Trang cửa hàng là nền tảng Mua sắm giúp các doanh nghiệp giới thiệu nhiều thông tin hơn về thương hiệu, sứ mệnh và thông tin nhận dạng của họ. Google cũng thu thập dữ liệu về trải nghiệm mua sắm bạn mang lại (trong đó có bài đánh giá của khách hàng), giúp khách hàng có cái nhìn chính xác về doanh nghiệp của bạn. Trang cửa hàng cũng có thể bao gồm nội dung mô tả ngắn gọn về doanh nghiệp, biểu trưng công ty, một đường liên kết đến trang chủ, thông tin liên hệ, đặc điểm nhận diện doanh nghiệp, sản phẩm thịnh hành và video đánh giá mua sắm.
Đây là nơi cả người bán lẫn người mua sắm đều có cơ hội bày tỏ ý kiến. Nhờ tạo sự khác biệt cho thương hiệu, bạn có thể kết nối với những người mua sắm coi trọng giá trị thương hiệu của bạn.
Các mục nổi bật trên trang cửa hàng được nêu bên dưới:
- Thuộc tính nhận diện doanh nghiệp
- Video của doanh nghiệp này
- Danh sách sản phẩm thịnh hành
- Bảng điều khiển Thông tin chi tiết về cửa hàng
- Thông tin chi tiết về cửa hàng – Các tín hiệu được đo lường
- Bài đánh giá về các sản phẩm phổ biến
- Điểm xếp hạng của cửa hàng
Thuộc tính nhận diện doanh nghiệp
Bạn có thể cho người mua sắm biết về thuộc tính nhận diện doanh nghiệp của bạn bằng một hoặc nhiều thuộc tính nhận diện:
- Do người da đen sở hữu
- Do người Mỹ Latinh sở hữu
- Do cựu chiến binh sở hữu
- Do phụ nữ sở hữu
- Doanh nghiệp nhỏ
Người mua sắm có thể xem các thuộc tính nhận diện doanh nghiệp của bạn bên dưới nội dung mô tả cửa hàng trong thẻ "Tổng quan".
Việc tự xác định không phải là yêu cầu bắt buộc và hiện chỉ dành cho những nhà bán lẻ ở Hoa Kỳ. Tìm hiểu thêm về cách thêm thuộc tính nhận diện doanh nghiệp vào Merchant Center.
Video của doanh nghiệp này
Bảng điều khiển "Video của doanh nghiệp này" cho thấy một băng chuyền gồm các video được lấy từ hồ sơ mạng xã hội chính thức của doanh nghiệp bạn trên web. Bảng điều khiển này giúp bạn giới thiệu trực quan cửa hàng và sản phẩm của mình cho khách hàng ngay trên trang cửa hàng.
Mỗi video cho thấy những thông tin sau:
- Tiêu đề video
- Hình ảnh video
- Thời lượng video
- Nền tảng video (như YouTube, TikTok và các nền tảng khác)
- Thời điểm kể từ khi bạn đăng video
Danh sách sản phẩm thịnh hành
Khi khách hàng truy cập vào trang cửa hàng của bạn từ lượt tìm kiếm sản phẩm, một danh sách sản phẩm thịnh hành có thể giới thiệu nhanh về thương hiệu của bạn. Danh sách này cho biết 5 sản phẩm hàng đầu trong cửa hàng của bạn và hiển thị tối đa 10 sản phẩm, cung cấp thông tin tổng quan nhanh về sản phẩm. Khi nhấp vào một sản phẩm, khách hàng sẽ được chuyển thẳng đến trang dành riêng cho sản phẩm đó trên trang web của bạn.
Mỗi sản phẩm thịnh hành có những phần sau đây:
- Hình ảnh sản phẩm
- Tên sản phẩm
- Giá sản phẩm
Bảng điều khiển Thông tin chi tiết về cửa hàng
Bảng điều khiển Thông tin chi tiết về cửa hàng giúp bạn thể hiện trải nghiệm mua sắm tổng thể của cửa hàng theo cách cô đọng trên Tìm kiếm, Maps và các nền tảng khác của Google. Bạn cũng có thể thêm bảng điều khiển Thông tin chi tiết về cửa hàng trên trang web.
Khi cho biết chất lượng trải nghiệm mua sắm mà bạn mang lại, bạn sẽ giúp khách hàng đặt ra kỳ vọng hợp lý, đồng thời cung cấp cho họ thông tin quan trọng hỗ trợ quá trình đưa ra quyết định mua hàng.
Bảng điều khiển Thông tin chi tiết về cửa hàng thu thập dữ liệu trong Thẻ điểm Chất lượng cửa hàng trong tài khoản Merchant Center của bạn. Tuỳ theo hiệu suất của bạn ở từng chỉ số do Thẻ điểm Chất lượng cửa hàng đo lường, Bảng điều khiển Thông tin chi tiết về cửa hàng sẽ hiển thị thứ hạng cho biết mức độ trải nghiệm bạn mang đến cho người mua sắm.
Ví dụ về cách Bảng điều khiển Thông tin chi tiết về cửa hàng hiển thị trên các nền tảng của Google
Thứ hạng hiển thị gồm có:
- Xuất sắc
- Rất tốt
- Tốt
- Ổn
- Kém
Thông tin chi tiết về cửa hàng – Các tín hiệu được đo lường
Các tín hiệu được đo lường và hiển thị trong bảng điều khiển Thông tin chi tiết về cửa hàng như sau:
- Dịch vụ vận chuyển
- Trường hợp trả lại hàng
- Giá
- Phương thức thanh toán
- Chất lượng trang web
Để tìm hiểu thêm về cách những tín hiệu này được đo lường, cách bạn có thể cải thiện hiệu suất trong các tín hiệu này hay lý do bạn đạt được một thứ hạng nhất định, hãy tham khảo Thẻ điểm Chất lượng cửa hàng.
Bài đánh giá về các sản phẩm phổ biến
Bảng điều khiển "Bài đánh giá về các sản phẩm phổ biến" cho biết các video đánh giá được đăng công khai về các sản phẩm bán chạy nhất tại cửa hàng của bạn. Bảng này hiển thị một băng chuyền gồm các video đánh giá của nhiều khách hàng được tích hợp từ các nền tảng chia sẻ video trên web.
Việc đăng video đánh giá chân thực và trực quan giúp bạn có được niềm tin của khách hàng, cũng như giúp họ đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt hơn.
Mỗi video đánh giá về các sản phẩm phổ biến bao gồm các thông tin sau:
- Tiêu đề video
- Hình ảnh video
- Thời lượng video
- Thông tin về nhà sáng tạo nội dung
- Nền tảng video (như YouTube, TikTok và các nền tảng khác)
- Thời điểm kể từ khi bạn đăng video
Điểm xếp hạng của cửa hàng
Trang cửa hàng cũng có điểm xếp hạng của cửa hàng và bài đánh giá của khách hàng. Tìm hiểu thêm về điểm xếp hạng của cửa hàng.