Z tego artykułu dowiesz się, jak skonfigurować zasady zwrotów w panelu administracyjnym Shopify i w Merchant Center. Dodanie zasad zwrotów w obu lokalizacjach pozwala Google poprawnie przedstawiać Twoje zasady w wynikach wyszukiwania i reklamach produktowych.
Na tej stronie
Korzyści
- Zaufanie klientów: zasady zwrotów mają dla kupujących kluczowe znaczenie. Kupujący są bardziej skłonni do robienia zakupów, gdy wiedzą, że mogą zwrócić produkty, jeśli nie są z nich zadowoleni. Wyświetlanie takich ofert jak bezpłatne zwroty, zwroty w ciągu 30 dni, zwroty w ciągu 90 dni lub dożywotnia gwarancja może pozytywnie wpłynąć na lojalność klientów, przyczynić się do zwiększenia liczby pozytywnych opinii oraz poprawić reputację marki.
- Wyróżnienie się na tle konkurencji: wyświetlanie zasad zwrotów w reklamach i informacjach o produktach za pomocą adnotacji może pomóc w przyciągnięciu większej liczby klientów. Ponadto wyświetlanie jasnych zasad zwrotów zwiększa prawdopodobieństwo uzyskania plakietki „Sklep najwyższej jakości”. Dowiedz się więcej o programie Sklep najwyższej jakości.
Konfigurowanie zasad zwrotów
Krok 1 z 2. Dodaj zasady zwrotów w Shopify
Skonfiguruj warunki zwrotów w panelu administracyjnym Shopify i utwórz pisemne zasady zwrotów i reklamacji. Dowiedz się, jak skonfigurować warunki i zasady zwrotów w Shopify.
Krok 2 z 2. Dodaj zasady zwrotów w Merchant Center
Aby skonfigurować warunki zwrotów na koncie Merchant Center, wykonaj czynności opisane poniżej. Zasady zwrotów można powiązać ze wszystkimi produktami, z określonymi grupami produktów, a nawet z pojedynczym produktem.
W Merchant Center w menu nawigacyjnym po lewej stronie wybierz Dostawa i zwroty.
Kliknij kartę Zasady zwrotów.
Kliknij przycisk + Dodaj zasady zwrotów.
Uzupełnij informacje w części „Dodawanie zasad zwrotów”, a następnie kliknij Zapisz.
- Możesz zaoferować bezpłatne zwroty, wybierając Brak kosztów w sekcji „Opłata za uzupełnienie towarów”.
Dowiedz się więcej o konfigurowaniu zasad zwrotów dla reklam produktowych i bezpłatnych informacji.
Dodawanie wyjątków dla konkretnych produktów lub dat
Po utworzeniu zasad zwrotów w Merchant Center możesz utworzyć sezonowe wyjątki od tych zasad. Możesz na przykład zaoferować dłuższy okres zwrotu w określonym zakresie dat lub oznaczyć niektóre produkty jako końcową wyprzedaż w świątecznym sezonie zakupowym.
Aby skonfigurować wyjątek, wykonaj te czynności:
W Merchant Center w menu nawigacyjnym po lewej stronie wybierz Dostawa i zwroty.
Kliknij kartę Zasady zwrotów.
Wybierz zasady zwrotów, w przypadku których chcesz skonfigurować wyjątek, a następnie w sekcji „Działania” kliknij ikonę plusa
.
Uzupełnij informacje w części „Dodaj wyjątek”, a następnie kliknij Zapisz.
Dowiedz się więcej o dodawaniu wyjątków.