Ha promóciója vagy a Merchant Centerrel megosztott termékadatok nem tesznek eleget a Shopping-irányelvek követelményeinek és a termékspecifikációknak, akkor előfordulhat, hogy promóciójára elutasításokat alkalmazunk, amelyek megakadályozhatják, hogy promóciói megjelenjenek a Google-on.
Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy az elutasított promóció felülvizsgálatát kell kérnie a probléma megoldása érdekében. Ha rendelkezésre áll az ellenőrzés kérelmezése, akkor az megjelenik a promóció állapotára vonatkozó oszlopban a „Felülvizsgálat állapotának megtekintése” lehetőség alatt.
- Ha azonosította és megoldotta a problémát, jelölje be a Megerősítem, hogy a promócióval kapcsolatos összes problémát megoldottam. lehetőség melletti jelölőnégyzetet.
- Ha úgy véli, hogy megállapításaink tévesek, válassza a Nem értek egyet a problémával lehetőséget.
- Vegye fel velünk a kapcsolatot, ha segítséget szeretne kérni, mert nem tudja pontosan, hogy mi a probléma, vagy hogyan folytassa.
A Google azt szeretné, hogy Ön és vállalkozása sikeres legyen. Felülvizsgálat kérésekor tartsa szem előtt az alábbiakat.
Értesítések
A felülvizsgálat legfeljebb 1 munkanapot vehet igénybe. A felülvizsgálat állapota megjelenik a Merchant Centerben vagy a harmadik fél alkalmazásában.
A felülvizsgálat kérelmezési idejével kapcsolatos részletek szintén megjelennek a Merchant Centerben.
Felülvizsgálat kérése – Megoldottam a problémát
Ha meg tudja oldani a problémát, ezt úgy jelezheti, hogy rákattint az link „Felülvizsgálat állapotának megtekintése” linkre, és bejelöli a Megerősítem, hogy a promócióval kapcsolatos összes problémát megoldottam lehetőség melletti jelölőnégyzetet a Merchant Centerben.
A probléma pontosabb megértéséhez és megoldási módjához tekintse át a promóciókra vonatkozó irányelvek követelményeit. Ha továbbra sem sikerül megoldania a problémát, vegye fel velünk a kapcsolatot, és segítünk.
Nem értek egyet a problémával
A Google felelősséget vállal az ügyfelek védelméért, ezért komolyan vesszük az irányelveink megsértését. Ha úgy gondolja, hogy tévedésből állapítottunk meg problémát a fiókjával vagy termékével kapcsolatban, akkor „Nem értek egyet a problémával” elemre kattintva fellebbezhet az irányelvsértés ügyében.
Mielőtt közölné a problémával kapcsolatos egyet nem értését, győződjön meg arról, hogy jól értette az irányelvet, és eleget tud tenni a kérelemnek. Szeretnénk biztonságos és megbízható ökoszisztémát biztosítani az ügyfelek számára, ezért előfordulhat, hogy több információra lesz szükségünk.
A rendszer arra kérheti, hogy adjon meg további információt arra vonatkozóan, hogy a promóció miért nem sérti az irányelveinket, vagy miért nem volt indokolt az elutasítás. A fellebbezés és a felülvizsgálat lehetősége biztonságos ökoszisztémát tud biztosítani, ráadásul egyszerű folyamat, amely segít a bizalom kiépítésében.
Előfordulhat, hogy csak egyszer lesz lehetősége egyet nem érteni a problémával. Miután kérelmezte a felülvizsgálatot, és fellebbezett a problémával kapcsolatban, előfordulhat, hogy az irányelveink és követelményeink alapján kell megoldania a problémát.
Ha kérelmezte a felülvizsgálatot, de a fiókja még mindig fel van függesztve, előfordulhat, hogy a fiókja „befagyasztási” időszakban van. A „befagyasztási” időszak egy meghatározott időtartam, amely alatt nem kérelmezheti fiókja felülvizsgálatát. Ezt általában több sikertelen felülvizsgálati kísérlet váltja ki. A Merchant Center-fiók ellenőrzésének kérelmezése:
- Jelentkezzen be a Google Merchant Center-fiókjába.
- A navigációs menüben kattintson a Termékek elemre.
- A „Beavatkozást igényel” lapon keresse meg az oldal tetején található összefoglaló kártyákon felsorolt fiókszintű problémákat.
- Keresse meg az ellenőriztetni kívánt termékszintű problémát.
- Kattintson a Javítás lehetőségre.
- Ezután kattintson a Megoldottam a problémát vagy a Nem értek egyet a problémával lehetőségre.
- Ha nem ért egyet a problémával, előfordulhat, hogy további lépéseket kell tennie, például meg kell indokolnia a fellebbezést, és/vagy fel kell töltenie a szükséges dokumentumokat.
- Ha már megoldotta a problémát, olvassa el és pipálja ki az előugró ablakot annak igazolásául, hogy megértette az ellenőrzés folyamatát, valamint annak követelményeit és korlátozásait.