Ez a program az összes országban, azonban eltérő funkciókkal áll rendelkezésre. Ahogy egyre több ország/funkció áll rendelkezésre, a táblázat is frissülni fog.
| Ország | Minőségre vonatkozó jelek (a konkrét jelek országonként eltérők lehetnek) |
Általános minőségi mutató | „Kiváló minőségű üzlet” jelvény |
|---|---|---|---|
| AU, CA, GB, IN, JP, NZ, US | Igen | Igen | Igen |
| A világ többi része | Igen | Igen | Nem |
Ezen az oldalon
Előnyök
Az „Üzlet minősége” program segítségével kiváló vásárlási élményt biztosíthat ügyfeleinek. Bizonyos feltételek teljesítése esetén a következő előnyökben részesülhet:
- „Kiváló minőségű üzlet” jelvény, amely megjelenik az adatok között, és növeli az ügyfelek bizalmát az Ön vállalkozásától való vásárlás iránt.
- Előzetes hozzáférés a Google új funkcióihoz
Hogyan működik?
A Merchant Center-fiók beállítása és a termékek jóváhagyásának megszerzése után a rendszer automatikusan regisztrálja Önt a programra. Az Ön által elért eredményeket automatikusan nyomon követjük, és egy bizonyos teljesítmény-küszöbérték elérését követően alkalmazzuk az előnyöket az Ön ajánlataira vonatkozóan.
Az „Üzlet minősége” programban látható minőségi mutatót a rendszer a domain szintjén számítja ki. Ha több Merchant Center-fiókot kezel a CSS programban részt vevő országokban, a mutató csak abban a díjmentes adatokban való részvételhez használt Merchant Center-fiókban fog megjelenni, amely az elmúlt 30 napban aktív organikus ajánlatokkal rendelkezett. A mutató nem lesz látható az összes Merchant Center-fiókban.
Ez a program több területen is figyeli az Ön által biztosított élményt, beleértve az alábbiakat:
A Szállítás kategória pontszáma például a kézbesítési idő és a szállítási költség mérőszámait tartalmazza. Az egyes kategóriákon belüli egyes mutatóknál a „Gyenge”, „Elfogadható”, „Jó”, „Nagyszerű” és „Kivételes” értékelések egyike szerezhető meg. A „Kiváló minőségű üzlet” jelvény megszerzéséhez a „Kivételes” értékelést kell elérnie az összesített minőségi mutató esetén. További információ a Kiváló minőségű üzletekről.
Megjegyzés: Nem kell minden kategóriában a „Kivételes” értékelést elérnie ahhoz, hogy a „Kivételes” besorolást kapja az összesített minőségi mutató alapján.
A mutatók kiszámításának módja
A program metrikus értékei nem jelennek meg közvetlenül az ügyfelek számára az egyes ajánlatok szintjén. Ehelyett a program mutatói a megjelenítések súlyozott átlagának felelnek meg, és csak a Merchant Center-fiókban láthatók.
A Google naponta értékeli az Ön által megadott információkat. Bár az összes mutató kiszámítása a megjelenítések súlyozott átlaga alapján történik, meghatározott visszatekintési időszakot alkalmazunk. Előfordulhat, hogy néhány hétig is eltart, amíg a módosítások megjelennek a Google értékelésében, ha ügyfélélmény-értékelésének besorolása már jó ideje „Fejleszthető” vagy „Versenyképes” kategóriájú. A platformon található összes kereskedő jogosult a program előnyeinek igénybevételére, az egyes kereskedők teljesítményét pedig összehasonlítjuk.
Vegye figyelembe: Abban az esetben, ha nincsenek értékelései, vagy ha bizonyos területek értékelései hiányoznak, lehetséges, hogy jelenleg nem adja meg a szükséges információkat, vagy ajánlatainak megjelenítése nem volt számottevő a visszatekintési időszak során.
Ha ajánlatszintű szállítási adatokat is megad, ügyeljen rá, hogy minden ajánlathoz adja meg mind a szállítási költséget, mind a szállítási időt. Az ajánlatszintű adatok felülbírálják a fiókszintű adatokat, ezért az „Üzlet minősége” funkció ezeket az értékeket használja az Ön teljesítményszintjének meghatározásakor.
Az „Üzlet minősége” oldalon megtekintheti azokat a területeket, amelyekkel kapcsolatban adatokat biztosít számunkra, valamint megtudhatja, hogyan adhatja meg a hiányzó adatokat.
Példa
A Barbara's Bucklesnek nincs szállítási sebességre vonatkozó értékelése. Gyors ellenőrzés után a cég munkatársai rájönnek, hogy a szállítási sebességre vonatkozó adatok megadása nélkül tüntetik fel a szállítási költségeket. Ezért olyan szállítási szolgáltatást vesznek igénybe, amely feltünteti a szállítási költségeket és a szállítási sebességet is. A visszatekintési időtartam lejárta után a cég értékelése új, a szállítási sebességre vonatkozó adatokkal frissül, ami növelheti a cég láthatóságát és teljesítményét a „Shopping” lapon.
Utasítások
A teljesítmény megtekintése
Alapértelmezés szerint az „Üzlet minősége” oldal azt mutatja, hogy Ön hogyan teljesít a kategóriáján belül értékesítő más kereskedőkhöz képest. Ha több kategóriában is értékesít, akkor alapértelmezés szerint a teljesítményének az összes üzlettel való összehasonlítása látható.
Ha több Merchant Center-fiókot kezel a CSS programban részt vevő országokban, a mutató csak a díjmentes adatokban való részvételhez használt Merchant Center-fiókban fog megjelenni.
Az egyes mutatókra vonatkozó teljesítményt és az ezekből kalkulált összpontszámot a következőképpen tekintheti meg a Merchant Center Next szolgáltatásban:
Merchant Center-fiókjában kattintson a „Termékek és üzlet” részben található Üzlet minősége elemre a bal oldali navigációs menüben.
Annak megtekintéséhez, hogy hogyan viszonyul az Ön vállalkozása másokéhoz, kattintson az Összehasonlítás a következővel: gombra, majd válassza a Közvetlen versenytársak lehetőséget.
- Megjegyzés: A közvetlen versenytársak olyan üzletek, amelyek termékei az Ön termékei mellett jelennek meg.
A jelvény megszerzéséhez minden szükséges mutató tekintetében jól kell teljesítenie, összevetve a többi kereskedővel. A rendszer a teljesítmény folyamatos biztosítása érdekében az összes mutatót naponta újraszámítja, és visszatekintési időszakot alkalmaz.
A teljesítmény javítása
Szállítási élményAz ebben a szakaszban szereplő mutatók az Ön által az ügyfeleknek nyújtott szállítási és kézbesítési élményt mérik.
- Kézbesítés ideje: Azon napok száma, ameddig az ügyfeleknek meg kell kapniuk a megrendelt termékeket (az API-n keresztül vagy közvetlenül a Merchant Centerben állítható be ).
- Szállítási költség: A megrendelés átvételének díja az ügyfelek számára a tétel költségei nélkül (az API-n keresztül vagy közvetlenül a Merchant Centerben állítható be).
Az ebben a szakaszban szereplő mutatók az Ön által az ügyfeleknek nyújtott visszaküldési élményt mérik.
- Visszavételi időtartam: Azon napok száma, ameddig az ügyfelek visszaküldhetik a terméket (az API-n keresztül vagy közvetlenül a Merchant Centerben állíthatja be).
- Visszaküldési költség: A termék visszaküldésének költsége az ügyfelek számára (az API-n keresztül vagy közvetlenül a Merchant Centerben állítható be).
Az ebben a szakaszban szereplő mutatók az ügyfelek által a webhely felkeresése során szerzett élményt mérik. További információ az értékes tartalom közzétételéről.
- Nagy felbontású képek: A webhelyen lévő, 1048 képpontnál nagyobb képek százalékos arányára vonatkozóan a webhelyről származó adatok.
- Képek tételenként: A képek tételenkénti átlagos számára vonatkozóan a webhelyről származó adatok.
- A webhely sebessége számítógépen: A webhely teljes tartalmának számítógépen való megjelenítéséhez szükséges idő.
- A webhely sebessége mobilon: A teljes tartalomnak a webhely mobilverzióján való megjelenítéséhez szükséges idő.
Az ebben a szakaszban szereplő mutatók az ügyfelek által az Ön webhelyéről származó termék megvásárlása során szerzett tapasztalatokat mérik.
- Promócióelutasítási arány: Az elutasított promóciók százalékos aránya (csak akkor érvényes, ha Ön promóciókat futtat, és elküldi őket a Google-nak). További információ a promóció alapjairól.
- Elektronikus pénztárcák elfogadott típusai: Az Ön által elfogadott, elektronikus pénztárcát használó fizetési módok számára vonatkozóan a webhelyről származó adatok. Az „Üzlet minősége” program keretében jelenleg nyomon követett elektronikus pénztárcák típusai a következők: PayPal, Google Wallet, Apple Pay és Amazon Pay. További információ az elektronikus pénztárcát használó fizetési módok megadásáról vagy frissítéséről.
Az üzlet értékelése
A Google által több különféle forrásból, többek között a Google Ügyfélvéleményekből és különböző független értékelő webhelyekről származó véleményekből, valamint a Google által vezetett vásárlási kutatásból származó teljesítménymutatók alapján létrehozott értékelés.
Ha le szeretne iratkozni az „Üzlet minősége” programról, az alábbi Kapcsolatfelvétel gomb használatával vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Felhívjuk figyelmét, hogy egy adott teljesítményszabvány el nem éréséért nem jár büntetés. A program célja a kiváló ügyfélélményt nyújtó kereskedők jutalmazása.