Adatforrásokkal kapcsolatos problémák megoldása

Ez a cikk bemutatja a termékadatok létrehozásával, formázásával és feltöltésével kapcsolatos problémák megoldását.

Ha a termékeit vagy a fiókját elutasítjuk, és további információra van szüksége, olvassa el a Merchant Centerrel kapcsolatos problémák című cikket.

Adatforrás-feldolgozási eredmények áttekintése

Az összes fájlalapú adatforráshoz rendelkezésre áll feldolgozási jelentés. Az alábbi lépések végrehajtásával tekintheti meg:

A Merchant Center-fiókban kattintson a jobb felső sarokban a fogaskerék ikonra a Beállítások menü megnyitásához, majd válassza az Adatforrások lehetőséget.

Kattintson az ellenőrizni kívánt adatforrás nevére.

A „Legfrissebb hír” részben az Ön által utoljára feltöltött termékadatok állapotára vonatkozó információt talál. A jelentés tartalma:

• Állapot: Ebből a részből értesülhet az utolsó adatfeltöltés esetleges hibáiról.
• Attribútumok: Ebből a részből megtudhatja, voltak-e problémák az adatforrásában található konkrét termékattribútumokkal. A termékadatforrásban megadott attribútumoknak meg kell felelniük a Termékspecifikációnak.
• Termékfájl: Ez a rész a termékadatfájl feltöltésével kapcsolatos esetleges problémákról nyújt információt. Ezek közé tartozik maga a probléma, a megoldás módja és a fájl által tartalmazott érintett termékek száma.

Megjegyzés: Az adatforrás-feldolgozás csak az alapvető fájl- és adatproblémákat ellenőrzi. Az összes probléma a Termékek szakasz „Beavatkozást igényel” lapján tekinthető meg.

Gyakori problémák

Termékfájl létrehozásával kapcsolatos problémák

• Elfelejtett attribútum: Előfordulhat, hogy a táblázatban nem szerepel egy kötelező attribútum. Az azonosító [id] attribútum az egyik leggyakrabban elfelejtett attribútum, ezért mindig azt ellenőrizze először.
• Helytelen formázás: Ezekre a linkekre kattintva példafájlokat talál, amelyekből kiderül, hogyan kell kinéznie az adott formátumú táblázatnak.
  • Tabulátorral tagolt (.txt)
  • RSS 2.0
  • Atom 1.0

Jelenleg nem engedélyezzük az .xls formátumú táblázatokat. Ha .xls formátumban hozott létre táblázatot, ismerje meg, hogyan konvertálhatja azt .txt fájllá.

Termékadatfájl beállításaival kapcsolatos problémák

• Célország: Adja meg a tételek értékesítésének helyét. Ha például az „Egyesült Államok” adja meg a fájl országaként, ez azt jelzi, hogy a tételek megvásárolhatók az Egyesült Államokban. A kiválasztott országhoz feltöltött termékadatoknak meg kell felelniük az adott ország követelményeinek, beleértve a táblázat szükséges adatait és az irányelveket is.
• Több ország: Adjon meg több országot, ha ugyanazt a terméket több országban is értékesíti. Ügyeljen rá, hogy a termékei megfeleljenek az egyes országokra vonatkozó követelményeknek, beleértve a táblázat szükséges adatait és az irányelveket is.
• Adattáblázatok fájlneve: Az RSS- és Atom-fájloknak .xml kiterjesztéssel kell végződniük. A kiterjesztés nélkül végződő fájlneveket a rendszer alapértelmezés szerint tabulátorral tagolt fájlként dolgozza fel. Ne feledje, hogy Excel formátumú fájlokat nem fogadunk el. Segítségért tájékozódjon a táblázat átalakításával foglalkozó cikkből.
• A .zip, .gz vagy hasonló fájlnévkiterjesztések használatához tömörített fájlokra van szükség, mert a rendszer ilyen esetben azt feltételezi, hogy a fájlok tömörítve vannak. Ha tömörítetlen fájlt tölt fel így, az a táblázat feldolgozása során hibához vezethet. Győződjön meg arról, hogy a tömörített archívum pontosan egy fájlt tartalmaz.

Formázási problémák

• Szöveges vagy tabulátorral tagolt
  • Ellenőrizze, hogy a szükséges attribútumokat tartalmazó oszlopok (tabulátorok) száma pontosan egyezik-e minden tételnél (gyakran előfordul, hogy valahol van egy plusz tabulátor, vagy valahol hiányzik egy).
• XML
  • A fájlban nem lehetnek escape-karakterrel nem jelölt speciális karakterek, pl. „&”.
  • Az attribútumok neve nem tartalmazhat nagybetűket – el kell távolítani a nagybetűket az attribútumnevekből. A megnevezés [title] attribútum helyes formátuma <megnevezés>, és nem <Megnevezés>.
  • Esetenként előfordul helytelen kódolás. Ügyeljen rá, hogy a fájl valamelyik elfogadott formátumban legyen kódolva.

Feltöltéssel kapcsolatos problémák

• Lehetséges, hogy a táblázat túl nagy méretű a használni kívánt feltöltési módhoz.
  • A közvetlenül feltöltött fájloknak 4 GB-nál kisebbnek kell lenniük. (Ha ezzel a módszerrel „Hoppá” üzenetet kap, próbálja újra néhány órával később.)
  • Az SSH File Transfer Protocol (SFTP) típusú fájloknak 4 GB-nál kisebbnek kell lenniük.
  • Az ütemezett lekérésekhez beállított fájlok nem lehetnek nagyobbak 4 GB-nál.

• Az automatikus feltöltések sikertelenségének gyakori okai:
  • Az ütemezett lekéréshez használt URL-nél a robothozzáférés le van tiltva, vagy az URL-nek nincsenek olyan engedélybeállításai a Merchant Centerhez, amelyek lehetővé teszik az adattáblázat letöltését.
  • Az ütemezéshez használt URL nem működik, vagy olyan oldalra irányít át, amely nem tartalmazza az adattáblázatot.
• A tömörített fájloknak 500 MB-nál kisebbnek kell lenniük.

Az alábbiakban felsoroljuk az SFTP használata során észlelt leggyakoribb hibákat:

Probléma	Megoldás
„A szerver nem található” hiba	SFTP esetén ellenőrizze, hogy az {SFTP-felhasználónév}@partnerupload.google.com címre jelentkezik-e be az 19321 szerverport megadásával. Ha SFTP-klienst használ, előfordulhat, hogy előtagként hozzá kell adnia az állomásnevet és -címet az „sftp://” protokoll segítségével (pl. sftp://partnerupload.google.com).
Helytelen felhasználónév vagy jelszó	Annak ellenőrzéséhez, hogy a megfelelő felhasználónevet használja-e, jelentkezzen be a Google Merchant Center-fiókba. A bejelentkezést követően válassza ki a hárompontos ikon menü SFTP/GCS lehetőségét. Ha létrehozta a vonatkozó fiókokat, az egyes szolgáltatások Felhasználónév panelén láthatja a helyes felhasználónevet. Az SFTP-jelszó biztonsági okokból nem jelenik meg a fiókjában. Ha elvesztette a jelszavát, vissza kell állítania.
„A fájlnév nem engedélyezett” hiba	Ügyeljen rá, hogy a használt fájlnév ne tartalmazzon szóközt. A fájl nevének pontosan meg kell egyeznie a fiókjában regisztrált fájlnévvel.
Nincs ezzel a névvel regisztrált adattáblázat	Győződjön meg róla, hogy az SFTP-n keresztül feltöltött fájl neve pontosan megegyezik az adattáblázat regisztrálásakor megadott fájlnévvel.
„Az SFTP-kapcsolatot a másik fél alaphelyzetbe állította” hiba	Az SFTP-szerverünkkel fennálló internetkapcsolat megszakadt. Próbálja meg ismét feltölteni a fájlt.

Az ezen az oldalon meg nem válaszolt, konkrét SFTP-problémákkal kapcsolatban a Termékadatforrások beküldése SFTP használatával cikkben talál további információt.