Questo articolo spiega come configurare le norme sui resi nella pagina di amministrazione di Shopify e in Merchant Center. L'aggiunta delle norme sui resi in entrambe le posizioni contribuisce a garantire che Google le rappresenti con precisione nei risultati di ricerca e negli annunci Shopping.
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Vantaggi
- Fiducia del cliente: le norme sui resi sono un fattore determinante per le decisioni degli acquirenti. Gli acquirenti sono più propensi a effettuare acquisti quando sanno di poter restituire gli articoli se non sono soddisfatti. Offerte come resi gratuiti, resi entro 30 giorni, resi entro 90 giorni o garanzia a vita possono contribuire a promuovere la fedeltà dei clienti, generare recensioni positive e migliorare la reputazione del brand.
- Distinguiti dalla concorrenza: mostrare le tue norme sui resi negli annunci e nelle schede di prodotto tramite annotazioni può contribuire ad attirare più clienti. Inoltre, avere norme sui resi chiare aumenta le probabilità di ottenere un badge "Negozio di alta qualità". Scopri di più sui Negozi di alta qualità.
Come impostare le norme sui resi
Passaggio 1 di 2: aggiungi le norme sui resi su Shopify
Configura le regole di reso nella pagina di amministrazione di Shopify e crea norme scritte su resi e rimborsi. Scopri come configurare le regole di reso e le norme sui resi su Shopify.
Passaggio 2 di 2: aggiungi le norme sui resi in Merchant Center
Segui i passaggi riportati di seguito per configurare le regole di reso nel tuo account Merchant Center. Le norme sui resi possono essere associate a tutti i prodotti, a gruppi specifici di prodotti oppure anche a un singolo prodotto.
In Merchant Center, seleziona Spedizione e resi nel menu di navigazione a sinistra.
Fai clic sulla scheda Norme sui resi.
Fai clic sul pulsante + Aggiungi norme sui resi.
Completa le informazioni nel flusso "Aggiungi norme sui resi", quindi fai clic su Salva.
- Puoi offrire resi gratuiti selezionando Nessun costo per la sezione "Commissione di riassortimento".
Scopri di più su come configurare le norme sui resi per gli annunci Shopping e le schede gratuite.
Aggiungere una norma di eccezione per date o prodotti specifici
Dopo aver creato le norme sui resi in Merchant Center, puoi creare eccezioni stagionali. Ad esempio, puoi offrire un periodo di reso esteso in un intervallo di date specifico o contrassegnare determinati articoli come in saldo finale durante la stagione degli acquisti delle festività.
Per impostare un'eccezione:
In Merchant Center, seleziona Spedizione e resi nel menu di navigazione a sinistra.
Fai clic sulla scheda Norme sui resi.
Seleziona le norme sui resi per le quali vuoi impostare un'eccezione, poi fai clic sull'icona con il segno Più
in "Azioni".
Completa le informazioni nel flusso "Aggiungi un'eccezione", quindi fai clic su Salva.
Scopri di più su come aggiungere una norma di eccezione.