Se stai cercando informazioni sulla configurazione delle norme sui resi (per gli utenti Shopify) in Merchant Center Next, fai clic qui.
Le norme sui resi determinano quando i clienti sono idonei ad avviare richieste di reso e il modo in cui le commissioni sui resi vengono applicate al tuo negozio. Per consentire ai clienti di richiedere i resi, devi attivare i resi self-service nella pagina di amministrazione di Shopify.
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Vantaggi
- Fiducia del cliente: definire norme sui resi chiare può aumentare la fiducia dei clienti nel tuo negozio. Gli acquirenti sono più propensi a effettuare acquisti quando sanno di poter restituire gli articoli se non sono soddisfatti. Ciò migliora l'esperienza di acquisto complessiva e aumenta le probabilità di ottenere un badge "Negozio di alta qualità".
- Migliora il rendimento dei prodotti: le norme sui resi sono un fattore determinante per le decisioni di acquisto dei potenziali clienti, pertanto mostrare le tue norme sui resi negli annunci e nelle schede di prodotto tramite annotazioni può contribuire a migliorare il rendimento complessivo dei tuoi prodotti.
- Distinguiti dalla concorrenza: attira più acquirenti e conquista la loro fiducia mostrando norme sui resi gratuite ed estese.
Istruzioni per configurare le norme sui resi
I resi gratuiti possono essere attivati aggiornando le norme sui resi in modo da includere informazioni specifiche sul costo e sul periodo di reso. Puoi aggiornare le norme sui resi direttamente su Shopify o nel tuo account Merchant Center.
Passaggio 1 di 2: aggiungi le norme sui resi su Shopify
Puoi configurare le norme sui resi nella pagina di amministrazione di Shopify o creare norme scritte su resi e rimborsi. Scopri come configurare le regole di reso e le norme sui resi su Shopify.
Passaggio 2 di 2: condividi le norme sui resi con Google
Puoi impostare i resi creando norme sui resi nel tuo account Merchant Center. Le norme sui resi possono essere associate a tutti i prodotti, a gruppi specifici di prodotti oppure anche a un singolo prodotto utilizzando l'attributo etichetta delle norme sui resi [return_policy_label] nel tuo feed dei prodotti.
Procedura per configurare le regole di reso in Merchant Center
- Nel tuo account Merchant Center, fai clic sull'icona degli strumenti e delle impostazioni
.
- Nel menu "Strumenti", seleziona Spedizione e resi.
- Fai clic sulla scheda Resi.
- Nella casella in alto, fai clic su Aggiungi norma.
Scopri come configurare le norme sui resi per gli annunci Shopping e le schede gratuite.
Best practice
- Le norme sui resi sono un fattore determinante per le decisioni degli acquirenti. Offri resi gratuiti, cambi gratuiti e periodi di reso più lunghi per aiutare i clienti a scegliere i tuoi prodotti rispetto ad altri.
- Offerte come resi entro 30 giorni, resi entro 90 giorni o garanzia a vita possono aiutare le attività ad aumentare la fiducia dei clienti, aumentare le vendite, promuovere la fedeltà, ridurre i resi, generare recensioni positive e migliorare la reputazione del brand.
- Puoi creare una variazione stagionale con intervalli di date specifici per offrire un periodo di reso esteso durante le festività.
- Indica le eccezioni alle norme sui resi (come vendite finali e prodotti deperibili) creando una norma di eccezione.