Obsługa klienta jest ważna dla Twojej firmy oraz Twoich klientów, ponieważ umożliwia im rozwiązywanie problemów z produktami i usługami. Pomaga też budować zaufanie kupujących. Dlatego ważne jest, aby klienci wiedzieli, jak mogą skontaktować się z Tobą w celu uzyskania pomocy i jaka jest preferowana przez Ciebie forma kontaktu.
W Merchant Center możesz dodać informacje o obsłudze klienta.
Instrukcje
- Na koncie Merchant Center kliknij Ustawienia
w menu nawigacyjnym po lewej stronie.
- Wybierz Informacje o firmie.
- Na karcie „Szczegóły” znajdź kartę „Szczegóły firmy” i kliknij Edytuj dane firmy.
- W sekcji „Obsługa klienta”:
- podaj adres URL strony internetowej obsługi klienta (np. link do formularza obsługi klienta);
- podaj adres e-mail obsługi klienta;
- podaj numer telefonu do działu obsługi klienta;
- zaznacz pole „Dostępna jest pomoc przez czat na żywo”, jeśli Twoja firma zapewnia tę usługę;
- zaznacz pole „Dostępna pomoc botów na czacie”, jeśli Twoja firma zapewnia tę usługę.
- Po podaniu odpowiednich informacji wybierz preferowaną metodę kontaktu.
- Kliknij Zapisz.