O Google oferece versões traduzidas da Central de Ajuda, mas elas não têm a intenção de alterar o conteúdo das nossas políticas. A versão em inglês é o idioma oficial que usamos para aplicar essas políticas. Se quiser ver este artigo em outra língua, confira o menu suspenso de idiomas na parte de baixo da página.
A publicidade personalizada é uma ferramenta eficiente que melhora a relevância dos anúncios veiculados e aumenta o ROI dos anunciantes. Ela funciona segmentando grupos de pessoas com base em critérios específicos definidos por você e incluindo ou excluindo essas pessoas de um público-alvo. Há restrições sobre como usar a segmentação ao fazer promoções em determinadas categorias para evitar um impacto negativo na experiência do usuário. Consulte Categorias com restrições de segmentação para mais detalhes. Para toda publicidade, os anúncios (incluindo a personalização de anúncios) precisam obedecer à lei. Você precisa obedecer a todas as leis e regulamentações aplicáveis dos locais onde seus anúncios são veiculados. Consulte os requisitos legais para mais detalhes.
Saiba como verificar o status de revisão de um anúncio ou recurso.
Neste artigo
- Categorias com restrições de segmentação
- Tipos de restrições de segmentação
- Coleta e uso de dados na publicidade personalizada
- Opções para corrigir anúncios em categorias de interesse sensíveis
- Opções para corrigir anúncios nas categorias de acesso a oportunidades
- Informações sobre a política do Google Ads
- Precisa de ajuda?
Categorias com restrições de segmentação
Você é responsável por garantir que seus anúncios cumpram as políticas aplicáveis. Se você anunciar em uma ou mais destas categorias, precisará obedecer às restrições de segmentação. Consulte todas as categorias relacionadas aos seus anúncios para mais detalhes.
| Categorias de interesse sensíveis | Categorias de acesso a oportunidades (somente nos Estados Unidos e Canadá) As restrições a essas categorias ajudam a garantir o acesso igualitário |
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Tipos de restrições de segmentação
Os tipos de produtos e serviços que você promove determinam as configurações de segmentação que podem ser usadas nos seus anúncios. Se não estiver promovendo nada nas categorias listadas nesta página, você poderá usar os públicos-alvo predefinidos do Google e os selecionados pelo anunciante, mas outras restrições podem ser aplicadas.
Restrições de segmentação para categorias de interesse sensíveis
Os anunciantes que promovem produtos e serviços que se enquadram nas categorias de interesse sensíveis não podem usar públicos-alvo selecionados pelo anunciante. Isso ajuda a evitar que essas categorias sejam usadas por engano para segmentar públicos-alvo. Como os públicos-alvo predefinidos do Google são configurados sem indicadores sensíveis de usuários, eles podem ser usados por todos os anunciantes, mesmo que promovam categorias de interesse sensíveis.
Confira a lista abaixo com exemplos de recursos de segmentação e saiba como as políticas de anúncios personalizados são aplicadas.
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Públicos-alvo selecionados pelos anunciantes Não será possível usar esses públicos-alvo se a promoção acontecer em categorias de interesse sensíveis, porque elas podem incluir indicadores sensíveis de usuários por engano.3 |
Públicos-alvo predefinidos do Google Esses públicos-alvo poderão ser usados mesmo que a promoção aconteça em categorias de interesse sensíveis, porque os indicadores sensíveis de usuários são excluídos automaticamente delas.3 |
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1. Algumas informações demográficas (idade, gênero, estado civil, status parental) não podem ser usadas para segmentar anúncios relacionados a habitação, emprego e crédito ao consumidor nos Estados Unidos e no Canadá.
2. A segmentação por local com base no código postal não pode ser usada para anúncios relacionados a habitação, emprego e crédito ao consumidor nos Estados Unidos e no Canadá.
3. Os usuários com menos de 18 anos não podem receber publicidade personalizada, incluindo aquela veiculada com base em públicos-alvo predefinidos do Google. Os anunciantes que usam públicos-alvo selecionados por eles mesmos não podem fazer upload de informações dos clientes que acessaram conteúdo feito para crianças.
4. Apenas campanhas de display que segmentam públicos-alvo de segmento personalizado e usam recursos de criativos sensíveis ou levam a páginas de destino sensíveis poderão ser veiculadas de forma contextual ou para públicos-alvo não sensíveis. Todas as outras campanhas que usam esses públicos-alvo de segmento personalizado com recursos de criativo ou páginas de destino sensíveis não poderão ser veiculadas.
Restrições de segmentação para categorias de acesso a oportunidades (Estados Unidos e Canadá)
Estas restrições foram criadas para garantir o acesso igualitário a oportunidades de habitação, emprego e crédito ao consumidor nos Estados Unidos e no Canadá. A personalização das categorias é limitada para determinados grupos demográficos.
O que fazer e o que não fazer na segmentação para categorias de acesso a oportunidades (alguns exemplos)
É possível usar públicos-alvo predefinidos do Google, exceto os grupos demográficos listados abaixo.
Nos Estados Unidos e no Canadá, não é possível segmentar públicos-alvo usando:
- Gênero
- Faixa etária
- Status parental
- Estado civil
- CEPs
É permitido usar a segmentação por localização geográfica usando o raio e a segmentação por cidade e país. A segmentação por raio exige a configuração de pelo menos 1 km ao redor de um local. No Canadá, as três primeiras letras do código postal (FSA) podem ser usadas para a segmentação de anúncios.
Saiba mais sobre os segmentos de público-alvo, incluindo descrições dos termos usados acima. Saiba mais sobre a segmentação e como usá-la.
Coleta e uso de dados na publicidade personalizada
Estes requisitos para coleta e uso de dados em anúncios personalizados são um complemento às políticas sobre coleta e uso de dados em anúncios do Google.
Veja a seguir o que não é permitido:
- Veicular anúncios que coletam ou contêm informações de identificação pessoal (PIIs), a menos que você use um formato de anúncio fornecido pelo Google e criado com essa finalidade.
- Alguns exemplos: coletar endereços de e-mail, números de telefone ou de cartão de crédito no próprio anúncio.
- Usar PIIs associadas a dados anônimos ou pseudônimos, inclusive nos segmentos dos seus dados (o que antes era conhecido como remarketing), cookies ou feeds de dados.
- Compartilhar PIIs com o Google usando tags de segmentos dos seus dados ou qualquer feed de dados de produtos que possa estar associado a anúncios.
- Enviar ao Google informações de local exato sem o consentimento prévio dos usuários.
- Usar segmentos dos seus dados de uma forma que segmenta um público-alvo muito restrito ou específico. Isso inclui o caso em que a combinação de segmentos dos seus dados com outros critérios de segmentação (como limitações geográficas ou outras segmentações de usuários) resulta em um anúncio segmentado para um número relativamente pequeno de usuários. Saiba mais sobre o tamanho dos seus segmentos de dados.
Para os segmentos dos seus dados:
- Para desativar a coleta de segmentos de dados dos usuários que não querem ver anúncios personalizados, use o parâmetro allow_ad_personalization_signals. Saiba como modificar a tag global do site para desativar a coleta de dados de publicidade personalizada de usuários específicos.
- Ao usar os segmentos dos seus dados, reengajamento ou recursos de segmentos semelhantes, saiba o que incluir na sua Política de Privacidade para seus segmentos de dados.
- O Google pode adicionar rótulos de aviso no anúncio para divulgar às pessoas que há publicidade personalizada. Além disso, podemos mostrar a elas de quais segmentos dos seus dados elas fazem parte e o nome de domínio em questão. Não é permitido modificar nem ocultar esses avisos. Se você quer implementar seu próprio aviso no anúncio, faça isso obedecendo aos padrões relevantes do setor.
- O Google não permite que outro anunciante use os segmentos dos seus dados ou listas de segmentos semelhantes sem que você autorize.
Opções para corrigir anúncios em categorias de interesse sensíveis
Se os anúncios forem sinalizados devido à política de publicidade personalizada, revise seu site ou app e o conteúdo do anúncio para verificar se eles se enquadram nessa política. Você terá 3 opções para corrigir a publicidade.
Opção 1: editar a segmentação de anúncios
Revise e remova os públicos-alvo selecionados pelo anunciante das configurações de segmentação do seu anúncio. Verifique as configurações de segmentação dos grupos de anúncios, grupos de recursos e campanhas para garantir que também não estejam usando esses públicos-alvo.
Opção 2: editar ou remover conteúdo que se enquadra nessa política
- Do seu site ou app
- Dos seus anúncios
Como editar o conteúdo do anúncio
- Acesse Anúncios no menu Campanhas
.
- Passe o cursor sobre o anúncio ou recurso e clique em Editar.
- Modifique o item de acordo com a política.
- Selecione Salvar.
.Seu anúncio passará por uma revisão automática novamente. Veja o status dele na página "Anúncios e recursos" para conferir se há atualizações.
Saiba como corrigir um anúncio com violações de política.
Opção 3: contestar a decisão baseada na política
Se você acredita que houve um engano e que seu site, app ou anúncio não se enquadra nessa política, conteste a decisão na sua conta do Google Ads para pedir uma revisão. Se a análise determinar que seus anúncios estão em conformidade, eles serão restabelecidos. Caso você não consiga ou não queira resolver as violações, remova o anúncio para evitar que sua conta seja suspensa no futuro por violações recorrentes de políticas.
Opções para corrigir anúncios nas categorias de acesso a oportunidades
Se a sua publicidade for sinalizada devido à política de anúncios personalizados, revise seu site ou app e o conteúdo do anúncio para verificar se eles se enquadram nessa política. Você terá 3 opções para corrigir a publicidade.
Opção 1: editar a segmentação de anúncios
Se os seus anúncios segmentam os Estados Unidos ou o Canadá:
- Ative todas as informações demográficas (gênero, idade, status parental, estado civil).
- Remova qualquer segmentação por código postal.
Opção 2: editar ou remover conteúdo que se enquadra nessa política
- Do seu site ou app
- Dos seus anúncios
Como editar o conteúdo do anúncio
- Acesse Anúncios no menu Campanhas
- Passe o cursor sobre o anúncio ou recurso e clique em Editar.
- Modifique o item de acordo com a política.
- Selecione Salvar.
Seu anúncio passará por uma revisão automática novamente. Veja o status dele na página "Anúncios e recursos" para conferir se há atualizações.
Saiba como corrigir um anúncio com violações de política.
Opção 3: contestar a decisão baseada na política
Se você acredita que houve um engano e que seu site, app ou anúncio não se enquadra nessa política, conteste a decisão na sua conta do Google Ads para pedir uma revisão. Se a análise determinar que seus anúncios estão em conformidade, eles serão restabelecidos. Caso você não consiga ou não queira resolver as violações, remova o anúncio para evitar que sua conta seja suspensa no futuro por violações recorrentes de políticas.
Informações sobre as políticas do Google Ads
As políticas de anúncios personalizados do Google funcionam junto com outras políticas do Google Ads e de todo o Google. Você é responsável por garantir que seus anúncios estejam em conformidade com as políticas. A Política de Privacidade do Google se aplica a todos os nossos recursos e determina como coletamos, usamos e protegemos os dados do usuário. Saiba o que acontece quando nossas políticas são violadas. Os anunciantes também precisam obedecer às nossas políticas de consentimento do usuário da União Europeia, quando necessário.