고객 서비스는 고객이 제품이나 서비스의 문제를 해결하는 데 도움이 되므로 비즈니스와 고객에게 중요합니다. 또한 고객과 신뢰를 구축하는 데도 도움이 됩니다. 따라서 고객이 지원을 받기 위해 연락을 취할 수 있는 방법과 선호하는 연락 방법을 알 수 있도록 해야 합니다.
판매자 센터에서 고객 지원 정보를 추가할 수 있습니다.
안내
- 판매자 센터 계정에서 왼쪽 탐색 메뉴에 있는 설정
을 클릭합니다.
- 비즈니스 정보를 선택합니다.
- '세부정보' 탭에서 '비즈니스 세부정보' 카드를 찾아 비즈니스 세부정보 수정을 클릭합니다.
- '고객 서비스' 섹션에서 다음 정보를 제공합니다.
- 고객 서비스 웹사이트 URL(예: 고객 서비스 양식 링크)
- 고객 서비스 이메일 주소
- 고객 서비스 전화번호
- 비즈니스에서 지원하는 경우 '실시간 채팅 지원 제공' 체크박스 선택
- 비즈니스에서 지원하는 경우 '채팅 봇 지원 제공' 체크박스 선택
- 관련 정보를 입력한 후 원하는 연락 방법을 선택합니다.
- 저장을 클릭합니다.