Merchant Center ile paylaştığınız promosyon veya ürün verileri, Alışveriş politikası koşullarına ve ürün verileri spesifikasyonlarına uymuyorsa promosyonunuz onaylanmayabilir. Bu durumda, promosyonunuzun Google'da gösterilmesi engellenebilir.
Bazı durumlarda, sorunu düzeltmek için onaylanmayan promosyonun incelenmesini istemeniz gerekebilir. İnceleme isteğinde bulunma seçeneği (varsa), promosyonun durum sütunundaki "İnceleme durumunu göster" altında gösterilir.
- Sorunu tespit edip düzelttiyseniz Bu promosyonla ilgili tüm sorunları giderdiğimi onaylıyorum onay kutusunu işaretleyin.
- Bulgularımızda bir hata olduğunu düşünüyorsanız Sorun olduğunu düşünmüyorum bağlantısını seçin.
- Sorun veya hangi işlemi yapmanız gerektiği hakkında emin olmadığınız noktalar varsa destek almak için bize ulaşın.
Google, işletmenizle birlikte başarılı olmanızı ister. İnceleme isteğinde bulunurken göz önünde bulundurmanız gereken bazı noktalar aşağıda belirtilmiştir.
Bildirimler
İncelemenin tamamlanması 1 iş günü sürebilir. İncelemenizin durumu Merchant Center'da veya üçüncü taraf uygulamanızda gösterilir.
Ne zaman inceleme isteğinde bulunduğunuza dair ayrıntılar da Merchant Center'da gösterilir.
İnceleme İsteğinde Bulunma - Sorunu düzelttim
Sorunu düzeltebiliyorsanız Merchant Center'da "İnceleme Durumunu Göster" bağlantısını tıklayıp Bu promosyonla ilgili tüm sorunları giderdiğimi onaylıyorum onay kutusunu işaretleyerek bunu belirtebilirsiniz.
Sorunu ve nasıl çözüleceğini daha iyi anlamak için Promosyonlar politikası koşullarımızı inceleyin. Sorunu düzeltme konusunda zorluk yaşamaya devam ederseniz destek almak için bize ulaşın.
Sorun olduğunu düşünmüyorum
Müşterileri korumak Google'ın sorumluluğundadır. Bu doğrultuda Google, politika ihlallerini çok ciddiye alır. Hesabınız veya ürününüzde tespit edilen sorunun hatalı olduğunu düşünüyorsanız "Sorun olduğunu düşünmüyorum"u tıklayarak ihlal kararına itiraz edebilirsiniz.
Sorunun geçerli olmadığını belirtmeden önce politikayı anladığınızdan ve sunabileceğiniz gerekçeler olduğundan emin olun. Müşteriler için güvenli ve güvenilir bir ekosistem sunmak istiyoruz. Bu nedenle sizden daha fazla bilgi talep edebiliriz.
Promosyonun politikalarımızı neden ihlal etmediğini veya ret kararının neden haklı gerekçelere dayanmadığını açıklayan ek bilgiler göndermeniz istenebilir. İtiraz etme ve gerekçe sunma işlemleri güvenli bir ekosistem oluşturulmasına yardımcı olur, basit şekilde yapılabilir ve güven oluşturur.
Soruna yalnızca bir kez itiraz edebilirsiniz. İnceleme isteğinde bulunup soruna itiraz ettikten sonra, ilgili sorunu politikalarımıza ve koşullarımıza uygun şekilde düzeltmeniz gerekebilir.
İnceleme isteğinde bulunduysanız ve hesap hâlâ askıya alınmış durumdaysa hesabınız bekleme süresi kapsamında olabilir. Bekleme süresi, hesabınızın incelenmesini isteyemeyeceğiniz belirli bir süredir. Bu dönem genellikle birden fazla başarısız inceleme girişiminden kaynaklanır. Merchant Center hesabınızın incelenmesini istemek için:
- Google Merchant Center hesabınızda oturum açın.
- Gezinme menüsünden Ürünler'i tıklayın.
- "İlgilenilmesi gerekiyor" sekmesinin altında, sayfanın üst kısmındaki özet kartlarında listelenen hesap düzeyindeki sorunları bulun.
- İncelenmesini istediğiniz, ürün düzeyindeki sorunu bulun.
- Düzelt'i tıklayın.
- Ardından Sorunu düzelttim veya Sorun olduğunu düşünmüyorum'u tıklayın.
- Sorunun geçerli olmadığını düşünüyorsanız itiraz nedeni belirtme ve/veya gerekli belgeleri yükleme gibi ek adımları tamamlamanız gerekebilir.
- Sorunu düzelttiyseniz inceleme sürecini, süreçle ilgili koşulları ve sınırlamaları anladığınızı kabul etmek için pop-up pencereyi okuyup onaylayın.