管理您的配送设置

线上商品详情中的当天送达服务

借助此功能,零售商可以标示哪些线上商品可以显示当天送达标志和注释。展示线上商品的非付费商品详情若符合条件,则会在 Google 各平台上显示其支持当天送达。

了解如何向 Google 提交配送信息以及 Merchant Center 中的快速配送说明


本页内容


开始前须知

  • 确定哪些商品支持当天送达。
  • 确定支持当天送达的商店接受当天送达订单的截止时间。您可能需要针对不同时区设置多项当天送达服务。时区取决于您提供的 Merchant Center 设置,而不是用户位置。
  • 确定您的费用构成,包括运费。我们目前不支持收取额外费用,因此最佳做法是将所有费用加起来,将其作为一项送货费用(支持根据订单总价范围来确定运费)传送给 Google。
  • 确定每个商店的送货距离。如果配送半径不一致,您可以分别设置当天配送政策,或选择较为保守的半径范围。

资格条件

如果您符合以下条件,即可为您在美国展示的商品详情启用当天送达注释和标志:

  • 您的商家应为符合条件的商品提供当天送达服务,并且您向 Merchant Center 提交的当天送达设置应与您网站上的信息一致。
  • 当天送达的运费应与您网站上提到的费用一致。
  • 您的商品详情应该已在美国发布。

使用“比当天送达更快”注释的资格条件

除了上述要求外,如果您符合以下条件,还可以启用“比当天送达更快”的注释功能。该功能是“当天送达”注释的扩展,可让您在 Google 上展示数分钟或数小时内送达的服务:

  • 您的商家应提供 5 分钟到 6 小时的送货时长。
  • 超过 90% 的 Google 商品目录可在 5 分钟到 6 小时内送达。

如果您对此新注释感兴趣,请使用您的 Merchant Center 账号中管理员角色的电子邮件地址与 faster-than-same-day-interest@google.com 联系,并提供以下信息:

  • 您的 Merchant Center 账号 ID
  • 提供证据来证明您能够提供 5 分钟到 6 小时的送货时长。例如,您网站上的配送政策页面网址。

带有“比当天送达更快”注释的示例广告。

Google 会定期检查您是否符合使用“比当天送达更快”注释的条件,以确保配送信息一致,并在您的商家不再符合使用“比当天送达更快”注释的条件时停止显示这些注释。

如果符合条件,已启用的商品将显示“当天送达”选项或“[日期]送达”标志。此外,当用户按配送速度进行过滤时,这些商品也会在搜索结果中排名更靠前。详细了解 Merchant Center 中的快速配送说明

注意:“比当天送达更快”注释是一项 Beta 版功能,目前仍在测试中。Beta 版功能可能不符合在 Google 上显示的条件,且随时有变,也可能永远不会全面推出。

操作说明

为线上商品详情设置当天送达服务

您可以使用标准配送政策设置为线上商品启用当天送达服务,只需稍作调整订单处理时间和运送时间。此外,在同一“标准配送”当天送达政策中,您可以通过设置运送时间添加支持当天送达的目的地,同时排除不支持的地区。

创建新的配送政策

  1. 在您的 Merchant Center 账号中,点击左侧面板中的送货和退货
    1. 您还可以点击“概览”或“送货和退货”中提供的优化建议卡片。
  2. 在“配送政策”标签页下,点击添加配送政策,然后选择线上商品配送 
  3. 点击添加配送服务。然后,系统会将您重定向至配送政策设置的“国家/地区”页面。您可以自定义政策名称,并选择该配送政策适用的所有国家/地区。
    • 请注意,当天送达功能目前仅在美国提供。
  4. 选择线上商品配送
  5. 点击继续

产品

  1. 在“产品”下选择以下选项之一:
    • 所有商品:如果配送政策适用于您 Merchant Center 账号中的所有商品,请选择此选项。
    • 选择商品:选择此选项可根据 Feed 标签筛选指定商品。点击此处详细了解配送标签 [Shipping_label]。请选择所有适用的标签。
  2. 点击继续

送货时间

  1. 手动选择“设置送货时间范围”。
  2. 选择具体的订单截止时间。该设置用于指定可享受当天送达服务的客户下单截止时间,比如,某个特定时间点或闭店前几个小时。
    • 此外,还要选择用来计算此时间的时区(取决于 Merchant Center 设置,而非用户所在位置)。
  3. 对于“订单处理时间”,请以“0/0”的形式输入处理订单所需的最短/最长天数。
  4. 对于“运送时间”,请以“0/0”的形式输入订单运送所需的最短/最长天数。
    • 您还可以指定当天发货政策适用的配送区和地区。您可以使用邮政编码创建和修改配送区,并在后续用于指定配送速度。
注意:如果您的运送时间因目的地而异,请选择“更多运送时间”,然后添加这些设置适用的特定目的地。如需了解详情,请参阅地区性库存状况和价格

运费

  1. 在“运费”页面,选择向客户收取的当天送达服务运费。有以下选项可供选择:
    • 超过指定金额则免运费。
    • 所有订单均免运费。
    • 根据订单总价范围来确定运费。
    • 所有订单均收取固定费用。
    • 在“高级设置”中,您可以根据目的地(邮政编码/州)、商品重量、商品数量和订单价格指定运费。
  2. 点击保存

如果只有部分商品支持当天送达,请使用配送标签标记这些商品,并在创建配送费率表时,在高级设置中指明配送标签的名称。

注意:“配送概览”页面会将通过“标准配送”流程创建的当天送达政策的送货时长显示为“当天送达”。

为线上商品添加当天送达服务

Merchant Center 提供了一种简便的方法,帮助您设置配送选项。如果您目前有一条配送政策的最快配送速度超过 5 天,则有资格添加快速配送选项。

Merchant Center 的“概览”和“送货和退货”页面上会显示不同的优化建议卡片。这些卡片可帮助您根据我们通过 Google StoreBot 从您的网站抓取的信息,添加快速配送选项。如需了解详情,请参阅 Google StoreBot 抓取工具简介

启用此功能后,Google 会自动抓取您的商品页面,并为您填充配送信息。如有提示,请在“送货时长”下点击“最长”下拉菜单,然后选择自定义,以启用当天送达服务。如果商品可以当天发货和送达,请在“天”字段中输入当天。点击此处详细了解 Merchant Center 中的快速配送说明

验证

为了提供良好的客户体验,请务必验证您的配送设置。Google 会验证零售商添加的当天送达服务,因此请确保您设置的详细信息与您网站上提到的信息一致。您必须在网站上和结账流程中宣传并提及当天送达服务。

Google 最长可能需要 72 小时才能审核完相关设置。如果当天送达设置存在问题,您的 Merchant Center 账号管理员会收到一封说明如何解决此问题的电子邮件。

注意:无论验证状态如何,注释的显示方式和时间都会受到各种因素的影响。

常见问题解答

如何根据用户时区设置当天送达服务?

这需要为您要覆盖的每个时区分别设置一项配送政策。

如何显示额外的服务费?

目前,我们不会对额外费用进行区分。因此,这些费用都应包含在总运费中。

如何仅针对特定的州/邮政编码范围显示当天送达服务?

在运送时间中,指明您具体要面向哪个州/邮政编码范围提供此服务。进入“运费”页面后,点击高级设置并创建配送费率表。您可以指定特定的州/邮政编码范围,并为其设置相应的价格。再添加一个维度,并将费用值设置为“不提供配送服务”,借此排除其余的州/邮政编码。

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