Obsługa klienta jest ważna dla Twojej firmy oraz Twoich klientów, ponieważ umożliwia im rozwiązywanie problemów z produktami i usługami. Pomaga też budować zaufanie kupujących. Dlatego ważne jest, aby klienci wiedzieli, jak mogą skontaktować się z Tobą w celu uzyskania pomocy i jaka jest preferowana przez Ciebie forma kontaktu.
W Merchant Center Next możesz dodać informacje o obsłudze klienta.
Instrukcje
- Zaloguj się w Merchant Center.
- Na stronie głównej otwórz kartę „Dodaj informacje o obsłudze klienta”.
- Kliknij Dodaj informacje.
- Podaj te informacje dotyczące obsługi klienta:
- Numer telefonu obsługi klienta.
- Adres e-mail obsługi klienta.
- Adres URL strony internetowej obsługi klienta (np. link do formularza obsługi klienta).
- Kliknij przełącznik „Dostępna pomoc na czacie na żywo”, jeśli Twoja firma obsługuje tę funkcję.
- Kliknij przełącznik „Dostępna pomoc bota na czacie”, jeśli Twoja firma obsługuje tę funkcję
- Po podaniu odpowiednich informacji wybierz preferowaną metodę kontaktu.
- Przewiń w dół strony i kliknij Zapisz.