Ohjelma on saatavilla kaikissa maissa, ja sen ominaisuudet vaihtelevat. Tätä taulukkoa päivitetään, kun uusia maita ja ominaisuuksia tulee saataville.
| Maa | Laatusignaalit (saatavilla olevat signaalit voivat vaihdella maittain) |
Kokonaislaatupisteet | Arvostettu kauppias ‑merkki |
|---|---|---|---|
| AU, CA, GB, IN, JP, NZ, US | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
| Muu maailma | Kyllä | Kyllä | Ei |
Sisällys
Hyödyt
Kaupan laatu ‑ohjelma voi auttaa sinua tarjoamaan loistavan ostokokemuksen asiakkaillesi. Kun täytät tietyt ehdot, voit
- saada listauksissa näkyvän Arvostettu kauppias ‐merkin, jonka avulla asiakkaat tietävät, että kauppasi on turvallinen
- päästä kokeilemaan Googlen uusia ominaisuuksia ennakkoon.
Näin se toimii
Kun olet luonut Kauppiaskeskus-tilin ja tuotteesi on hyväksytty, sinut rekisteröidään ohjelmaan automaattisesti. Edistymistäsi seurataan automaattisesti, ja tarjouksiisi liitetään etuja, kun saavutat tietyn tuloskynnyksen.
Kaupan laatupisteet lasketaan verkkutunnustasolla. Jos hoidat useita Kauppiaskeskus-tilejä hintavertailupalveluohjelmaan kuuluvissa maissa, pisteet näkyvät vain maksuttomiin listauksiin osallistuvalla Kauppiaskeskus-tilillä, jolla on ollut aktiivisia orgaanisia tarjouksia viimeisen 30 päivän aikana. Pisteet eivät näy kaikilla Kauppiaskeskus-tileilläsi.
Ohjelma seuraa tarjoamaasi kokemusta muun muassa seuraavilla osa-alueilla:
Esimerkiksi toimituskategorian pisteet sisältävät mittarit toimitusajasta ja ‑kuluista. Saat kunkin kategorian jokaisen mittarin arvioksi joko Heikko, Kohtalainen, Hyvä, Erinomainen tai Loistava. Kokonaislaatupisteesi määritetään arvioiden perusteella. Kokonaislaatupisteidesi täytyy olla loistavat, jotta voit saada Arvostettu kauppias ‑merkin. Lue lisää Arvostettu kauppias ‑merkistä.
Huom. Sinun ei tarvitse saada jokaisesta kategoriasta loistavaa arviota, jotta kokonaislaatupisteet voivat olla loistavat.
Mittareiden laskeminen
Ohjelman mittariarvot eivät näy suoraan asiakkaille yksittäisissä tuotteissa. Ohjelman mittarit ovat sen sijaan impressioiden mukaan painotettuja keskiarvoja, ja ne näkyvät vain Kauppiaskeskus-tililläsi.
Google arvioi kunakin päivänä lisäämäsi tiedot. Kaikki mittarit lasketaan impressioiden mukaan painotetun keskiarvon perusteella, mutta aikaväli on kiinteä. Jos arviosi on ollut jo jonkin aikaa "Mahdollisuus" tai "Vertailukelpoinen", voi mennä muutama viikko ennen kuin parannuksesi näkyvät Googlen arvioinnissa. Kaikki alustan kauppiaat voivat saada ohjelman etuja, ja tuloksiasi verrataan kaikkiin muihin kauppiaisiin.
Hyvä muistaa: Arvioiden puuttuminen kokonaan tai osittain voi johtua siitä, että et ole vielä lisännyt tarvittavia tietoja tai tuotteesi eivät ole saaneet riittävästi impressioita arvioinnin aikavälillä.
Jos ilmoitat tuotetason toimitusdataa, muista lisätä jokaiselle tuotteelle sekä toimituskulut että kuljetusaika. Tuotetason data ohittaa tilitason datan, joten Kaupan laatu ‐ominaisuus käyttää näitä arvoja tulostasosi selvittämiseen.
Kaupan laatu ‑sivulta näet alueet, joilta ilmoitat tietoja. Saat sivulta myös ohjeet puuttuvien tietojen lisäämiseen.
Esimerkki
Barbara's Bucklesin toimitusnopeuden arvio puuttuu. Nopean tarkistuksen jälkeen yritys huomaa, että se on ilmoittanut toimituskulut mutta ei toimitusnopeutta. Yritys määrittää tuotteilleen kuljetuspalvelun, joka sisältää sekä toimituskulut että toimitusnopeuden. Arvioinnin aikavälin umpeuduttua yrityksen päivitetyssä arviossa otetaan huomioon myös toimitusnopeus. Tämä voi parantaa yrityksen näkyvyyttä ja tuloksia Shopping-välilehdellä.
Ohjeet
Tulosten seuraaminen
Kaupan laatu ‐sivulta näet oletusarvoisesti, miten yrityksesi pärjää muihin saman kategorian myyjiin verrattuna. Jos myyt tuotteita useissa kategorioissa, yritystäsi verrataan oletuksena kaikkiin kauppoihin.
Jos hoidat useita Kauppiaskeskus-tilejä hintavertailupalveluohjelmaan kuuluvissa maissa, pisteet näkyvät vain maksuttomissa listauksissa käytettävällä Kauppiaskeskus-tilillä.
Voit katsoa kunkin mittarin tuloksia ja kokonaispisteitä Merchant Center Nextissä näin:
Siirry Kauppiaskeskus-tilillesi ja valitse vasemman navigointivalikon Yrityksesi-kohdasta Kaupan laatu.
Näet vertailun suoriin kilpailijoihin klikkaamalla Vertaa kohteeseen ‑painiketta ja valitsemalla Suorat kilpailijat.
- Huom. Suorat kilpailijat ovat kauppoja, jotka mainostavat tuotteitaan omien tuotteidesi vieressä.
Tulostesi on oltava hyvät muihin kauppiaisiin verrattuna, jotta voit ansaita merkin. Kaikki mittarit lasketaan päivittäin, ja niillä on tietty aikaväli jatkuvan tehokkuuden varmistamiseksi.
Tulosten parantaminen
ToimituskokemusTämän osion mittareilla mitataan asiakkaille tarjoamaasi toimituskokemusta.
- Toimitusaika: Kuinka monta päivää tilauksen toimittaminen asiakkaalle kestää (voit määrittää tämän joko APIn kautta tai suoraan Kauppiaskeskuksessa).
- Toimituskulut: Asiakkaiden tilauskulut ilman tuotekuluja (voit määrittää tämän joko APIn kautta tai suoraan Kauppiaskeskuksessa).
Tämän osion mittareilla mitataan asiakkaille tarjoamaasi palautuskokemusta.
- Palautusjakso: Kuinka monta päivää asiakkailla on aikaa palauttaa tuote (voit määrittää tämän joko APIn kautta tai suoraan Kauppiaskeskuksessa).
- Palautuskulut: Asiakkaalle aiheutuvat kulut tuotteen palautuksesta (voit määrittää tämän joko APIn kautta tai suoraan Kauppiaskeskuksessa).
Tämän osion mittareilla mitataan asiakkaiden kokemusta heidän vieraillessaan sivustollasi. Lue lisää hyödyllisen sisällön tarjoamisesta.
- Korkean resoluution kuvat: Sivustosi tiedot siitä, kuinka suuri prosenttiosuus sivustollasi olevista kuvista on yli 1 048 pikseliä.
- Kuvat tuotetta kohti: Sivustosi tiedot keskimääräisestä kuvien lukumäärästä tuotetta kohti.
- Verkkosivuston nopeus (tietokone): Aika, jonka jälkeen verkkosivuston sisältö näkyy kokonaan tietokoneella.
- Verkkosivuston nopeus (mobiililaite): Aika, jonka jälkeen verkkosivuston sisältö näkyy kokonaan mobiililaitteella.
Tämän osion mittareilla mitataan asiakaskokemusta, kun asiakas ostaa tuotteen sivustoltasi.
- Tarjouksen hylkäysprosentti: Hylättyjen tarjousten prosenttiosuus (käytössä vain, jos käytät tarjouksia ja ilmoitat ne Googlelle). Lue lisää tarjouksista.
- Hyväksytyt sähköiset lompakkotyypit: Sivustosi tiedot hyväksymiesi sähköisten lompakkotyyppien määrästä. Kaupan laatu ‑ohjelman avulla seurattavat sähköiset lompakkotyypit ovat tällä hetkellä PayPal, Google Wallet, Apple Pay ja Amazon Pay. Lue lisää sähköisen lompakon maksutavan lisäämisestä tai päivittämisestä.
Arvio kaupasta
Googlen kalibroima arvio, joka perustuu useisiin lähteisiin, kuten Googlen asiakasarvosteluihin, arvosteluihin riippumattomilta verkkosivustoilta ja Googlen toteuttaman ostostutkimuksen tulosmittareihin
Jos haluat jättäytyä pois Kaupan laatu ‑ohjelmasta, ota yhteyttä tukeen alla olevan Ota yhteyttä ‐painikkeen kautta. Muista, että ohjelmassa ei saa sanktioita, jos tulosstandardit jäävät täyttymättä. Ohjelman tarkoituksena on palkita jälleenmyyjiä, jotka tarjoavat erinomaisen asiakaskokemuksen.