O atendimento ao cliente é importante para quem compra e para sua empresa, porque ajuda a resolver problemas com seu produto ou serviço. Também ajuda a aumentar a confiança dos seus clientes. Por isso, é importante que os compradores conheçam as diferentes formas de receber ajuda e qual é a melhor maneira de entrar em contato com você.
No Merchant Center, é possível adicionar as informações de suporte ao cliente.
Instruções
- Na sua conta do Merchant Center, clique em Configurações
no menu de navegação à esquerda.
- Selecione Informações comerciais.
- Na guia "Detalhes", encontre o card "Detalhes da empresa" e clique em Editar detalhes da empresa.
- Na seção "Atendimento ao cliente", forneça estas informações:
- URL do site de atendimento ao cliente (como um link para um formulário)
- Endereço de e-mail do atendimento ao cliente
- Número de telefone do atendimento ao cliente
- Marque a caixa "Suporte via chat ao vivo disponível" se a empresa tiver essa opção
- Marque a caixa "Suporte por chatbot disponível" se a empresa tiver essa opção
- Depois de fornecer as informações necessárias, selecione sua forma de contato preferida
- Clique em Salvar.
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