Xác nhận rằng trang mô tả xe đang hoạt động đầy đủ và hiện không trong quá trình phát triển.
Trang mô tả xe là URL mà khách hàng được chuyển đến sau khi nhấp vào quảng cáo xe của bạn. Nếu trang mô tả xe này không hoạt động hoặc trình thu thập dữ liệu của Google (như Google AdsBot) không truy cập vào được, quảng cáo sẽ bị từ chối vì lý do "Trang đích không hoạt động" hoặc "Không thể truy cập vào trang đích". Trường hợp này có thể xảy ra ngay cả khi trang tải được bạn, vì trình thu thập dữ liệu có thể gặp phải lỗi HTTP (như 403, 404, 500), lỗi DNS hoặc bị chế độ cài đặt máy chủ chặn. Trang mô tả xe bị hỏng hoặc không truy cập được sẽ khiến người dùng có trải nghiệm không hài lòng và không được chúng tôi cho phép.
Khắc phục lỗi trang mô tả xe
- Đảm bảo rằng các thuộc tính
link_template,linkhoặcads_redirectcó giá trị URL chính xác và theo dự kiến cho trang mô tả xe. Nếu bạn sử dụng mẫu theo dõi hoặc lượt chuyển hướng, hãy đảm bảo rằng chúng không dẫn đến một miền khác hoặc một trang bị hỏng. Nếu bạn đang quảng cáo nhiều miền, hãy tạo các nhóm quảng cáo khác nhau cho từng miền riêng biệt. Tìm hiểu thêm về chính sách Một trang web mỗi nhóm quảng cáo. - Quảng cáo không được dẫn đến trang web đang trong quá trình xây dựng hoặc trả về trang lỗi (như mã trạng thái HTTP 403, 404, 500). Cách khắc phục:
- Liên hệ với quản trị viên trang web hoặc nhà phát triển: Đây thường là vấn đề ở phía máy chủ. Cung cấp cho họ các URL cụ thể và mọi thông tin chi tiết về lỗi. Họ cần kiểm tra xem cấu hình máy chủ, tệp robots.txt hoặc các dịch vụ bảo mật (như Cloudflare) có đang chặn tác nhân người dùng Google AdsBot hoặc địa chỉ IP của tác nhân này hay không.
- Xác minh chế độ cài đặt DNS: Nếu bạn thấy lỗi DNS, quản trị viên trang web nên trao đổi với nhà đăng ký tên miền để đảm bảo rằng bản ghi DNS được định cấu hình đúng cách.
- Kiểm tra trang: Sử dụng các công cụ như Công cụ kiểm tra URL của Google Search Console để xem cách Google thu thập dữ liệu trang của bạn. Trang này phải trả về mã trạng thái 200 OK.
- Kiểm tra nhằm đảm bảo trang mô tả xe hoạt động ổn định ở tất cả vị trí, bất kể bạn đang nhắm mục tiêu cho mặt hàng ở đâu. Ngay cả khi trang mô tả xe tải được cho bạn, thì vẫn có một số trường hợp khác mà trang đó không tải đúng cách, chẳng hạn như trong các trình duyệt web và ứng dụng khác hoặc hệ thống của chúng tôi không tải được.
- Kiểm tra trang mô tả xe trên nhiều trình duyệt và thiết bị để đảm bảo rằng trang đó luôn liên kết đến trang web đang hoạt động.
- Nếu bạn gặp phải các lỗi sau, hãy thực hiện các thao tác được mô tả bên dưới.
- Không tìm thấy trang (404): Không tìm thấy trang mô tả xe trên máy chủ. Để khắc phục lỗi này, hãy đảm bảo rằng bạn chỉ định URL đang hoạt động của trang mô tả xe trong thuộc tính đường liên kết [link] hoặc các thuộc tính không bắt buộc là mẫu đường liên kết [link_template] hoặc đường liên kết dành cho thiết bị di động [mobile_link].
- Quá nhiều lần chuyển hướng: Trang mô tả xe chuyển hướng quá nhiều lần. Để khắc phục lỗi này, hãy đảm bảo rằng URL trang mô tả xe không chuyển hướng quá 2 lần.
- Không thể kết nối/phản hồi HTTP 5xx: Khi chúng tôi cố gắng truy cập vào trang mô tả xe, máy chủ không xử lý được yêu cầu vì lý do không xác định. Để khắc phục lỗi này, hãy đảm bảo rằng trang web của bạn luôn có sẵn.
- Không thể truy cập vào tệp robots.txt của bạn: Google không kiểm tra được trang sản phẩm vì không truy cập được tệp robots.txt trong cửa hàng trực tuyến của bạn.
- Tên máy chủ không phân giải được: Chúng tôi không thể phân giải tên máy chủ. Để khắc phục lỗi này, hãy đảm bảo bạn đã thiết lập thông tin cấu hình DNS đúng cách.
- Giao thức URL: URL được đặt bằng thuộc tính đường liên kết [link] hoặc mẫu đường liên kết [link_template] trên máy tính và thuộc tính đường liên kết dành cho thiết bị di động [mobile_link] trên thiết bị di động phải bắt đầu bằng http:// hoặc https://. URL này cũng phải sử dụng tên miền mà bạn đã xác minh khi tạo tài khoản Merchant Center hoặc trong thẻ "Trang web" trên trang "Thông tin doanh nghiệp" của tài khoản Merchant Center. Hãy thay thế mọi ký hiệu được sử dụng bằng các thực thể mã hoá URL (ví dụ: dấu phẩy = %2C).
- Nếu sử dụng tính năng bổ sung Tình trạng còn hàng và giá theo khu vực: Đảm bảo rằng Google có thể thu thập dữ liệu tất cả trang mô tả xe có mã khu vực. Ví dụ: Google phải truy cập được các URL có dạng như sau.
- https://mystorewebsite.com/p/myproductlandingpage?region_id=123456
- https://mystorewebsite.com/p?offer=myproduct®ion_id=123456
Tìm hiểu thêm về Các vấn đề khi thu thập dữ liệu sản phẩm.
Lưu ý: Sau khi bạn khắc phục vấn đề, quy trình xem xét lại tự động sẽ diễn ra. Quy trình này có thể mất đến 72 giờ. Nếu quảng cáo vẫn bị từ chối ngay cả sau khi bạn khắc phục vấn đề, bạn có thể gửi đơn kháng nghị theo cách thủ công trong tài khoản Google Ads để yêu cầu xem xét lại. Quy trình này có thể mất đến 48 giờ. Giải quyết tất cả vấn đề về trang mô tả xe và URL trước khi bạn bắt đầu kháng nghị.