Genera confianza en tus clientes

Queremos que Google sea un lugar seguro y confiable para nuestros clientes y minoristas. Los clientes deben poder confiar en las ofertas que buscan y en las empresas en las que compran. A veces, puede transcurrir un tiempo antes de que se establezca un nivel de confianza suficiente y de que consideremos que es seguro mostrar tus ofertas a los clientes. Esta evaluación es un proceso continuo y, dado que sabemos que es probable que los clientes investiguen tus productos y tu empresa, es posible que revisemos varios indicadores en toda la Web. Cuanto más sepamos sobre tu empresa, mejor podremos representarte.

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Qué valoran los clientes para saber si confiar en tu empresa

  • Identidad de la empresa:
    • Indica el nombre de la empresa oficial que usas en la Web y evita las discrepancias entre el nombre de la empresa registrado y el nombre de dominio.
    • Incluye una página de información sobre la empresa en tu sitio web para mostrar tu autenticidad y compartir tu historia con los clientes.
    • Informa a los clientes que pueden seguirte en los perfiles de redes sociales y agrega vínculos a esas páginas desde tu sitio web.
  • Transparencia:
    • Comunícate de forma clara y proporciona información detallada sobre tus políticas, incluidas las de envío, devoluciones y privacidad.
    • Sé transparente sobre tu modelo de negocio y su funcionamiento.
  • Reputación en línea:
    • Ayuda a los clientes potenciales a comprender cómo utilizar tus productos o cómo los usaron otros clientes. Muestra opiniones y testimonios sobre tus productos y tu empresa.
    • Si recibiste alguna insignia o sello de aprobación de fuentes oficiales de terceros, no olvides mencionarlos.
    • Comunica de manera clara cómo los clientes pueden interactuar contigo (para ello, asegúrate de que sepan cómo hacerlo) y explícales cómo funciona la asistencia al cliente.
    • Si publicas una entrada de blog o se menciona tu empresa en un artículo, asegúrate de compartirlo con tus clientes.
  • Diseño profesional:
    • Instala un certificado SSL para que los clientes sepan que sus datos sensibles se recuperan y almacenan de forma segura sin que los hackers los intercepten.
    • Tu sitio web debe ser accesible para todos los clientes y fácil de navegar, y no debe redireccionar a otras páginas de forma innecesaria ni a vínculos rotos.
    • No uses marcadores de posición para imágenes ni texto, ya que da la sensación de que el sitio web no está terminado.

Cómo puedes ayudarnos a obtener más información sobre tu empresa

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