ฝ่ายบริการลูกค้ามีความสำคัญต่อธุรกิจและลูกค้าของคุณ เนื่องจากจะช่วยลูกค้าในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ทั้งยังช่วยให้ลูกค้าเกิดความไว้วางใจอีกด้วย ลูกค้าจึงควรทราบว่าจะติดต่อคุณเพื่อขอรับการสนับสนุนได้อย่างไรบ้างและคุณสะดวกให้ติดต่อด้วยวิธีใด
คุณสามารถเพิ่มข้อมูลการสนับสนุนลูกค้าใน Merchant Center Next ได้
วิธีการ
- ในบัญชี Merchant Center ให้คลิกการตั้งค่า
ในเมนูการนำทางด้านซ้าย
- เลือกข้อมูลธุรกิจ
- ในแท็บ "รายละเอียด" ให้หาการ์ด "รายละเอียดธุรกิจ" แล้วคลิกแก้ไขรายละเอียดธุรกิจ
- ระบุข้อมูลต่อไปนี้ในส่วน "ฝ่ายบริการลูกค้า"
- URL ของเว็บไซต์ฝ่ายบริการลูกค้า (เช่น ลิงก์ไปยังแบบฟอร์มฝ่ายบริการลูกค้า)
- อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า
- หมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายบริการลูกค้า
- เลือกช่อง "การสนับสนุนทางแชทสดพร้อมให้บริการ" หากธุรกิจของคุณรองรับบริการนี้
- เลือกช่อง "การสนับสนุนทางแชทบ็อตพร้อมให้บริการ" หากธุรกิจของคุณรองรับบริการนี้
- หลังจากให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องแล้ว ให้เลือกวิธีติดต่อที่ต้องการ
- คลิกบันทึก