفات المنتجات الفريدة عالميًا، مثل أرقام GTIN. في حال عدم توفّر أرقام GTIN أو عدم دقتها، ستحاول Google إجراء المطابقة باستخدام رموز التخزين التعريفية وعناوين URL للمنتج ورقم القطعة المحدّد من الشركة المصنّعة المقترن بالعلامة التجارية، ولكن غالبًا ما تؤدي هذه البدائل إلى انخفاض عدد المراجعات التي يتم ربطها بشكل صحيح بمنتجاتك. يمكن أن تؤدي أيضًا الاختلافات بين معرّفات المنتجات في خلاصة المنتجات وخلاصة المراجعات إلى منع المطابقة الدقيقة. تأكَّد من أنّ أرقام القطعة المحدّدة من الشركة المصنّعة وأسماء العلامات التجارية مطابقة في كلتا الخلاصتَين. مزيد من المعلومات حول معرّفات المنتجات الفريدة
تتم فلترة المراجعات والتقييمات بالنجوم لضمان دقتها ومدى ملاءمتها، وقد لا تظهر أحيانًا في إعلاناتك على Google Shopping. يمكن أيضًا أن تؤثّر عدّة عوامل في ظهور المراجعات، بما في ذلك توفّر تعليقات توضيحية أخرى على إعلاناتك، مثل "عرض خاص"، والمطابقة الدقيقة لمعرّفات المنتجات، مثل أرقام GTIN وأرقام القطع المحدّدة من الشركة المصنّعة وأسماء العلامات التجارية في خلاصات المنتجات والمراجعات، والوقت الذي تستغرقه مزامنة المراجعات التي تم تحميلها حديثًا والذي قد يتراوح بين 7 و10 أيام.
أماكن التوفُّر
يتوفّر برنامج "تقييمات المنتج" في البلدان التي تتوفّر فيها "إعلانات Shopping" والبيانات المجانية للمنتجات. ولتكون مؤهلاً لعرض تقييمات بالنجوم على الإعلانات والبيانات، عليك الالتزام بسياسات برنامج "تقييمات المنتج".