توضّح هذه المقالة كيفية إعداد سياسة إرجاع في صفحة المشرف في Shopify (Shopify admin) وفي Merchant Center. تساعد إضافة هذه السياسة في كلا الموقعَين على ضمان أن تعرِض Google سياساتك بدقة في نتائج البحث وإعلانات Shopping.
في هذه الصفحة
المزايا
- ثقة العملاء: عند الشراء، يعتمد المتسوقون على سياسات الإرجاع لاتخاذ قرارهم. ويزيد احتمال إجراء المتسوّقين لعمليات الشراء عندما يعلمون أنّ بإمكانهم إرجاع السلع في حال لم تكن على مستوى توقعاتهم. ويمكن للأنشطة التجارية الاستفادة من تقديم عروض مثل إرجاع المشتريات مجانًا أو خلال 30 أو 90 يومًا أو توفير ضمان مدى الحياة لتعزيز ولاء العملاء والحصول على مراجعات إيجابية وتحسين سمعتها.
- التميّز عن المنافسين: قد يساعدك عرض سياسات الإرجاع في إعلاناتك وبيانات منتجاتك باستخدام التعليقات التوضيحية على جذب المزيد من العملاء. بالإضافة إلى ذلك، يزيد احتمال حصولك على شارة "متجر عالي الجودة" إذا كانت لديك سياسة إرجاع واضحة. مزيد من المعلومات حول شارة "متجر عالي الجودة"
كيفية إعداد سياسة إرجاع
الخطوة 1 من 2: إضافة سياسة إرجاع في Shopify
يمكنك إعداد قواعد الإرجاع في صفحة المشرف في Shopify (Shopify admin) وإنشاء سياسة مكتوبة للإرجاع ورد الأموال. التعرّف على كيفية وضع سياسة الإرجاع وقواعده في Shopify
الخطوة 2 من 2: إضافة سياسة إرجاع في Merchant Center
اتّبِع الخطوات التالية لإعداد قواعد الإرجاع في حسابك على Merchant Center. ويمكن ربط سياسات الإرجاع بكل المنتجات أو بمجموعات معيّنة من المنتجات أو حتى بمنتج واحد.
في حسابك على Merchant Center، انقر على الشحن والمرتجعات من قائمة التنقّل اليمنى.
انقر على علامة التبويب سياسات الإرجاع.
انقر على زر + إضافة سياسة إرجاع.
أكمِل المعلومات في مسار "إضافة سياسة إرجاع"، ثم انقر على حفظ.
- يمكنك تقديم خدمة إرجاع مجاني من خلال اختيار بدون تكلفة في قسم "رسوم إعادة التخزين".
إعداد سياسات الإرجاع المطبّقة على المنتجات في إعلانات Shopping والبيانات المجانية
إضافة سياسة استثناء لمنتجات أو تواريخ معيّنة
بعد إنشاء سياسة إرجاع في Merchant Center، يمكنك إنشاء استثناءات موسمية لها. على سبيل المثال، يمكنك تمديد مهلة إرجاع المشتريات خلال نطاق زمني محدّد أو وضع علامة على سلع معيّنة بأنّها تخفيضات نهائية خلال موسم التسوّق في الأعياد.
اتّبِع الخطوات التالية لضبط استثناء:
في حسابك على Merchant Center، انقر على الشحن والمرتجعات من قائمة التنقّل اليمنى.
انقر على علامة التبويب سياسات الإرجاع.
اختَر سياسة الإرجاع التي تريد ضبط استثناء لها، ثم انقر على رمز علامة الجمع
ضمن "الإجراءات".
أكمِل المعلومات في مسار "إضافة استثناء"، ثم انقر على حفظ.
مزيد من المعلومات حول إضافة سياسة استثناء