Aktivera YouTube-textning om du vill se undertexter på ditt språk. Klicka på inställningsikonen längst ned i videospelaren, välj Undertexter/textning och sedan ditt språk.
Om dina produkter eller ditt konto inte godkänns och du behöver mer information kan du läsa artikeln om problem i Merchant Center.
Granska bearbetningsresultat för en datakälla
En bearbetningsrapport är tillgänglig för alla filbaserade datakällor. Så här kommer du åt den:
Klicka på Inställningar
i den vänstra navigeringsmenyn i Merchant Center-kontot.
Välj Datakällor.
Klicka på namnet på datakällan du vill granska.
I Senaste uppdatering hittar du information om status för din senaste uppladdning av produktdata. Rapporten innehåller:
- Status: I det här avsnittet kan du se om det var några problem med din senaste datauppladdning.
- Attribut: I det här avsnittet visas om några problem hittades med specifika produktattribut i din datakälla. Attributen i produktdatakällan måste följa produktdataspecifikationen.
- Produktfilen:: I det här avsnittet visas eventuella problem med uppladdningen av produktdatafilen. Här ser du vad problemet är, hur du kan åtgärda det och hur många produkter i filen som påverkats.
Obs! Endast grundläggande fil- och dataproblem kontrolleras när en datakälla bearbetas. Välj fliken Åtgärd krävs i avsnittet Produkter om du vill se alla problem.
Vanliga problem
Problem med att skapa produktfil
- Glömt attribut: Filen kanske saknar ett obligatoriskt attribut. Attributet id [id] är ett av de attribut som användare ofta glömmer, så kontrollera det först.
- Felaktig formatering: Klicka på någon av dessa länkar för exempelfiler som visar hur ett flöde ska se ut i dessa format.
Problem med konfiguration av produktdatafil
- Målland: Ange platsen där dina artiklar säljs. Om du till exempel anger USA som land i filen betyder det att dina varor kan köpas i USA. Produktdatan som laddas upp till ett specifikt försäljningsland måste uppfylla kraven för det landet, till exempel flödesspecifikationer och policyer.
- Flera länder: Ange flera länder om du säljer samma produkt i flera länder. Se till att dina produkter uppfyller kraven för varje land, inklusive flödesspecifikationer och policyer.
- Dataflödets filnamn: RSS- och Atom-filer måste sluta med .xml. Filnamn som inte har filtillägg bearbetas som standard som en tabbavgränsad fil. Kom ihåg att vi inte godkänner filer i Excel-format. Mer hjälp finns i konvertera ditt kalkylark.
- Använder du filnamnstillägg som .zip eller .gz måste du kontrollera att filen är komprimerad eftersom vårt system förutsätter att filen är komprimerad. Överföring av en okomprimerad fil leder i det här fallet till flödesfel. Kontrollera att det komprimerade arkivet innehåller exakt en fil.
Formateringsproblem
- Text- eller tabbavgränsad
- Kontrollera att kolumnerna (flikarna) med de obligatoriska attributen korrekt motsvarar alla varor. Ofta finns det antingen en flik för mycket eller en för lite.
- XML
- Det går inte att använda specialtecken som inte är citerade, till exempel ”&”.
- Attributnamn får inte innehålla versaler. Alla versaler i attributnamnen måste tas bort. Till exempel måste attributet titel [title] skrivas <title>, inte <Title>.
- Felaktig kodning inträffar ibland. Var noga med att koda filen i godkända format.
Problem med uppladdning
- Flödet kan vara för stort för den uppladdningsmetod du använder.
- Direktuppladdningsfiler måste vara mindre än 4 GB. (Om det visas ett ”Hoppsan”-meddelande när du använder denna metod bör du vänta några timmar och sedan försöka igen.)
- SFTP-filer (SSH File Transfer Protocol) måste vara mindre än 4 GB.
- Filer som är inställda för schemalagda hämtningar måste vara mindre än 4 GB.
- Vanliga orsaker till att automatiska uppladdningar misslyckas:
- Webbadressen som används för schemalagd hämtning är en robot eller har inte behörighetsinställningar som tillåter Merchant Center att ladda ned dataflödet.
- Webbadressen som används för schemaläggning fungerar inte eller dirigerar om till en sida som inte innehåller dataflödet.
- Komprimerade filer måste vara mindre än 500 MB.
Här är några av de vanligaste felen som uppstår med SFTP:
| Problem | Lösning |
|
Felet ”Servern hittades inte” |
Om du använder SFTP ska du kontrollera att du loggar in på {sftp-användarnamnet}@partnerupload.google.com med serverporten 19321. Om du använder en SFTP-klient kan du behöva lägga till sftp://-protokollet som ett prefix i värdnamnsadressen (till exempel sftp://partnerupload.google.com). |
|
Felaktigt användarnamn eller lösenord |
Du kan kontrollera att du använder rätt användarnamn genom att logga in på Google Merchant Center-kontot. När du har loggat in väljer du SFTP/GCS under ikonen med tre punkter. Om du har konfigurerat dem visas ditt användarnamn under avsnittet Användarnamn för respektive tjänst. Av säkerhetsskäl visas inte SFTP-lösenord i kontot. Om du har glömt lösenordet behöver du återställa det. |
|
Felet ”Filnamn tillåts inte” |
Kontrollera att filnamnet inte innehåller mellanslag. Filnamnet måste vara identiskt med det filnamn du registrerade på kontot. |
|
Du har inget registrerat dataflöde med det här namnet |
Kontrollera att namnet på filen som du skickar in med SFTP är identiskt med det filnamn som du fick vid registreringen av datakällan. |
|
Felet ”SFTP-anslutning nollställdes av peer” |
Internetanslutningen till SFTP-servern avbröts. Testa att ladda upp filen igen. |
|
Felet ”Autentiseringen misslyckades” |
Kontrollera att filens webbadress inte blockerar Googles åtkomst. |
Om du har specifika problem med SFTP som inte besvaras på den här sidan kan du läsa artikeln Skicka in produktdatakällor med SFTP.