Si vous faites appel à un partenaire à même de vous fournir les données de votre historique de suivi des commandes, vous pouvez associer votre compte Merchant Center directement à votre partenaire. Google pourra ainsi calculer vos délais de livraison en fonction de l'emplacement géographique des utilisateurs et des articles qu'ils envisagent d'acheter. En savoir plus sur les indicateurs de suivi des commandes
À partir du moment où vous fournissez un historique de suivi des commandes, la fonctionnalité d'amélioration automatique de la livraison est activée. Elle permet à l'IA de Google de calculer les délais de livraison pour toutes vos offres, pour les pays et types de fiches éligibles. Si nos modèles de livraison confirment que votre produit peut être expédié plus rapidement à un utilisateur donné que ce que vous avez configuré dans Merchant Center ou dans vos flux, nous afficherons les délais de livraison améliorés.
Sur cette page
- Avantages
- Fonctionnement
- Éligibilité
- Instructions pour gérer vos associations aux comptes de partenaires de confiance
- Comment Google utilise-t-il les données ?
- Associer un partenaire directement depuis son site Web
Avantages
- Clarté et précision : les délais de livraison configurés manuellement sont souvent trop prudents, car ils tiennent généralement compte des zones géographiques les plus reculées, ce qui génère des délais de livraison très étendus (par exemple, entre trois et dix jours). En général, les délais de livraison calculés par Google sont basés sur l'emplacement géographique du client (par exemple, un code postal ou un État), ce qui les rend plus précis (par exemple, entre trois et cinq jours). Les délais de livraison plus précis, surtout s'ils sont plus courts, entraînent généralement de meilleurs taux de conversion et d'achat.
- Annotation de livraison : ces données peuvent être utilisées pour valider vos paramètres de livraison, ce qui vous permet d'afficher le badge "Rapide et gratuite" et d'autres annotations de livraison similaires.
Fonctionnement
Éligibilité
Pour associer un partenaire, vous devez :
- disposer d'un compte Merchant Center. Découvrez comment commencer à utiliser Merchant Center.
- expédier vos produits aux États-Unis ;
- faire appel aux partenaires ShipStation, Simprosys ou Manhattan Associates.
Remarque : Si vous êtes un partenaire et que vous souhaitez être ajouté à notre liste, remplissez ce formulaire de participation.
Instructions pour gérer vos associations aux comptes de partenaires de confiance
Pour associer votre compte Merchant Center à des partenaires de confiance, procédez comme suit :
- Dans votre compte Merchant Center, cliquez sur Paramètres
dans le menu de navigation de gauche.
- Sélectionnez Accès et services, puis accédez à l'onglet Applis et services.
- Pour approuver une association, cliquez sur Accepter dans la colonne "Action" de l'onglet "Applications tierces".
Une fois que vous avez associé votre compte Merchant Center à un partenaire, Google peut calculer les délais de livraison à votre place. Via ce compte associé, Google récupère les données de l'historique de suivi des commandes au niveau des offres existantes afin de calculer des délais de livraison personnalisés. Si nous estimons que le délai de livraison sera plus court, nous présenterons ces informations à vos clients à la place de celles configurées dans Merchant Center ou dans vos flux.
Comment Google utilise-t-il les données ?
Les données de l'historique de suivi des commandes incluent :
- les informations sur la commande, y compris l'ID, la date et l'heure de création, le code postal et le code de la région de livraison ;
- les frais de port facturés à l'acheteur ;
- les informations sur la livraison, y compris le transporteur, le numéro de suivi, l'origine, la destination et les délais de livraison pour chaque colis associé à la commande ;
- les informations détaillées sur la commande, y compris les produits commandés.
Les informations listées ci-dessus ne sont pas toutes obligatoires. De plus, nous ne récupérons pas le nom des clients ni leur adresse exacte. Vous obtiendrez de meilleurs résultats si les données de l'historique de suivi des commandes que vous ou votre partenaire envoyez incluent toutes les commandes provenant de votre site Web (par exemple, celui vers lequel Google dirige votre trafic). Vous pouvez inclure une combinaison de différents niveaux de service sélectionnés par l'utilisateur, comme "livraison gratuite" et "livraison sous 24 heures". Google tentera de les dissocier dans son modèle. Évitez toutefois d'inclure des sources de commande qui ne sont pas représentatives de votre site Web (par exemple, les places de marché qui exigent une livraison sous deux jours pour la plupart des commandes). Si, sur la plate-forme de votre partenaire, vous n'avez aucun contrôle sur les sources des commandes que vous envoyez à Google, il est probable que Google et votre partenaire aient déjà travaillé ensemble pour résoudre ces problèmes.
Notez que les données que vous envoyez serviront également à améliorer les modèles de machine learning propriétaires de Google pour tous les marchands, y compris votre entreprise. Toutefois, elles ne seront jamais partagées avec un autre marchand, sauf sous la forme de benchmarks utilisant des données agrégées et anonymisées. En savoir plus sur les Règles de confidentialité de Google
Associer un partenaire directement depuis son site Web
Pour savoir comment lancer la procédure, cliquez sur le lien des partenaires agréés :
Après avoir lancé le processus d'association de compte depuis le site Web de votre partenaire, vous serez redirigé vers Merchant Center. Connectez-vous, si ce n'est pas déjà fait, et associez votre compte Merchant Center au partenaire de livraison. Vous serez alors redirigé vers le site Web du partenaire pour terminer le processus d'association. Une fois le compte associé, le nom de votre partenaire apparaît normalement comme associé dans le menu de navigation de gauche, sous Paramètres , dans "Accès et services", sous l'onglet "Applications et services".