本文面向在 Shopify 上使用 Google & YouTube 应用的用户
本文介绍了如何在 Shopify 后台和 Merchant Center 中设置退货政策。同时在两个位置添加退货政策有助于确保 Google 在搜索结果和购物广告中准确显示您的政策。
本页内容
优势
- 增强客户信心：对于买家来说，退货政策是一项关键的决定因素。如果买家知道对商品不满意时可以退货，就更有可能购买商品。提供免费退货、30 天退货、90 天退货或终身可退货等服务有助于提升客户忠诚度、赢得好评并提升品牌声誉。
- 在竞争中脱颖而出：在广告和商品详情中使用注释展示您的退货政策可能有助于吸引更多客户。此外，制定明确的退货政策有助于提高您获得“优质商店”徽章的可能性。详细了解优质商店。
如何设置退货政策
第 1 步（共 2 步）：在 Shopify 中添加退货政策
在 Shopify 后台页面中设置退货规则，并创建书面退货和退款政策。不妨了解如何在 Shopify 中设置退货规则和退货政策。
第 2 步（共 2 步）：在 Merchant Center 中添加退货政策
请按照以下步骤在 Merchant Center 账号中设置退货规则。退货政策可以与所有商品、特定商品组乃至单个商品相关联。
在 Merchant Center 中，从左侧导航菜单中选择送货和退货。
点击退货政策标签页。
点击 + 添加退货政策按钮。
在“添加退货政策”流程中填写相关信息，然后点击保存。
- 如需提供免费退货服务，请为“重新上架费用”部分选择无费用。
注意：设置退货政策时，您可能会看到建议。这些建议是根据从您网站收集的信息为您量身提供的，旨在提供最佳用户体验。您可以接受全部或部分建议，或者全部忽略，然后自己从头创建。无论采用哪种方式，您都可以在保存前复查您的退货政策，也可随时对退货政策进行修改。
详细了解如何为购物广告和非付费商品详情设置退货政策。
为特定商品或日期添加例外政策
在 Merchant Center 中创建退货政策后，您可以为其创建季节性例外情况。例如，您可以在特定日期范围内延长退货期限，或在节日季期间将某些商品标记为“清仓价”。
如需设置例外情况，请按以下步骤操作：
在 Merchant Center 中，从左侧导航菜单中选择送货和退货。
点击退货政策标签页。
选择要为其设置例外情况的退货政策，然后点击“操作”下的加号图标
。
在“添加例外情况”流程中填写相关信息，然后点击保存。
详细了解如何添加例外政策。