Nastavení zásad vracení zboží (pro uživatele služby Shopify)

V tomto článku se dozvíte, jak nastavit zásady vracení zboží ve správci Shopify a ve službě Merchant Center. Přidáním zásad vracení zboží na obě místa zajistíte, že Google bude vaše zásady ve výsledcích vyhledávání a reklamách v Nákupech správně reprezentovat.

---

Obsah této stránky

• Výhody
• Jak nastavit zásady vracení zboží
• Jak přidat výjimky ze zásad
• Související odkazy

---

Výhody

• Důvěra zákazníků: Klíčovým faktorem při rozhodování zákazníků jsou zásady vracení zboží. Zákazníci spíše provedou nákup, pokud vědí, že mohou zboží vrátit, když nebudou spokojeni. Nabídky, jako je vrácení zdarma, 30denní možnost vrácení, 90denní možnost vrácení nebo celoživotní záruka, pomáhají budovat věrnost zákazníků, generovat pozitivní recenze a zlepšovat reputaci značky.
• Odlište se od konkurence: Zobrazením zásad vracení zboží v reklamách a záznamech produktů pomocí poznámek můžete přilákat více zákazníků. Jasné zásady vracení zboží navíc zvyšují pravděpodobnost, že získáte odznak Top Quality Store. Podívejte se na další informace o odznaku Top Quality Store

---

Jak nastavit zásady vracení zboží

Krok 1 ze 2: Přidejte do služby Shopify zásady vracení zboží

Nastavte pravidla vracení na stránce správce Shopify a sepište pravidla pro vracení zboží a peněz. Podívejte se, jak nastavit pravidla pro vracení zboží a zásady vracení zboží ve službě Shopify.

Krok 2 ze 2: Přidejte zásady vracení zboží ve službě Merchant Center

Podle pokynů níže nastavte pravidla vracení zboží v účtu Merchant Center. Zásady vracení zboží můžete přiřadit všem produktům, konkrétním skupinám produktů nebo dokonce k jednomu produktu.

1. Ve službě Merchant Center vyberte v navigační nabídce vlevo možnost Doprava a vracení zboží.
2. Vyberte kartu Zásady vracení zboží.
3. Vyberte tlačítko Přidat zásady vracení zboží.
4. Vyplňte údaje v sekci Přidat zásady vracení zboží a klikněte na Uložit.

Vrácení zdarma můžete nabídnout výběrem možnosti No cost (Žádné náklady) v sekci Restocking fee (Poplatek za přijetí zpět na sklad).

Poznámka: Při nastavování zásad vracení zboží se vám můžou zobrazovat návrhy. Tyto návrhy jsou pro vás přizpůsobeny na základě informací shromážděných z vašeho webu a jsou navrženy tak, aby poskytovaly optimální uživatelský dojem. Můžete je přijmout, částečně přijmout, nebo ignorovat a začít od začátku. V každém případě můžete své zásady vracení zboží před uložením zkontrolovat nebo je kdykoli upravit.

Přečtěte si další informace o nastavení zásad vracení zboží pro reklamy v Nákupech a neplacené záznamy.

---

Přidání výjimek ze zásad pro vybrané produkty nebo data

Po vytvoření zásad vracení zboží ve službě Merchant Center k nim můžete přidat sezónní výjimky. Můžete například nabízet prodlouženou lhůtu pro vrácení zboží v konkrétním období nebo označit některé položky v období předvánočních nákupů jako koncový prodej.

Výjimku nastavíte podle pokynů níže:

1. Ve službě Merchant Center vyberte v navigační nabídce vlevo možnost Doprava a vracení zboží.
2. Vyberte kartu Zásady vracení zboží.
3. Vyberte zásady vracení zboží, u kterých chcete nastavit výjimku, a v sekci Akce klikněte na ikonu plus .
4. Vyplňte údaje v sekci Přidat výjimku a klikněte na možnost Uložit.

Další informace o přidání výjimky ze zásad

---

Související odkazy

• Nastavení zásad vracení zboží pro reklamy v Nákupech a neplacené záznamy
• Nastavení pravidel pro vracení zboží a zásad vracení zboží ve službě Shopify