Rückgabebedingungen festlegen (für Shopify-Nutzer)

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Ihre Rückgabebedingungen in Ihrem Shopify-Adminbereich und im Merchant Center einrichten. Wenn Sie Ihre Rückgabebedingungen an beiden Stellen hinzufügen, kann Google sie in Suchergebnissen und Shopping-Anzeigen korrekt darstellen.

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Auf dieser Seite

• Vorteile
• Rückgabebedingungen einrichten
• Ausnahmebedingungen hinzufügen
• Weitere Informationen

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Vorteile

• Vertrauen der Kunden: Rückgabebedingungen sind ein wichtiger Entscheidungsfaktor für Käufer. Käufer sind eher zum Kauf bereit, wenn sie wissen, dass sie Artikel zurückgeben können, wenn sie nicht zufrieden sind. Angebote wie kostenlose Rückgaben, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen, Rückgaben innerhalb von 90 Tagen oder eine lebenslange Garantie können die Kundentreue fördern, positive Rezensionen generieren und den Ruf Ihrer Marke verbessern.
• Von der Konkurrenz abheben: Wenn Sie Ihre Rückgabebedingungen in Ihren Anzeigen und Produkteinträgen mit Eintragshinweisen präsentieren, können Sie mehr Kunden gewinnen. Außerdem erhöhen klare Rückgabebedingungen die Wahrscheinlichkeit, dass Sie das Gütesiegel „Händler mit Spitzenqualität“ erhalten. Weitere Informationen zum Status „Händler mit Spitzenqualität“

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Rückgabebedingungen einrichten

Schritt 1 von 2: Rückgabebedingungen in Shopify hinzufügen

Rückgaberegeln auf Ihrer Shopify-Admin-Seite einrichten und eine schriftliche Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erstellen Weitere Informationen zum Einrichten Ihrer Rückgaberegeln und Rückgaberichtlinie in Shopify

Schritt 2 von 2: Rückgabebedingungen im Merchant Center hinzufügen

Folgen Sie der Anleitung unten, um Rückgaberegeln in Ihrem Merchant Center-Konto einzurichten. Rückgabebedingungen können für alle Produkte, bestimmte Produktgruppen oder sogar ein einzelnes Produkt festgelegt werden.

1. Wählen Sie im Merchant Center im linken Navigationsmenü Versand und Retouren aus.
2. Wählen Sie den Tab Rückgabebedingungen aus.
3. Wählen Sie den Button Rückgabebedingungen hinzufügen aus.
4. Geben Sie die gewünschten Informationen unter „Rückgabebedingungen hinzufügen“ ein und klicken Sie dann auf Speichern.

Sie können kostenlose Rücknahmen anbieten, indem Sie im Bereich „Rücknahmegebühr“ die Option Keine Kosten auswählen.

Hinweis: Möglicherweise sehen Sie Vorschläge für Ihre Rückgabebedingungen. Diese Vorschläge basieren auf Informationen, die Ihrer Website entnommen wurden. Sie sollen für eine optimale Nutzererfahrung sorgen. Sie können die Vorschläge akzeptieren, teilweise akzeptieren oder sie ignorieren und die Rückgaberichtlinien ohne irgendeine Vorgabe selbst formulieren. Ganz gleich, wie Sie sich entscheiden – Sie können Ihre Rückgabebedingungen in jedem Fall vor dem Speichern prüfen und sie jederzeit wieder bearbeiten.

Weitere Informationen zum Festlegen Ihrer Rückgabebedingungen für Shopping-Anzeigen und Produkteinträge

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Ausnahmebedingungen für bestimmte Produkte oder Termine hinzufügen

Nachdem Sie im Merchant Center Rückgabebedingungen erstellt haben, können Sie saisonale Ausnahmen dafür erstellen. Sie können beispielsweise eine längere Rückgabefrist für einen bestimmten Zeitraum anbieten oder bestimmte Artikel während der Weihnachtssaison als „Sonderangebot“ kennzeichnen.

So legen Sie eine Ausnahme fest:

1. Wählen Sie im Merchant Center im linken Navigationsmenü Versand und Retouren aus.
2. Wählen Sie den Tab Rückgabebedingungen aus.
3. Wählen Sie die Rückgabebedingungen aus, für die Sie eine Ausnahme festlegen möchten, und klicken Sie dann unter „Aktionen“ auf das Pluszeichen .
4. Geben Sie die gewünschten Informationen unter „Ausnahme hinzufügen“ ein und klicken Sie dann auf Speichern.

Weitere Informationen zum Hinzufügen von Ausnahmebedingungen

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Weitere Informationen

• Rückgabebedingungen für Shopping-Anzeigen und Produkteinträge festlegen
• Rückgaberegeln und Rückgabebedingungen in Shopify einrichten