Dịch vụ khách hàng là một phần thiết yếu đối với doanh nghiệp và khách hàng của bạn vì dịch vụ này cho phép bạn giúp khách hàng giải quyết mọi vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nhờ đó cũng giúp bạn tạo dựng niềm tin với khách hàng. Vì vậy, khách hàng cần biết những cách liên hệ với bạn để được hỗ trợ và phương thức liên hệ bạn ưu tiên.
Trong Merchant Center, bạn có thể thêm thông tin về dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
Hướng dẫn
- Trong tài khoản Merchant Center, hãy nhấp vào Cài đặt
trong trình đơn điều hướng bên trái.
- Chọn Thông tin doanh nghiệp.
- Trong thẻ "Chi tiết", hãy tìm thẻ "Chi tiết về doanh nghiệp" rồi nhấp vào Chỉnh sửa các chi tiết về doanh nghiệp.
- Trong phần "Dịch vụ khách hàng", hãy cung cấp những thông tin sau:
- URL của trang web dịch vụ khách hàng (chẳng hạn như đường liên kết đến biểu mẫu dịch vụ khách hàng)
- Địa chỉ email dịch vụ khách hàng
- Số điện thoại dịch vụ khách hàng
- Chọn hộp "Có dịch vụ hỗ trợ qua hình thức trò chuyện trực tiếp" nếu doanh nghiệp hỗ trợ dịch vụ này
- Chọn hộp "Có dịch vụ hỗ trợ qua hình thức chatbot" nếu doanh nghiệp hỗ trợ dịch vụ này
- Sau khi cung cấp thông tin liên quan, hãy chọn phương thức liên hệ bạn muốn dùng.
- Nhấp vào Lưu.