在 Google 購物的商店頁面上,商家可以針對自家品牌、使命和識別資訊提供更多資訊。Google 也會提取顧客評論等購物體驗相關資料,向顧客如實呈現商家狀態。商店頁面可能還會包括商家的簡短說明、公司標誌、首頁連結、聯絡資訊、業主身分、熱門產品,以及購物評論影片。
商家與購物者的想法在商店頁面上得以交會。只要讓品牌脫穎而出,就能吸引對品牌價值有共鳴的購物者。
以下概述商店頁面上的醒目顯示區域:
商家身分屬性
你能透過一個或多個身分屬性,向購物者介紹自己的業主身分:
- 業主為黑人
- 業主為拉丁裔
- 業主為退伍軍人
- 業主為女性
- 小型商家
購物者能在「總覽」分頁標籤裡,商店說明下方看到商家身分屬性。
「自我身分確認」為選用功能,目前僅供位於美國的零售商使用。進一步瞭解新增商家身分屬性至 Merchant Center。
這個商家的影片
這個商家面板會顯示影片輪轉介面,影片皆取自網路上貴商家官方社群媒體專頁。這個面板讓你能直接從商店頁面,用影像向消費者介紹你的商店和產品。
每部影片會顯示以下資訊:
- 影片標題
- 影片圖片
- 影片長度
- 影片平台 (例如 YouTube、TikTok 等)
- 影片發布後經過的時間
熱門產品清單
當消費者透過搜尋產品到達你的商店頁面,熱門產品清單能快速地向他們介紹你的品牌。這個清單會顯示你商店中的前 5 熱門產品,至多可顯示 10 個產品,讓消費者能快速瀏覽。消費者點選產品後,就會直接前往網站上的產品專屬頁面。
每個熱門產品包含以下資訊:
- 產品圖片
- 產品名稱
- 產品價格
商店洞察面板
商店洞察面板可讓你在 Google 搜尋、地圖和其他 Google 平台上,概略顯示自家商店的整體購物體驗。你也能在自己的網站上新增商店洞察面板。
顯示商家提供的購物體驗品質能幫助顧客有正確的預期,並給予重要資訊,協助顧客決定是否要繼續購買商品或服務。
商店洞察面板的資料來源是 Merchant Center 購物體驗評量表。購物體驗評量表會測量每項指標的成效,商店洞察面板則會根據這些成效顯示排名,表示你提供的購物者體驗等級。
例如,Merchant Center 購物體驗評量表可能會針對你的「運送服務」給予 9 分 (滿分 10 分),針對「退貨服務」給予 6 分 (滿分 10 分)。在商店洞察面板中,這些分數隨後會轉換成可讓顧客查看的排名。
Google 平台上「商店洞察面板」的顯示範例
顯示的排名包括:
- 極佳
- 佳
- 良好
- 一般
- 不佳
商店洞察 - 測量的信號
以下是在商店洞察面板中顯示的測量信號:
- 運送
- 退貨
- 定價
- 付款方式
- 網站品質
如要進一步瞭解這些信號的測量方式、如何提升你在這些信號中的成效,或是獲得特定排名的原因,請參考購物體驗評量表。
熱銷產品的評論
「熱銷產品的評論」面板中,會輪播商店熱銷產品的公開評論影片。這些影片整合自網路上各個影片分享平台,呈現每位顧客的心得。
顯示真實且吸睛的評論影片,可以幫助你培養顧客信任,並幫助他們做出更明智的購物決策。
每個熱銷產品的評論影片包括以下內容:
- 影片標題
- 影片圖片
- 影片長度
- 內容創作者資訊
- 影片平台 (例如 YouTube、TikTok 等)
- 影片發布後經過的時間
商店評分
商店頁面也會提供商店評分和顧客評論。進一步瞭解商店評分。