Sie können auf YouTube Untertitel in Ihrer Sprache aktivieren. Klicken Sie im Videoplayer auf das Symbol „Einstellungen“ und dann auf Untertitel und wählen Sie Ihre Sprache aus.
Wenn Ihre Produkte oder Ihr Konto abgelehnt wurden und Sie weitere Informationen benötigen, lesen Sie den Artikel zu Problemen im Merchant Center.
Ergebnisse der Datenquellenverarbeitung prüfen
Für alle dateibasierten Datenquellen ist ein Verarbeitungsbericht verfügbar. Zum Abrufen gehen Sie so vor:
Wählen Sie in Ihrem Merchant Center-Konto im linken Navigationsmenü Einstellungen
aus.
Wählen Sie Datenquellen aus.
Klicken Sie auf den Namen der Datenquelle, die Sie prüfen möchten.
Unter „Letzte Aktualisierung“ sehen Sie den Status des letzten Uploads Ihrer Produktdaten. Der Bericht enthält Folgendes:
- Status: In diesem Abschnitt sehen Sie, ob beim letzten Datenupload Probleme aufgetreten sind.
- Attribute: In diesem Abschnitt sehen Sie, ob Probleme mit bestimmten Produktattributen in Ihrer Datenquelle gefunden wurden. Die Attribute in Ihrer Produktdatenquelle müssen der Produktdatenspezifikation entsprechen.
- Produktdatei: In diesem Abschnitt finden Sie Details zu Problemen mit dem Upload Ihrer Produktdatendateien. Hier erfahren Sie auch, worin das Problem besteht, wie es behoben werden kann und wie viele Produkte in der Datei betroffen sind.
Hinweis: Bei der Verarbeitung der Datenquelle werden nur grundlegende Datei- und Datenprobleme berücksichtigt. Sie finden alle festgestellten Probleme auf dem Tab „Überprüfung erforderlich“ im Bereich „Produkte“.
Häufige Probleme
Probleme beim Erstellen einer Produktdatei
- Attribut fehlt: In Ihrer Datei fehlt möglicherweise ein erforderliches Attribut. Das Attribut „ID“ [id] ist eines der am häufigsten vergessenen Attribute. Deshalb sollten Sie es immer zuerst prüfen.
- Falsche Formatierung: Klicken Sie auf die folgenden Links, um Beispieldateien aufzurufen, die zeigen, wie ein Feed in diesen Formaten aussehen sollte.
Probleme bei der Konfiguration der Produktdatendatei
- Zielland: Geben Sie an, in welchem Land Ihre Artikel verkauft werden sollen. Wenn Sie beispielsweise „USA“ als Land der Datei angeben, bedeutet dies, dass Ihre Artikel in den USA erhältlich sind. Die in ein ausgewähltes Land hochgeladenen Produktdaten müssen die Anforderungen für dieses Land erfüllen, einschließlich der Feedspezifikationen und Richtlinien.
- Mehrere Länder: Geben Sie mehrere Länder an, wenn Sie dasselbe Produkt in mehreren Ländern verkaufen. Ihre Produkte müssen den jeweiligen Anforderungen der einzelnen Länder wie Feedspezifikationen und Richtlinien entsprechen.
- Datenfeed-Dateiname: RSS- und Atom-Dateien müssen auf „.xml“ enden. Dateien ohne Erweiterung werden standardmäßig als tabulatorgetrennte Dateien (.) verarbeitet. Excel-Dateien sind nicht zulässig. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Tabelle umwandeln.
- Bei der Verwendung von Endungen wie „.zip“ oder „.gz“ muss die Datei komprimiert sein, da unser System hierbei von komprimierten Dateien ausgeht. Das Hochladen einer nicht komprimierten Datei würde in diesem Fall einen Fehler verursachen. Der komprimierte Ordner muss genau eine Datei enthalten.
Formatierungsprobleme
- Text oder tabulatorgetrennt
- Achten Sie darauf, dass die Anzahl Ihrer Spalten (Tabs) mit erforderlichen Attributen genau mit der Anzahl aller Artikel übereinstimmt. Häufig sind entweder zu viele oder zu wenige Tabs vorhanden.
- XML
- Sonderzeichen wie beispielsweise „&“ müssen immer mit korrekter Escapesequenz eingefügt werden.
- Die Attributnamen dürfen keine Großbuchstaben enthalten. Eventuell vorhandene Großbuchstaben müssen entfernt werden. Beispielsweise sollte das Attribut „Titel“ [title] als <title> und nicht als <Title> eingegeben werden.
- Manchmal kommt es zu falschen Codierungen. Achten Sie darauf, dass Ihre Datei in einem der zulässigen Formate codiert ist.
Probleme beim Hochladen
- Ihr Feed könnte für die ausgewählte Uploadmethode zu groß sein.
- Direkt hochgeladene Dateien müssen kleiner als 4 GB sein. Wenn Ihnen bei dieser Methode eine Fehlermeldung angezeigt wird, warten Sie bitte mehrere Stunden und versuchen Sie es dann noch einmal.
- SFTP-Dateien (SSH File Transfer Protocol) müssen kleiner als 4 GB sein.
- Dateien für geplante Abrufe dürfen ebenfalls nicht größer als 4 GB sein.
- Häufige Gründe für Fehler beim automatischen Upload:
- Die URL für den geplanten Abruf wird durch eine robots.txt-Datei blockiert oder das Merchant Center erhält aufgrund der Einstellungen der URL nicht die notwendige Berechtigung zum Herunterladen des Datenfeeds.
- Die für den automatischen Upload verwendete URL funktioniert nicht oder leitet auf eine Seite weiter, die den Datenfeed nicht enthält.
- Komprimierte Dateien müssen kleiner als 500 MB sein.
Im Folgenden sehen Sie einige der häufigsten Fehler im Zusammenhang mit SFTP:
| Problem | Lösung |
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Fehler „Server nicht gefunden“ |
Bei SFTP: Achten Sie darauf, dass Sie sich in {sftp username}@partnerupload.google.com anmelden, und verwenden Sie dabei den Serverport 19321. Wenn Sie einen SFTP-Client verwenden, müssen Sie möglicherweise den Hostnamen mit dem Präfix „sftp://“ versehen (z. B. sftp://partnerupload.google.com). |
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Nutzername oder Passwort falsch |
Sie können überprüfen, ob Sie den richtigen Nutzernamen verwenden, indem Sie sich in Ihrem Google Merchant Center-Konto anmelden. Klicken Sie nach der Anmeldung unter dem Dreipunktmenü auf SFTP/GCS. Wenn die Dienste richtig eingerichtet sind, wird Ihr Nutzername jeweils im Abschnitt „Nutzername“ angezeigt. Aus Sicherheitsgründen werden SFTP-Passwörter nicht in Ihrem Konto angezeigt. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, müssen Sie es zurücksetzen. |
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Fehler „Dateiname nicht zulässig“ |
Achten Sie darauf, dass der Name Ihrer Datei keine Leerzeichen enthält. Der Name der Datei muss exakt dem Namen der Datei entsprechen, die Sie in Ihrem Konto registriert haben. |
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Kein Datenfeed mit diesem Namen registriert |
Achten Sie darauf, dass der Name der Datei, die Sie über SFTP hochladen möchten, genau mit dem Dateinamen übereinstimmt, den Sie bei der Registrierung Ihrer Datenquelle angegeben haben. |
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Fehler „SFTP-Verbindung durch Peer zurückgesetzt“ |
Die Internetverbindung zu unserem SFTP-Server wurde unterbrochen. Versuchen Sie, die Datei noch einmal hochzuladen. |
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Fehler „Authentifizierung fehlgeschlagen“ |
Achten Sie darauf, dass der Zugriff von Google durch die Datei-URL nicht blockiert wird. |
In diesem Artikel erfahren Sie mehr zu spezifischen Problemen mit SFTP, die auf dieser Seite nicht behandelt werden.