Artikel ini berisi penjelasan tentang cara menyiapkan kebijakan pengembalian barang di admin Shopify dan di Merchant Center Anda. Setelah kebijakan pengembalian ditambahkan ke kedua lokasi tersebut, Google akan dapat menampilkannya secara akurat di hasil penelusuran dan iklan Shopping.
Pada halaman ini
- Manfaat
- Cara menyiapkan kebijakan pengembalian barang
- Cara menambahkan kebijakan pengecualian
- Link terkait
Manfaat
- Kepercayaan pelanggan: Kebijakan pengembalian merupakan faktor penentu utama bagi pembeli. Pembeli lebih mungkin melakukan pembelian jika mereka tahu item yang telah dibeli dapat dikembalikan apabila tidak memuaskan. Pemberian penawaran seperti pengembalian barang gratis, pengembalian dalam waktu 30 hari, pengembalian dalam waktu 90 hari, atau garansi seumur hidup dapat membantu memperkuat loyalitas pelanggan, menghasilkan ulasan yang positif, dan meningkatkan reputasi brand.
- Tampil beda dari pesaing Anda: Kebijakan pengembalian yang ditampilkan di listingan produk dan iklan menggunakan anotasi dapat membantu menarik lebih banyak pelanggan. Selain itu, kebijakan pengembalian barang yang jelas akan meningkatkan peluang Anda memperoleh badge “Top Quality Store”. Pelajari lebih lanjut Top Quality Store.
Cara menyiapkan kebijakan pengembalian barang
Langkah 1 dari 2: Tambahkan kebijakan pengembalian barang di Shopify
Siapkan aturan pengembalian di halaman admin Shopify dan buat kebijakan pengembalian barang dan pengembalian dana. Pelajari cara menyiapkan aturan pengembalian barang dan kebijakan pengembalian barang di Shopify.
Langkah 2 dari 2: Tambahkan kebijakan pengembalian barang di Merchant Center
Ikuti langkah-langkah berikut untuk menyiapkan aturan pengembalian barang di akun Merchant Center Anda. Kebijakan pengembalian dapat dikaitkan dengan semua produk, dengan kelompok produk tertentu, atau bahkan dengan satu produk.
- Di Merchant Center, pilih Pengiriman dan pengembalian barang dari menu navigasi kiri.
- Pilih tab Kebijakan pengembalian barang.
- Pilih tombol Tambahkan kebijakan pengembalian barang.
- Lengkapi informasi dalam alur "Tambahkan kebijakan pengembalian barang", lalu klik Simpan.
Pelajari lebih lanjut cara menyiapkan kebijakan pengembalian untuk iklan Shopping dan listingan gratis.
Menambahkan kebijakan pengecualian untuk tanggal atau produk tertentu
Setelah membuat kebijakan pengembalian barang di Merchant Center, Anda dapat membuat pengecualian musiman untuk kebijakan tersebut. Misalnya, Anda dapat menawarkan periode pengembalian barang yang lebih panjang selama rentang tanggal tertentu, atau menandai item tertentu sebagai penjualan akhir selama musim belanja liburan.
Ikuti langkah-langkah berikut untuk menetapkan pengecualian:
- Di Merchant Center, pilih Pengiriman dan pengembalian barang dari menu navigasi kiri.
- Pilih tab Kebijakan pengembalian barang.
- Pilih kebijakan pengembalian yang ingin Anda tambahi pengecualian, lalu klik ikon plus
di bagian "Tindakan".
- Lengkapi informasi dalam alur "Tambahkan pengecualian", lalu klik Simpan.
Pelajari lebih lanjut cara menambahkan kebijakan pengecualian.