Este artículo solo se aplica a los productos que se venden en Alemania, Argentina, Canadá, Estados Unidos, Francia, Gran Bretaña, India, Indonesia, Israel, Japón, México y Polonia. La función de confirmación de compra está disponible en algunos formatos de anuncios gráficos y de YouTube (solo en Estados Unidos).
Con la función de confirmación de compra, puedes hacer que la experiencia de compra de los clientes sea fácil y rápida ofreciéndoles la opción de ir directamente a tu página de destino de confirmación de compra o al carrito desde tus fichas. Una forma de hacerlo es proporcionar una plantilla de URL de tu página de confirmación de la compra o del carrito a nivel de la cuenta. Otra forma es activar la confirmación de la compra a nivel de producto individual proporcionando el atributo plantilla de vínculo de confirmación de compra [checkout_link_template] en tu feed de productos.
Información en esta página:
- Beneficios
- Cómo funciona
- Instrucciones
- Productos del feed o de la API
- Productos rastreados
- Vínculos relacionados
Beneficios
Por lo general, todo el tráfico de los anuncios se dirige a la página de detalles del producto de un comercio. Desde allí, algunos compradores realizan compras. La función de confirmación de compra permite que los compradores que estén listos para comprar vayan directamente de una ficha de producto a la página de confirmación de compra o del carrito del comercio. Con esto, los comercios pueden retener el tráfico a su página de detalles del producto y se facilita la compra para los usuarios que quieran realizarla en ese momento.
- Mejores resultados: Genera más valor total de transacciones (GMV) y aumenta los porcentajes de eventos clave.
- Facilidad de compra: Ayuda a los usuarios listos para la realizar la compra a completarla con menos inconvenientes.
- Facilidad de uso: La función se puede usar con el mínimo esfuerzo.
Seguimiento del rendimiento
Se usará la misma URL en los destinos y los anuncios.
- Google Ads: Asegúrate de haber configurado el seguimiento de conversiones para tus cuentas de anuncios. Obtén más información para configurar el seguimiento de conversiones en tu sitio web.
Cómo funciona
Todos los anuncios que tengan una URL de confirmación de compra o del carrito válida mostrarán funciones de confirmación de compra que redireccionarán a los clientes listos para comprar directamente a tu página de confirmación de compra o del carrito en el caso de los productos que tengan una URL de confirmación de compra válida. El vínculo predeterminado a la página de detalles de tus productos permanecerá en todas las fichas y dirigirá a los usuarios que quieran obtener más información sobre un producto a la página de detalles existente.
Además, se mostrará un redireccionamiento a tu página de confirmación de la compra o del carrito, lo que facilitará que los compradores que estén listos para adquirir un producto completen la compra con menos inconvenientes.
Requisitos mínimos
- Para activar la función de confirmación de compra en los anuncios, tus productos deben estar habilitados para los anuncios y cumplir con las políticas correspondientes.
- Proporciona una URL válida de confirmación de la compra o del carrito.
Instrucciones
Puedes habilitar la función de confirmación de compra proporcionando tu URL a nivel de la cuenta o del producto.
- Si tienes una plantilla de URL general que se aplica a todos tus productos, te recomendamos que la proporciones a nivel de la cuenta (el método 1 descrito a continuación).
- Si tienes una URL personalizada de confirmación de la compra o del carrito y quieres incluir un subconjunto de tus productos en la confirmación de la compra, te recomendamos que uses la opción a nivel del producto (el método 2 descrito a continuación).
Ya sea que habilites la función de confirmación de compra a nivel de la cuenta (método 1) o del producto (método 2), asegúrate de seleccionar los destinos aplicables para tus fichas de producto. Puedes mostrar tus vínculos de confirmación de compra en los anuncios seleccionando la casilla.
Requisitos de las URLs de confirmación de la compra
Las URLs que proporciones deben cumplir con los siguientes requisitos:
- Admitir el método HTTP GET, que permite agregar un artículo al carrito o confirmación de la compra para que los usuarios puedan completar la transacción (consulta ejemplos de URLs en la siguiente sección)
- Dirigir al cliente a una página del carrito o de confirmación de la compra en la que no se requiera acceder a una cuenta
Productos del feed o de la API
Método 1: Habilita la función a nivel de la cuenta
Con la habilitación a nivel de la cuenta, se aplicará la plantilla de URL que ingreses a todos los productos aptos. Si sigues este método, asegúrate de no enviar el atributo [checkout_link_template] en tu feed de productos.
- En Merchant Center, navega a Configuración en el menú de la izquierda y haz clic en Información de la empresa.
- En la tarjeta “Confirmación de la compra”, haz clic en Editar configuración de confirmación de la compra.
- En la página “Confirmación de la compra” que se abrirá, selecciona Incluir un vínculo a tu carrito o página de confirmación de compras.
- Agrega la URL.
- Para probar la URL, haz clic en PROBAR ESTRUCTURA DE LA URL. Con esta acción, se seleccionará de forma aleatoria un producto de tu feed y se abrirá su página de confirmación de compras en una pestaña nueva. Si la URL tiene algún problema, se mostrará una página en blanco. En ese caso, te sugerimos que revises si la URL es correcta.
- Selecciona "Mostrar en anuncios" para mostrar tus productos.
- Haz clic en Guardar.
Para obtener más información sobre el formato de las URLs, expande la sección “Formato de las URLs a nivel de la cuenta” que aparece más abajo.
Formato de las URLs a nivel de la cuenta
Los comercios deberán proporcionar una plantilla de URL estándar que se aplicará a todos los productos aptos. En la plantilla de URL, se debe incluir el parámetro {id} para garantizar que se dirija a los compradores a la experiencia de confirmación de la compra correcta:
{id}(obligatorio): Se asocia con un ID del producto. Google lo reemplazará por el atributo ID[id]de los datos de productos.
Ejemplo de plantilla de URL de confirmación de compra:
La plantilla de URL de confirmación de la compra a nivel de la cuenta puede especificar los parámetros obligatorios de los productos como parte de la cadena de consulta o de la ruta de URL. Por ejemplo, supongamos que tu feed de productos tiene los siguientes atributos:
title [título] |
color |
item_group_id |
id |
| Lentes de sol Google Malibú de color rojo | rojo | 12345 | 12345-R |
| Lentes de sol Google Malibú de color verde | verde | 12345 | 12345-G |
Ejemplo 1: Dirige a los usuarios a la página del carrito de la tienda:
https://www.mystore.com/cart?productId={id}
Si tu tienda admite la plantilla de URL anterior, Google reemplazará {id} por el ID del producto del feed. Se redireccionará a los usuarios a la página del carrito de la tienda para que completen la compra.
title [título] |
id |
URL |
| Lentes de sol Google Malibú de color rojo | 12345-R | https://www.mystore.com/cart?productId=12345-R |
| Lentes de sol Google Malibú de color verde | 12345-G | https://www.mystore.com/cart?productId=12345-G |
Ejemplo 2: Dirige a los usuarios a la página de confirmación de compras de tu tienda:
https://www.mystore.com/checkout/{id}
Si tu tienda admite la plantilla de URL anterior, Google reemplazará {id} por el ID del producto del feed. Se redireccionará a los usuarios a la página de confirmación de compras de tu tienda para que completen la compra.
title [título] |
id |
URL |
| Lentes de sol Google Malibú de color rojo | 12345-R | https://www.mystore.com/checkout/12345-R |
| Lentes de sol Google Malibú de color verde | 12345-G | https://www.mystore.com/checkout/12345-G |
Método 2: Habilita la función a nivel del producto
Si quieres habilitar la función de confirmación de compra solo para ciertos productos o si tu URL usa parámetros distintos de ID, agrega una URL de confirmación de compra o del carrito a tu feed de productos con el atributo plantilla de vínculo de confirmación de compra [checkout_link_template]. Puedes subir URLs de confirmación de compra a tu feed de productos principal o usar un feed complementario. Si habilitas esta función a nivel del producto, asegúrate de no ingresar una URL de confirmación de compra a nivel de la cuenta en tu configuración de Merchant Center.
- Agrega una URL de confirmación de compra a tu feed de productos con el atributo plantilla de vínculo de confirmación de compra
[checkout_link_template]. - En Merchant Center, navega a Configuración en el menú de la izquierda y haz clic en Información de la empresa.
- En la tarjeta “Confirmación de la compra”, haz clic en Editar configuración de confirmación de la compra.
- Selecciona el botón de selección para incluir la URL y deja el cuadro de texto en blanco, ya que proporcionas la URL a través de los feeds de productos.
- Selecciona "Mostrar en anuncios" para mostrar tus productos.
- Haz clic en Guardar.
Formato de las URLs a nivel del producto
Cada variante de producto debe tener una URL única, y el dominio de la URL debe coincidir con el que usas para tus fichas. La URL redirecciona a los usuarios a tu página de confirmación de la compra o del carrito con la variante de producto específica que se agregó y está disponible para completar la compra.
Ejemplo de URL de confirmación de la compra a nivel del producto:
En este ejemplo, se actualiza el feed de productos utilizando el atributo plantilla de vínculo de confirmación de compra [checkout_link_template] con un vínculo de confirmación de compra único para cada producto.
title [título] |
item_group_id |
id |
checkout_link_template |
| Lentes de sol Google Malibú de color rojo | 12345 | 12345-R | https://www.mystore.com/checkout?sku=12345-R |
| Lentes de sol Google Malibú de color verde | 12345 | 12345-G | https://www.mystore.com/checkout?sku=12345-G |
Como alternativa, puedes usar un feed complementario con los siguientes atributos:
id |
checkout_link_template |
| 12345 | https://www.mystore.com/checkout?sku=12345 |
| 67890 | https://www.mystore.com/checkout?sku=67890 |
Inhabilita la función
Puedes inhabilitar la función de confirmación de compra en todos los destinos o anuncios seleccionando el botón “No incluir un vínculo a tu carrito o página de confirmación de compras”. Asegúrate de que no se agregue ningún valor al atributo plantilla de vínculo de confirmación de compra [checkout_link_template] en tu feed de productos.
Si quieres inhabilitar la función de confirmación de compra para un destino específico, anula la selección de la casilla de verificación del programa correspondiente: Mostrar en anuncios.
Validación de las URLs
Para garantizar la continuidad del servicio y una buena experiencia de compra, validamos las URLs de confirmación de compra o del carrito para comprobar si funcionan como se espera y redireccionan a los compradores a una página del carrito o de confirmación de compra válida y en funcionamiento. Este es un proceso recurrente que puede tardar hasta 24 horas en completarse.
Recomendaciones para las páginas de destino
Si tu experiencia de confirmación de la compra o del carrito cuenta con la información correcta para generar confianza en los clientes, los ayudará a completar su compra de manera más eficiente. Es importante que tus clientes puedan verificar a quién le compran, qué compran y cuánto pagarán. Te recomendamos que comuniques claramente los detalles de tu marca y del pedido. Para ello, asegúrate de que la siguiente información sea visible en tu página de destino del carrito o de la confirmación de compra:
- Tu marca: Ayuda a tus clientes a verificar que están en el lugar correcto.
- Información del producto: Incluye todos los detalles relevantes, como la imagen, la cantidad, el precio y las variantes del producto, como el color y el tamaño.
- Precio: El desglose de costos les da a los usuarios la confianza de que están pagando el precio correcto.
- Divulgaciones de productos: Te recomendamos que proporciones advertencias sobre los productos y otras divulgaciones obligatorias en la página del carrito o de confirmación de la compra (además de hacerlo en las páginas de detalles de los productos).
Sugerencia: Recomendamos que los productos que proporciones a Google tengan atributos de datos completos y precisos que ayuden a los usuarios a comprar con confianza. Si aún no envías la siguiente información para cada producto, te recomendamos que actualices tu feed para que incluya lo siguiente:
- Período y costo de devolución
- Tiempos y costo de envío
- Valor mínimo de pedido
- Umbrales de envío gratis
- Disponibilidad
Productos rastreados
Agrega vínculos de confirmación de compras a los productos rastreados
Google recupera información actualizada sobre tus productos y ofertas directamente desde tu sitio web. Puedes marcar las páginas de productos con un carrito o una URL de confirmación de compra a través del atributo de esquema plantilla de vínculo de confirmación de compra [checkout_link_template]. La URL debe corresponder a un producto o variante específicos. Obtén más información sobre este atributo en schema.org/checkoutPageURLTemplate.
Una vez que hayas marcado tus páginas de productos, Google podrá recuperar el carrito o la URL de confirmación de compra y activar la opción para que los compradores listos para comprar vayan directamente al carrito o a la página de destino de confirmación de compra desde tus fichas. El vínculo predeterminado a la página de detalles de tus productos permanecerá en todas las fichas y dirigirá a los usuarios que quieran obtener más información sobre un producto a la página de detalles existente.
Además, se mostrará un redireccionamiento a tu página de confirmación de la compra o del carrito, lo que facilitará que los compradores que estén listos para adquirir un producto completen la compra con menos inconvenientes.
Nota: Si implementas la función de confirmación de compra, es posible que los compradores no vean la página de detalles del producto en tu sitio antes de realizar una compra. Recomendamos que proporciones claramente advertencias y otras divulgaciones obligatorias en la página de confirmación de compras, además de hacerlo en las páginas de detalles de los productos, o bien que inhabilites la función para estos productos.
Quita los vínculos de confirmación de compra de los productos rastreados
Para quitar la función de confirmación de compra de los productos rastreados, quita de tus páginas de productos el atributo checkoutPageURLTemplate de Schema.org.
Nota: Los datos de productos que se pasen a través de la fuente de datos o la API de Merchant tendrán prioridad sobre los datos rastreados.